Análise de Motoristas - Força de Trabalho

É importante identificar e entender os impulsionadores dos principais resultados de negócios, como satisfação ou fidelidade do cliente, para melhorar os processos e maximizar o desempenho e a lucratividade.

Por exemplo: Se você deseja entender “Quão satisfeitos seus funcionários estão com seus trabalhos?”, você precisaria de um fator-chave e todas as métricas relacionadas para encontrar a análise para esse aspecto específico.

Portanto, o recurso de análise do driver principal pode ser usado para abordar esse tipo de questão. Isso o ajudará a encontrar a porcentagem de concordância, neutra e de discordância relacionada à pergunta selecionada.

Ao clicar no menu de análise do driver, a correlação para perguntas do eNPS (se disponível) e algumas perguntas aleatórias serão preenchidas por padrão em relação a todos os marcadores, blocos de construção e medidas.

Depois que a métrica é selecionada, o coeficiente de correlação é exibido em relação a cada marcador, blocos de construção e perguntas. Os valores do coeficiente de correlação calculados são das seguintes maneiras:

• Os códigos de cores de coeficiente são definidos com base no coeficiente mínimo e no coeficiente máximo
• A faixa de coeficiente máximo - coeficiente mínimo é dividida em 3 escalas para cada código de cor, onde a escala mais baixa é marcada em vermelho e a escala mais alta é marcada em verde.

Por exemplo, considere que o coeficiente mínimo é 0,4 e o coeficiente máximo é 0,7, então

• Coeficiente de correlação entre 0,4 a 0,49 : Marcado em vermelho
• Coeficiente de correlação entre 0,5 a 0,59 : Marcado em amarelo
• Coeficiente de correlação entre 0,6 a 0,7 : Marcado em verde

Para visualizar a análise do driver, vá para Framework Survey >> Analytics >> Driver Analysis

Você pode editar a exibição de análise do driver padrão e adicionar/remover métricas de acordo com o requisito.

Para editar a análise do driver:

• Clique na opção de edição, toda a coluna ficará editável. Você pode substituir a coluna por outras métricas ou excluir a coluna.

• Clique na coluna e procure outras métricas (marcador, bloco de construção e medidas) para substituir a métrica padrão

• Para adicionar uma nova coluna, clique em "Adicionar coluna". Você pode procurar o metric e adicioná-lo em sua análise de driver

Você também pode aplicar filtros na análise do driver para visualizar os dados do grupo específico