大多数の顧客が何を考えているのか、正確に知ることができたらいいと思いませんか？ しかも、それがすべて無料で手に入るとしたら？ 次の製品やサービスにどんな機能を追加すればいいのか、いくら請求すればいいのかがわかるようになる。 すべての顧客や潜在顧客の考えを知る方法はありませんが、無料の市場調査を利用することで、大多数が考えていることを発見することができます。
このガイドでは、市場調査の定義、調査アンケートの設定、無料の市場調査の方法とデータ分析について説明します。
リサーチ・サーベイを成功させるために必要な情報を得るためにお読みください。
市場調査の概要
アンケートを実施したり、ターゲットから回答を集めたりする前に、調査の目的を理解する必要があります。 一般的には、
研究
とは、特定の問題や関心事を科学的な手法で研究するプロセスのことです。
市場調査とは？
市場調査の定義は、一般的な調査にとどまらず、ブランド市場に関する問題や懸念を具体的に調査することです。
ブランドの市場に関する問題や懸念事項を調査すること。
. 競合他社の評判を分析したり、新商品をお客さまと一緒に試食したり、お客さまの消費習慣を詳しく知ることも含まれます。
市場調査には
2種類のデータ
:
- 一次情報： 市場調査によって直接収集するデータ。
市場調査の調査票
. - 二次情報です：業界団体や政府機関の報告書など、第三者が収集したデータです。
一次情報は、研究の目的に応じて、探索的なものと具体的なもののいずれかになります。 探索型リサーチが問う ざっくりとした質問 を少人数の回答者に聞いて、対処すべき潜在的な問題の一般的なアイデアを得る。 セカンダリーリサーチは、多くの場合、一次的な市場調査から、すでに特定されている個々の問題に対する解決策を見出そうとするものです。
なぜ市場調査をする必要があるのか？
お客様のニーズを理解することは、売上を伸ばすための最良の方法です。 彼らが必要とするサービスや製品を、彼らが満足する価格で作ることができれば、競合他社とは一線を画すブランドとなります。
市場調査によって、顧客に接触し、そのニーズを直接発見することができます。 研究をビジネスに役立てよう：
- 市場のギャップを把握することで、満たされていないニーズを満たす新製品の開発に役立てることができます。
- 現在の製品について、顧客がどのような機能やアップグレードを望んでいるか、より良いアイデアを得ることができます。
- 市場の特定の層の在庫ニーズを推定する。 正確な需要予測方法があれば、製品を過剰に生産したり、過小に生産したりすることはない。
- 顧客が競合他社をどのように感じているかを知り、その意見をもとに戦略を練り、競合他社に差をつけることができるのです。
市場調査の種類
企業では、調査やアンケートを使って、さまざまな方法で一次情報を収集することができます。 ブランドの市場について実用的な洞察を得るために必要な情報をすべて得るには、いくつかの調査方法を用いる必要があるかもしれません。
このような方法には、少人数のお客様にインタビューするフォーカスグループ、お客様との1対1のデプスインタビュー、またはオンライン調査が含まれます。
オンライン調査
などが考えられます。
どのような方法で研究を行うにしても、リサーチクエスチョンには2つのタイプがあります：
- 定性調査
質的研究
は、視聴者の一般的な意見を把握することを目的としています。 相手がどう感じているのか、なぜそう感じるのかを理解しようとするものです。 ほとんどの定性調査では、顧客の意見の基本的な理解を得るために、自由形式の質問と少ないサンプル数を用いています。 - 定量的な研究
定量的な研究
は、構造化されたデータの収集に重点を置いています。 定性調査よりも科学的で、数値や統計的な事実を使って結論を出します。 定量的な調査から得られたデータは、容易に分析し、ビジネスを改善するためのアクションに発展させることができます。
LEARN ABOUT質的調査の質問と質問票
優れた調査研究は、定性と定量の両方を用いて、顧客の全体的な気持ちを把握し、その気持ちが購買にどのような影響を与えるかについて統計を取っています。
研究を成功させるための設定
無料の市場調査研究を最大限に活用するためには、前もって計画を立てる必要があります。 時間をかけてリサーチを正しく設定することで、より高い反応率と正確なインサイトを得ることができ、ビジネスを次の段階に進めることができるようになります。
市場調査の計画
最初の無料アンケートを送ったり、最初のフォーカスグループを集めたりする前に、調査の最も重要な側面を準備する必要があります。 として知られている。
市場調査計画書
は、簡単に言えば、リサーチの目的と手順を定義するための全体的なガイドです。
優れた市場調査計画は、あなたやあなたのビジネスの他の関係者が、現在の調査努力の目標と目的に集中するのに役立ちます。 研究計画を作成するには、以下のステップを踏んでください：
- 研究の目標を設定する。 この計画段階では、目標は柔軟に対応できるように漠然としたものでいいのです。 例えば、”500個多く売る “ではなく、”製品の売上を増やす “といった具合です。
- 研究の目的を作る。 目標と同様に、研究計画を立てる際も、目的は漠然としたものでよい。 上記の例であれば、”理想的な顧客が誰なのかを知る”、”最大と最小の顧客層グループを定義する “といった使い方ができます。
- 調査票を配布するためのあらゆる方法を検討する
調査票を配布できるあらゆる方法を検討する
配信することができます。
メールアンケート
または
ソーシャルメディアへの投稿
. - 質問の候補を考え始める。 企画段階では、目標や目的を達成するために役立つ可能性のある質問を、できる限りたくさん挙げてください。 アンケートを作成する際に、具体的な質問に絞り込みます。
- 質問を販売チャネル別に分類する。 例えば、ソーシャルメディア上のオーディエンスに向けた質問ではなく、より理にかなった質問があるかもしれません。
SMS調査
.
この計画は、初めてアンケートを作成し、お客様から情報を集め始める準備が整ったときに、正しい考え方になるようにします。
研究を始める前に考えておきたいこと
無料の市場調査計画を作成した後、顧客調査を開始する前に考慮すべきことがいくつかあります。 回答者から信頼性の高い実用的なデータを得るには、以下のことを忘れないでください：
- 個別学習で何を得たいかを明確にする。
- ターゲット層を知ることで、適切な顧客との接点を持つことができます。
- を知ることができる。 を知ることでを知ることで、その人たちをターゲットにしないようにすることができます。
- 競合他社を見て、何が正しくて何が間違っているのかを確認し、それを自分のビジネスと比較するのです。
- お客様から正確で正直なフィードバックを得るために、問題があれば教えてもらえるような質問をすることで、それを解決することができます。
アンケートを使った無料の市場調査の方法
市場調査について理解し、良いアンケートを作成するために必要な知識をようやく手に入れることができました。 新しいスキルを活かして、初めてのアンケートを作成する時が来ました。
これらの手順で、無料の市場調査の方法を学ぶことができます。
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目的・対象者を明確にする
質問を入力する前に、この無料アンケートで何を発見したいのかを知っておく必要があります。 マーケティングリサーチのゴールを設定する あなたやあなたの顧客が直面している問題を定義することです。 研究目的を決める最も簡単な方法は、”なぜこの研究をするのか？”と問うことです。 “私たちのターゲット市場は誰なのか？”など
この質問は、アンケートの対象者を定義するのにも役立ちます。 若い世代の映画鑑賞の習慣を知りたいのであれば、高齢者にアンケートを取るのはやめたほうがいい。
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サンプルサイズの決定
は、その
サンプルサイズ
のアンケートを実施することで、視聴者の意見を多かれ少なかれ正確に把握することができます。 サンプル数が多い方が、正しい人を調査している限りは、精度が高くなるのが普通です。 1万人の医師に弁護士であることを質問しても、おそらくあまり役には立たないでしょう。
一方、母集団を正確に反映させるために対象者を絞り込むことで、少ないサンプルでも正確な結果を得ることは可能です。 例えば、お客様が常飲しているエナジードリンクについて詳しく知りたいが、調査できるのは100人程度であるとします。 リスト内の各人が希望する層に当てはまるかどうかを確認し、最も正確な結果を得ることができるようにします。
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無料アンケートを作成する
効果的なアンケートを作成するために学んだスキルを使って、あなたのアンケートを作成してください。 を使用することができ、強力な アンケート作成プラットフォーム を使って、無料で市場調査を行うことができます。 一からアンケートを作成するのが難しい場合は、市場調査アンケートのテンプレートの利用を検討してみましょう。
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アンケートを配布する
市場調査計画に戻り、どのチャンネルが調査に最も適しているかを判断します。 例えば、携帯電話の使用状況を調査する場合を想定します。 SMSアンケートやモバイルアプリを使ったオフラインアンケートが最適なチャネルかもしれません。
複数の配信チャンネルを利用することで、より多くの視聴者にリーチすることができます。 アンケートを取る際に、選択肢を変えた方が反応が良くなることはよくあることです。 ターゲットを絞った場合でも、メールアンケートを好む人、ソーシャルメディアアンケートを楽しむ人などがいるかもしれません。
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レスポンス率の向上
アンケートの参加率を上げるために、インセンティブの提供を検討する。 アンケートに答えてくれた人には、抽選でプレゼントや割引券を提供するのもいいでしょう。
予算が限られている場合、アンケートのインセンティブは、回答されたアンケートの結果を含めることもできます。 自分の好みが他の人と比べてどうなのか、純粋に興味を持っている人が多いことに驚くかもしれません。
インセンティブだけでなく、多くの人は特別感を感じるとアンケートに回答しやすくなるものです。 回答者には、最終的にデータをどのように活用するのか、必ず伝えてください。 提供するソフトウェアを改善するためにアンケートを行う場合は、回答者のニーズに合わせて新製品を設計したい旨を伝えてください。
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データを分析する
アンケートソフトウェアプラットフォームを使用すると、市場調査の結果が直接ダッシュボードに送信されます。 自由研究の最初の結果が出るとすぐに始めたくなりますが、データの分析はすべての回答が集まるまで待ったほうがよいでしょう。
アンケートを終了すると、データの分析レポートを活用することができます。 をお使いください。 データ分析ツール をクリックすると、お客様の反応をより深く理解することができます。 多くのオンライン調査プラットフォームでは、データを基に意思決定ができるよう、しっかりとしたレポートを作成するのに必要なツールを提供しています。
市場調査ツールを使って、グラフやチャートなどのビジュアル要素を盛り込んだレポートを作成することができます。 データを読みやすくするのです。 仮に、あなたが不動産会社を持っているとすると、このプロセスを通じて、あなたの不動産市場分析をすることができます。 作成したレポートをエクスポートして、社内の意思決定者や関係者と共有できるようにする必要があります。
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ビジネスを改善するためのアクションを起こす
市場調査の目的は、お客様のニーズを把握し、そのニーズに応えるための変化を起こすことです。 自由な市場調査を行うための最終ステップは、データと分析単位を使用して、ビジネスや製品を改善し、顧客の要求を満たすための行動計画を作成することです。
アンケートを使った自由な市場調査
オンライン調査は、市場調査を実施する上で最も強力かつ柔軟な選択肢の一つです。 入手しやすく、コストパフォーマンスに優れている。 また、オンラインアンケートソフトウェアを使えば、テキスト、電子メール、ウェブサイト、ソーシャルメディアを通じて、ほとんどどこでもオーディエンスにアプローチすることができます。
ここでは、カスタマイズされたデザインと回答を促す質問を用いて、効果的なアンケートを作成する方法を紹介します。
効果的な調査設計を行う
アンケートは、簡単な手順で完了する必要があります。 アンケート用紙が読みにくい、長すぎる、わかりにくい、などでは回答率が下がります。 良いアンケートのレイアウトとデザインは、以下を含みます：
- 一貫した流れがある： 一貫したデザインと流れるような質問順で、回答者を自然に誘導することができます。 アンケートを会話のように考え、最初は一般的な質問をし、続けていくうちに深く掘り下げていきます。 ただし、世帯収入などの個人的な属性に関する質問は例外で、調査の冒頭で不快感を与える可能性があります。
- 用語を定義する： アンケートでは、常に業界の専門用語を避けるよう心がける必要があります。 もし、業界用語を使わなければならない場合は、アンケートの最初に明確に定義しておくと、回答者が安心できます。 専門用語がなくても、用語の意味を説明しておくとよいことがあります。 例えば、”この調査では、「電話」という用語は、あらゆる携帯電話または携帯電話を指す。”と言うことができます。
- ブランドを絞る前に、業界から始める：ブランドや他のブランドとの比較について質問する前に、業界全般について質問する。
- ブランディングを避けることを検討する：A
カスタマイズ調査
は、お客様を調査する際に、ブランドの認知を促進するのに最適な方法です。 しかし、カスタムブランドのアンケートは、市場調査において常に意味を持つとは限りません。 潜在顧客の率直で公平な意見が欲しいので、アンケートのブランディングは避けた方が良い場合が多いです。 - 短くまとめてください： というか、なるべく短くしてください。 市場調査の無料アンケートは長文になりがちです。 お客様の思いに直接触れることができると、いろいろと質問したくなるものです。 しかし、長すぎるアンケートは、回答者に負担をかけ、脱落者が出て回答率が下がる可能性があります。
効果的な質問文の書き方のコツ
調査設計は、効果的な調査の一部分に過ぎません。 質問は、アンケートの中で最も重要なポイントです。 回答者が理解するのに時間がかかりすぎると、アンケートをやめてしまうでしょう。 このように、シンプルでわかりやすいものでなければ、すべての努力は無駄になってしまいます。
これらを参考に効果的な質問を書くことで、回答率を上げましょう：
- 全員を対象にする： 質問には、指定された範囲に当てはまらない人のための選択肢を用意してください。 例えば、コーヒーの銘柄についての質問であれば、飲まない人のための選択肢を入れる。
- 答えをランダムにしてください： 回答の選択肢の順番は、回答に影響を与えることがあります。 順番の偏りを避けるため、回答の表示をランダムにする。
- 質問はシンプルに： 複数の質問を1つにまとめて行う複合質問は避ける。 1つの質問に対して1つのトピックに絞り、より複雑な文章は様々なパートに分けることを検討する。
レンジのバランスを整える： 市場調査では、ほとんどの場合、肯定的なものから否定的なものまで、様々な質問があります。 これらの質問には、肯定的な選択肢と否定的な選択肢が同量あることを確認してください。 例えば、”製品の満足度は？”という質問をしますよね。 回答には、「非常にポジティブ」「ポジティブ」「ニュートラル」「ネガティブ」「非常にネガティブ」の回答選択肢を含めてください。
QuestionPro（クエスチョンプロ） – 自由な市場調査のための理想的な選択です。
QuestionProは、他のアンケートソフトよりもはるかに多い88以上のアンケート必須機能を無料で提供しています。 無料限定機能の一部をご紹介します：
永久無料 – クレジットカードは必要ありません：
必要な機能を利用するために、クレジットカードは必要ありません。 また、基本機能は生涯無料です。 市場調査員は、新しいアイデアの収集、新しいコンセプトのテスト、消費者の選択についての学習などに利用することができます。 学生や学術機関は、この豊富な機能を利用して、自由な市場調査を行うことができます。
25種類以上の質問タイプ
QuestionProは、市場調査員の要求を満たすために設計された50種類以上の基本および高度な質問タイプを提供します。 フィードバック、意見、経験を収集することを目的としたすべてのアンケートの実施に使用することができます。 このうち、25の質問タイプが完全無料となっており、他のどのオンラインアンケートソフトよりも多くなっています。
Googleシートとの連携：
アンケートプラットフォームでGoogleシートとの連携を無料で提供しているのは、これだけです。 多くの学生や社会人がGoogleシートを広く利用していることがわかります。 QuestionProでは、そのようなユーザーのために、アンケートソフトとGoogleシートのスムーズな連携を支援しています。 その他、さまざまなアプリケーションで、自由な市場調査の結果を分析するのに役立ちます。
アンケートや無料の市場調査など、お困りのことがありましたら、ぜひご連絡ください。 ぜひ、お力添えをお願いします。
