Com certeza você já viu na televisão, na internet ou nos jornais os resultados de alguma enquete. Você também já deve ter ouvido o termo pesquisa algumas vezes e nesse caso, é a mesma coisa. Mas você sabe o que é uma enquete?
Enquete é um método de pesquisa utilizado para coletar dados de um grupo predefinido de entrevistados para obter informações e insights sobre vários tópicos de interesse.
Hoje, mais do que nunca, precisamos saber o que o público quer. Não só os consumidores de uma marca ou serviço, mas também o comportamento do ser humano em geral, suas preferências e necessidades. Esta necessidade de informação leva as companhias ou organizações a depositarem sua confiança nas enquetes.
Elas podem ter múltiplos propósitos e os pesquisadores podem conduzi-la de muitas maneiras, dependendo da metodologia escolhida e do objetivo do estudo.
O processo envolve pedir informações às pessoas através de um questionário, que pode ser online ou offline. E, com a chegada de novas tecnologias, é comum distribuí-las usando meios digitais como redes sociais, e-mail, códigos QR, ou URLs.
Os dados são geralmente obtidos através do uso de resumos, tabelas, gráficos estatísticos e procedimentos padronizados para garantir que cada respondente possa responder às perguntas em igualdade de condições para evitar opiniões tendenciosas que poderiam influenciar o resultado da pesquisa ou estudo.
Enfim, as enquetes também proporcionam uma importante fonte de conhecimento acerca de temas sociais, econômicos, psicológicos e políticos.
Há uma infinidade de temas que podem ser objeto de uma enquete.
Siga esses 6 passos e veja como é fácil:
Sem respondentes, nada feito. É imprescindível que haja uma amostras de pessoas qualificadas. Ou seja, um grupo de indivíduos que responderão à sua enquete.
Por exemplo: antes de uma eleição, é obtida uma amostra de pessoas afim de saber o que os eleitores opinam sobre os candidatos. Essas pessoas são selecionadas de acordo com sua localização geográfica e idade.
Não existe uma regra para a quantidade de pessoas em uma amostra de uma enquete, mas há um senso comum. Enquetes nacionais geralmente conhecidas usam amostras ao redor de 1500 pessoas para refletir as atitudes e opiniões nacionais, alcançando estimativas precisas, já que podem refletir diferentes características da população total dentro de uma margem de erro muito pequena. Saiba mais sobre o tamanho da amostra.
Dica para cativar os respondentes: A melhor maneira de conseguir respondentes é através de recompensas. Como incentivo aos entrevistados para participar de tais pesquisas online, as empresas oferecem brindes como cartões-presente, pontos de recompensa que podem resgatar por bens ou serviços posteriormente, milhas aéreas grátis, descontos em postos de gasolina, etc. Os estudos de pesquisa com recompensas são uma situação vantajosa tanto para as empresas quanto para os respondentes. Empresas ou organizações obtêm dados valiosos de um ambiente controlado para pesquisa de mercado.
Com o uso de um software para pesquisa online, você pode aplicar uma enquete online que, nos dias de hoje, é a forma mais eficiente de obter dados. Entenda o porquê:
Conte com nosso time de especialistas para te ajudar a ter a melhor experiência conosco!
Agende sua Demonstraçāo Virtual Gratuita para compreender melhor como podemos lhe ajudar.
Agendar DemonstraçāoO NPS transacional é um indicador que visa conhecer a satisfação do cliente em um nível mais granula, ou seja, oferece feedback após uma interação específica, como uma chamada para suporte técnico ou após uma determinada compra.
O NPS relacional é um tipo de pergunta que fornece uma visão geral de como seus clientes se sentem sobre a experiência geral com sua empresa.