一次調査。定義
一次調査とは、過去に行われた調査から収集したデータに頼るのではなく、研究者が直接データを収集するために用いる方法と定義される。 技術的には、彼らはデータを「所有」しているのです。 一次調査は、ある問題を解決するためにのみ行われ、詳細な分析が必要とされます。
研究の形態は2つあります。
- 一次調査
- 二次調査
企業や組織は、自ら一次調査を行うことも、第三者に調査を依頼することもできます。 一次調査の大きな利点は、この種の調査が「ピンポイント」であること、特定の問題や課題のみを対象として調査が行われ、関連する解決策を得るためにすべての焦点が向けられることである。
例えば、あるブランドが携帯電話の新機種を発売することになり、これから発売する携帯電話の外観や機能についての調査を行いたいとします。 組織は資格のある人を選ぶことができる サンプル 母集団に近い回答者を集め、一次調査を行い、その意見を知る。 この調査に基づいて、携帯電話の外観や機能を変更するためのソリューションを考えることができます。
一次調査の方法とその例
このテクノロジー主導の世界では、意味のあるデータは金よりも価値があります。 組織や企業は、十分な情報に基づいた意思決定を行うために、高度に検証されたデータを必要とします。 そのため、多くの企業がデータの信憑性を保つために、自社で積極的にデータを収集し、手を加えることなく生のデータを入手するのです。
ここでは、組織や企業がデータを収集するために用いる主な調査方法について紹介します。
1.インタビュー（電話または対面）。インタビューは質的な調査手法の一つである。
定性的な調査方法です。
は、古くからデータ収集の方法として親しまれています。 これらのインタビューは、対面（フェイス・トゥ・フェイス）または電話で行われます。 インタビューは、インタビュアー（研究者）とインタビュイー（回答者）の対話または相互作用を伴うオープンエンドの手法である。
対面式のインタビューは、より個人的なアプローチであるため、回答者からより良い反応を得られると言われています。 しかし、対面インタビューが成功するかどうかは、調査者の質問能力と、過去に対面インタビューを行った経験によって大きく左右される。 の種類
質問
この種の研究で使用される質問は、ほとんどが自由形式です。
オープンエンドクエスチョン
. これらの質問は、回答者の意見や認識について深く掘り下げるのに役立ちます。
個人面接は通常30分程度、調査対象によってはそれ以上かかることもあります。 また、時間がない場合は、電話によるインタビューも有効です。
2.オンライン調査 かつては紙とペンで行われたアンケート調査も、今ではずいぶん進歩したものです。 現在では、ほとんどの研究者がオンライン調査を使って回答者に送付し、回答者から情報を収集しています。 オンライン調査 は、電子メールで送信したり、オンラインで記入することができ、便利です。 スマートフォン、タブレット、iPadなどの携帯端末からアクセスすることができます。
アンケートを実施すると、回答者に一定の規定時間が与えられ、アンケートに回答することができます。
アンケートの質問
で、研究者に送り返す。 回答者から最大限の情報を得るために、アンケートには、適切な組み合わせが必要である。
オープンエンドクエスチョン
そして
クローズドエンドの質問
. アンケートが長くなると、回答者は興味を失い、中途半端に終わってしまう傾向があります。
アンケートに成功した回答者には、その時間と労力、貴重な情報に対して報酬を与えることは良い習慣です。 ほとんどの組織や企業は、回答者が後で利用できる有名ブランドのギフトカードをプレゼントするのが普通です。
3.フォーカス・グループ。 この一般的な調査手法は、通常6～10人程度の少人数のグループからデータを収集するために使用されます。フォーカスグループ フォーカス・グループには、調査対象の専門家が集まります。
フォーカスグループでは、モデレーターがメンバー間の議論を活性化させ、より深い洞察を得ることができます。 組織や企業は、特にニッチ市場を特定し、特定の消費者グループについて学ぶためにこの方法を利用することができます。
4.観察事項 この一次調査法では、調査者と観察される人・消費者の間に直接的な相互作用はない。 研究者は被験者の反応を観察し、メモを取る。
訓練された監視員やカメラを使って反応を記録します。 観察結果は、あらかじめ決められた状況の中で記録されます。 例えば、あるベーカリーブランドが新商品のビスケットに対する消費者の反応を知りたい場合、オブザーバーは消費者の最初の反応に注目し、そのデータをまとめて評価し、推論を行います。
もっと詳しく
質的調査の進め方
一次調査のメリット
- 最も重要な利点の一つは、収集されたデータが直接のものであり、正確であることです。 つまり、データの希薄化がないのです。 また、この調査方法は、個人の要望や組織・企業のニーズに合わせてカスタマイズすることが可能です。
- 一次研究は、主に問題に焦点を当て、ピンポイントで解決策を見出すことに全神経を集中させる。 一次調査は、研究者が問題を深く掘り下げ、予想されるすべての選択肢を検討することを可能にします。
- 収集したデータを管理することができる。 プライマリーリサーチは、データの収集方法と使用方法をコントロールする手段を提供します。 データを収集する企業や組織の裁量次第で、どのようにデータを活用すれば有意義なリサーチインサイトが得られるか、その方法は異なります。
- プライマリーリサーチは古くからある方法なので、このタイプのリサーチで得られる結果は信頼できるものである。
一次調査のデメリット
- 一次調査の大きな欠点は、実施にかなりの費用がかかることです。 設定や一次調査の方法によっては、巨額の費用を必要とする場合もあります。 すべての企業や団体が、相当な費用をかけられるとは限りません。
- このような調査は時間がかかるものです。 インタビューやアンケートの実施・回収は、非常に手間のかかる作業であり、時間をかけて根気よく作業を行う必要があります。 さらに、結果を評価し、製品やサービスの改善に役立てるためには、さらに時間が必要です。
- 一次調査の方法を1つ使うだけでは十分でない場合もあります。 このような場合、複数の方法を用いる必要があり、調査に要する時間やコストが増加する可能性があります。
結論
すべての研究は、目的を持って行われています。 一次調査は、組織や企業が刻々と変化する市場の状況や消費者意識を常に把握するために実施するものです。 優秀
顧客満足度(CSAT)
は、多くの企業にとって重要な目標・目的となっています。
顧客中心主義の組織は、顧客ロイヤルティを高めるために、優れた製品とサービスを顧客に提供することの重要性を知っています。
顧客ロイヤルティの向上
を向上させ
の重要性を認識しています。
一次調査とは、データを収集し、それを分析し、評価の高い結果や結論を導き出すことである。 これらの情報を活用することで、企業はデータ指向のリアルな洞察に基づいた意思決定を行うことができるようになります。
