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O que é uma pesquisa de mercado?
Pesquisa de mercado é uma estratégia fundamental para os negócios. As pesquisas de mercado visam entender o que os consumidores precisam e quais problemas enfrentam para alcançá-lo, além de conhecer aspectos relacionados ao mercado em que você trabalha.

Por que fazer uma pesquisa de mercado online?

Hoje existem muitas maneiras de realizar pesquisas de mercado, no entanto, as pesquisas on-line são ideais para atingir um público mais amplo por meio do uso de dispositivos móveis, como tablets ou smartphones. Ainda, você pode realizar uma pesquisa de mercado com ajuda de paineis de consumidores como o da própria QuestionPro.

Painel de Consumidores QuestionPro

  • • Use pesquisas de mercado on-line para atingir seu público-alvo nas mídias sociais.
  • • Use uma página da web para alcançar seus clientes atuais. Pesquisas de mercado on-line são as mais recomendadas, pois você pode obter grandes benefícios, como saber exatamente o que seus clientes estão dizendo sobre você ou saber quando lançar um novo produto ou serviço.
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Vantagens de uma pesquisa de mercado

  • 1) Pesquisas de mercado ajudam você a fazer uma análise de um produto/serviço específico e a conhecer as preferências dos cliente;

  • 2) Você pode descobrir onde investir e qual é o potencial de compra de seus consumidores;

  • 3) Comentários recebidos destes tipos de pesquisas podem contribuir para a comercialização do produto e a melhoria das características e de sua marca;

  • 4) Pesquisas de mercado ajudam a coletar diretamente o feedback do público-alvo para entender suas expectativas e necessidades;

  • 5) As pesquisas de mercado ajudam a criar campanhas de marketing eficazes, ajudando a determinar a categoria e as características dos produtos/serviços que o público-alvo aceitará ou mais se identificará;

  • 6) Pesquisas de mercado facilitam identificar tendências de preços, requisitos de clientes, análises de concorrentes e outros detalhes semelhantes;

  • 7) Através de uma pesquisa de mercado, você pode analisar os níveis de satisfação do cliente e obter dados sobre sua percepção do mercado;

  • 8) Os dados coletados por meio de pesquisas de mercado são essenciais para a realização de grandes mudanças nos negócios, reduzindo o grau de risco envolvido na tomada de decisões comerciais importantes.
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Objetivo de uma pesquisa de mercado
Essa pesquisa tem como objetivo entender o que os consumidores precisam e quais problemas eles possuem. Também é importante saber que as pesquisas de mercado são apenas o começo e o que realmente levará sua empresa ao sucesso serão as decisões que você irá tomar com os resultados obtidos. Para realizar pesquisas de mercado corretamente, você deve saber para onde deseja ir. Não se trata de fazer muitas perguntas e sem sentido, é necessária elaborar um plano completo e que responda seu problema de pesquisa.
 

Uma pesquisa de mercado efetiva responde as seguintes perguntas:

Os preços dos meus produtos são justos?
O que os clientes pensam sobre a qualidade dos meus produtos?
Por que os clientes compram apenas uma vez?
Você poderia adquirir um novo produto?
Por que eu quero saber?

Você deve ter clareza sobre o que deseja fazer com as respostas que obtém.
O importante é que você esteja claro sobre para onde está indo, antes de fazer uma pesquisa de mercado, faça uma lista de possíveis ações.

Se você deseja, por exemplo, saber se é possível expandir sua empresa e abrir um escritório em outro país, lançar um novo produto, definir as cores do seu novo produto, o que você precisa saber?
Antes de fazer pesquisas de mercado, é importante que você saiba quem você irá atingir.
Quais são os objetivos da segmentação de mercado?

√ Pessoas que moram na capital
√ Crianças de 8 a 12 anos
√ Mais de 50 anos
√ Donas de casa

É importante antes de iniciar sua pesquisa de mercado saber a segmentação, seu público alvo, como no exemplo acima.

Tipos de pesquisas de mercado

Existem vários tipos de pesquisas de mercado que ajudam a obter informações dos clientes sobre suas demandas, expectativas e o que eles pensam sobre você e seus concorrentes.
Cada um desses estudos tem um foco diferente e tem um impacto notável em vários aspectos de um negócio.

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Pesquisa de mercado por segmentação:

Uma organização pode detectar e separar os clientes existentes e os potenciais e entender por que os clientes existentes escolheram seus produtos/serviços e os clientes em potencial ainda não o fizeram. Isso pode levar à segmentação e análise estruturada do mercado.

Por que realizar uma investigação de mercado online?
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Pesquisa de mercado para explorar vários aspectos do mercado-alvo:

Obter informações sobre fatores como tamanho do mercado, informações demográficas como idade, sexo, renda familiar etc. Traçar um roteiro considerando a taxa de crescimento do mercado, posicionamento e participação média de mercado.

Segmentação de mercado: conheca os diferentes tipos
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Pesquisa de mercado para analisar o procedimento de compra:

Como um cliente decide fazer uma compra? Quais são os fatores que convertem o conhecimento do produto em vendas? Esse tipo de pesquisa de mercado revelará informações sobre a avaliação gratuita, compra e repetição de um produto.

Pesquisa ao consumidor: encontre as perguntas que você deve fazer!
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Pesquisa de mercado para estabelecer a personalidade do comprador:

Essas pesquisas são para criar uma personalidade do comprador e aprender sobre as preferências do cliente, a inclinação e a capacidade de comprar um produto.

O comportamento do consumidor e a investigação de mercado
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Pesquisa de mercado para medir a lealdade do cliente:

Qual é o grau de lealdade do cliente e da organização? A resposta a esta pergunta pode ser obtida através da realização de uma pesquisa de mercado.

Conheça mais sobre Net Promoter Score
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Pesquisa de mercado para analisar uma nova característica ou conceito:

É essencial que uma organização inclua características e conceitos que atendam ao mercado. Ao realizar uma pesquisa para entender quais recursos lançar, você ajudará todas as equipes envolvidas no processo de desenvolvimento de recursos a fazê-lo corretamente.

A pesquisa de mercado ajuda a determinar a viabilidade de um negócio?
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Pesquisas de mercado para a análise da concorrência:

A concorrência saudável é sempre boa para o progresso de uma organização. Pesquisas de mercado ajudam a fazer uma análise estratégica da concorrência e descobrir como o mercado-alvo pesa os produtos / serviços da organização em comparação com outros no mercado.

Como fazer uma análise da concorrência?
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Pesquisas de mercado para entender o impacto das atividades de vendas:

As atividades de vendas são a espinha dorsal de uma organização e é crucial monitorar essas atividades. As pesquisas nos fornecem informações sobre o impacto das atividades de vendas, se a frequência delas precisa aumentar ou qualquer alteração que o público julgue que deveria ser instilada no processo de vendas.

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Pesquisas de mercado para avaliar os preços de novos produtos/serviços

A acessibilidade dos produtos também é um aspecto que impulsiona o mercado. Gamas de preços, variantes de produtos para satisfazer os consumidores, enfim, uma pesquisa de mercado para definir o clientes-alvo para cada um dos produtos é importante.

Investigação de Mercado - Guia completo
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Pesquisa de mercado para avaliar o atendimento ao cliente:

Um bom atendimento ao cliente pode levar a níveis mais altos de satisfação. Fatores como o tempo necessário para resolver problemas, o escopo da melhoria, as melhores práticas de atendimento ao cliente, etc. Eles podem ser resolvidos através da obtenção de feedback do cliente.

Como fazer uma pesquisa de satisfação de clientes online?

Todas estas pesquisas podem ser realizadas através de vários métodos, por exemplo:

Pesquisas em papel que são distribuídas entre a amostra selecionada;
Pesquisas on-line através de plataformas como o QuestionPro;
Pesquisas por telefone;
Grupos focais.





Veja abaixo a importância de realizar pesquisas de mercado

Exemplo de pesquisa de mercado

Se você pretende lançar uma loja de roupas para pessoas grandes, pode, por exemplo, fazer as seguintes perguntas e oferecer várias opções de resposta aos entrevistados:

  • a - Que peça de roupa você mais usa?
  • b - Quão fácil você entende isso?
  • c - Quais problemas você encontrou ao procurar seu tipo ideal de roupa?
  • d - Que marca de roupa você sabe que se distingue por ter tamanhos grandes?
  • e - Que características você acha que uma peça de roupa deve ter para você decidir comprá-la?
exemplo de pesquisa de mercado

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Painel de respondentes QuestionPro

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