リッカート尺度の質問は、同意の度合いや認識の度合い、満足の度合いを判断するために使うことができる。 つまり、”How are you pleased with your job? “は、リッカート尺度の例からの質問になる。
回答は1～5の5段階で、1はこの質問に強く不満、5は強く満足している。 この種の質問は、有用なデータを素早く収集する。 改善の機会を特定することで、組織が期待に応えるのを助けることができる。
洞察力のあるリッカート尺度の質問がなければ、調査は不完全なものになる。 このブログでは、調査やアンケートで使用されるリッカート尺度の優れた例をいくつかご紹介します。 だから、まず最初に、それが何であるかを定義しよう。
リッカート尺度とは何ですか？
リッカート尺度の質問では、回答者がどちらかの端から選択できるよう、さまざまな選択肢を用意しています。 長年にわたり、回答者から明確な意見、印象、アプローチを得ることができるため、調査メーカーや簡単なテストメーカーの間で好まれるように進化してきた。
創設者である心理学者レンシス・リカートにちなんで命名されたリッカート尺度の質問は、回答者が特定のステートメントにどの程度同意するかを理解するために使用される。
この尺度で示される範囲は、回答者の感情や意見を洞察するために使用される。 同意、頻度、可能性、質、または重要性は、対応するアンカーを持つリッカート尺度を使用して測定することができる。 尺度は、単極性のリッカート尺度でも、二極性のリッカート尺度でもよい。
について学ぶ： 双極性障害の質問票
リッカート尺度による質問の利点
リッカート尺度は、人々がどう感じているか、何を考えているか、何を信じているかを調べるために、調査研究でよく使われる。 また、市場調査でこのスケールを使うことには多くの利点がある。 いくつかの利点がある：
- シンプルで使いやすい：これらの質問は使いやすく、回答者の労力をほとんど必要としない。 シンプルで理解しやすく、教育や言語能力の低い人たちでも、幅広い人たちに適している。
- データの質を高める：この種の質問は、回答者を満足させ、データの質を高めるのに役立ちます。 回答者が答えるのに苦労するような大まかな質問をするような、アンケート作成の失敗を避けることができます。
- 測定可能なデータ：これらの質問は、分析や他のデータセットとの比較が簡単な、測定可能なデータを生成します。 これにより、研究者はデータから重要な結論を導き出し、パターンや傾向を特定することができる。
- 経験の度合いを測る：回答者の経験度を測る。 回答データは、彼らの現在の経験範囲を判断するのに役立つ。 過去の成績と比較することで、時間の経過とともに成績が向上しているかどうかを確認することができる。
- 回答バイアスを減らす：この種の尺度質問では、回答バイアスが起こりにくくなります。 回答者が回答の可能性を明確に持っている場合、正直な回答をする可能性が高くなる。
リッカート尺度の例
この尺度は、オンライン調査において絶大な人気を博している。 オンライン調査などのあらゆる調査で使用されています。 顧客満足度 , 従業員エンゲージメント あるいは 従業員満足度 . リカート尺度を2つのタイプに分けることができる：
- 奇数リカートスケール
- イーブン・リケール・スケール
どのタイプのリッカート尺度が最良の結果をもたらすか、賢く判断しよう。 調査対象者の分析と調査目的の評価は、このタイプの質問を決定する上で非常に重要である。
回答者に希望する回答を促したいか、中立的な選択肢を提供したいかによって、回答者は他の回答に偏りがないかどうかを選択することができます。
変則的なリッカート尺度の質問は、回答者が中立かどうかを選択するための中心点を提供する。 偶数のリッカート尺度の質問には中間点のない選択肢があり、回答者は提供された回答の選択肢から選ぶことを余儀なくされる。
奇数スケールの中間点は、回答者によって解釈が異なるが、完全に偏ることはない。
奇妙なリッカート尺度の例
奇数リッカート尺度は、以下のような場合に使用されます。 アンケート作成者 回答者がどのようなフィードバックを提供するかについて、回答者に自由を与えることを意図している場合に使用されます。
- 同意」の3段階リッカート尺度の例：最も遠い点から「同意する」と「同意しない」、そして中立の選択肢があります。
- 同意」の5段階リッカート尺度の例：この尺度は5つの答えの選択肢で構成され、極と中間の答えの選択肢に接続された中立の選択肢が含まれます。
- 同意の7段階リッカート尺度の例：この尺度は、回答者が混乱することなく回答できるように、同意に関する7つの異なる回答の選択肢を提供します。
- 満足度の5段階リッカート尺度の例： この満足度を測る尺度では、「満足」と「不満足」を両極とし、中間点に「どちらでもない」という選択肢を加えた5つの選択肢が用意される。 これらの選択肢は、回答者が求めているバリエーションを提供する他の選択肢と連動している。
- 満足度の7段階リッカート尺度の例： この満足度を測る尺度では、「満足」と「不満足」を両極とし、中間点に「中立」を置くなど、7つの回答選択肢を用意する。 他の選択肢は明確でなければならず、回答者が支障なく的確なフィードバックを提供できるよう、尺度に付加価値を与えるものでなければならない。
研究者は同様に、可能性、重要性、頻度、その他多くの要素を測定するためにこれらの尺度を使用することができる。
さらに詳しく 変則リッカート尺度調査テンプレート
リッカート尺度の例
このリッカート尺度は、気づきや洞察に関する場面や、中立の選択肢が必要ない同様の場面で使用される。 これらの質問は、回答者から偏ったフィードバックが期待される場合に使用される。
- 同意の2ポイントリッカート尺度の例：この質問は最も単純なリッカート尺度の質問例で、同意と不同意のような2つの選択肢があるだけのものです。
- 同意の4段階リッカート尺度の例： この問題には2つの極があり、中間一致の解答選択肢とリンクしている。 これらの質問は、顧客満足度と従業員満足度を測定するために使用される。
- 満足度の4段階リッカート尺度の例：満足、不満足など、満足度に関する項目は、中立の選択肢を設けず、他の選択肢と連動させる。
- 頻度の4段階リッカート尺度の例：頻度を測定するために、マーケティング担当者は必ずしも中間点を必要としないので、偶数スケールの質問を使用することができます。
- 尤度の4段階リッカート尺度の例： ブランドの共有可能性を理解するのに、中心点は必要ない。 ブランドの共有性を理解するための要件は、均等なスケールの質問で十分である。
さらに詳しく リッカート尺度調査テンプレート
ヒントとベストプラクティス
態度、信念、認識を測定するための一般的な調査手法は、リッカート尺度である。 上記では、アンケートに使用するリッカート尺度のサンプルについて見てきました。 それでは、アンケートを作成する際のヒントとベストプラクティスをご覧ください。
- 尺度を明確に定義する：参加者に尺度を理解してもらうために、各回答選択肢を明確にする。 強く同意する」「強く同意しない」など、各尺度の終点にラベルを付ける。
- 回答の書式を適切にする：アンケートを作成しながら、質問に最適な回答形式を考えましょう。 ラジオボタン、ドロップダウンメニュー、スライディングスケールを使用することができます。
- 奇数のリッカート尺度を使用する：評価スケールを奇数の数字にし、「賛成でも反対でもない」または「どちらでもない」の中間点を設けることで、回答者がどちらかの側に押し付けられたり、偏ったりするのを防ぎます。
- 二重構造の質問は避ける：質問は明確でわかりやすく、正確に理解できるものでなければなりません。 複数の答えがあり得るような、二重の質問をしないように注意すること。
- 発言ではなく、質問を使う： 黙認バイアスを避けるため、陳述に基づく質問は避ける。 例えば、「次の文章にどの程度同意しますか？「という質問は、「自分の職責にどの程度満足しているか」よりも偏った回答になる可能性が高い。
- アンケートの質問をテストする：アンケートを開始する前に、少人数のサンプルで質問をテストし、明確な質問と許容できる回答選択肢を確認します。 これにより、総合的な調査の前に問題を発見し、変更を加えることができる。
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リッカート尺度のアンケートは、フィードバックや情報を理解しやすく、回答しやすい。 これは、トピックの視点や態度を評価するための重要な質問であり、今後の調査に役立つ。 上記の10のリッカート尺度のサンプルが、その使い方を理解する一助となれば幸いです。
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