Neste artigo, vamos dar-te alguns exemplos de convites para inquéritos que te ajudarão a aumentar a tua taxa de resposta e a recolher as informações de que precisas para a tua investigação.
Os e-mails de convite são uma das formas mais comuns de distribuir inquéritos. No entanto, se queres que as pessoas respondam, tens de as incentivar e explicar porque é que responder ao questionário vai ajudar a melhorar os teus produtos e serviços e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do clien.
O segredo é despertar a curiosidade do leitor e levá-lo a abrir o convite por email para o inquérito. Isto implica que deves escrever um bom título na linha de assunto, suficientemente significativo para lhes dar uma ideia do que esperar dentro da mensagem.
Mas abrir um e-mail é apenas metade da batalha. Depois de lerem a mensagem e verem um link, tens de os incentivar a clicar nele. Também podes incorporar uma pergunta de exemplo no e-mail para aumentar a taxa de resposta.
Quando incorporas a primeira questão no email, dá-lhes uma ideia do que esperar do questionário. Se clicares em qualquer opção, eles serão direcionados para o resto do questionário.
A razão é que é mais provável que as pessoas completem o inquérito depois de o terem iniciado.
Exemplos de convites para inquéritos
Agora, vamos dar uma olhada em alguns exemplos de convites para pesquisas. Com estes, terás uma excelente taxa de abertura e uma excelente taxa de resposta.
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Exemplo de um convite para responder a um inquérito de satisfação do cliente
Linha de assunto: Estás satisfeito com o teu <Nome do produto>? Deixa-nos saber como te sentes.
Corpo:
Olá <Nome>,
Esperamos que estejas a gostar da tua recente compra de <Nome do produto> de <Nome da empresa>.
Gostarias de responder a um pequeno inquérito para nos ajudar a melhorar os nossos serviços? Só precisas de 5 minutos!
<Link_para_o_inquérito>
Agradecemos desde já os teus valiosos comentários. Os teus comentários serão utilizados para garantir que continuamos a satisfazer as tuas necessidades.
Agradecemos a tua confiança e esperamos poder servir-te no futuro. Se tiveres alguma dúvida, contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente em <> .
Obrigado a ti.
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Porque é que isto funciona?
- A mensagem é curta e simples
- Dá uma ideia de quanto tempo demorará a responder ao questionário.
- Vai direto ao alvo
- Apresenta uma razão pela qual o cliente deve responder ao inquérito.
Este é o aspeto de um convite de questionário por email. Também podes agendar questionários e marcá-los para uma data posterior usando um software de questionários.
2. Exemplo de um convite para responder a um inquérito de opinião dos clientes
Linha de assunto: <Nome da empresa> precisa da tua opinião, tens 2 minutos?
Corpo:
Olá <Nome>,
Obrigado por confiares em <Nome da empresa>. Agradecemos que nos dês 5 minutos ou menos para responderes a um pequeno inquérito e partilhares connosco como foi a tua experiência connosco.
<Link_to_the_survey>*
* A ligação estará ativa até <Data>.
* As informações recolhidas serão utilizadas apenas para melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
* Valorizamos a tua privacidade e não vendemos informações pessoais a terceiros.
Agradecemos o teu tempo e os teus comentários.
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Porque é que isto funciona?
- O assunto da mensagem de correio eletrónico é curto
- O corpo de uma mensagem de correio eletrónico concisa
- Indica a data final do inquérito
- Assegura a privacidade do cliente
3. Exemplo de um convite para responder a um inquérito para avaliação do marketing da empresa
Linha de assunto: Responde a este inquérito e ganha um cupão de desconto de $500.00 da Amazon.
Corpo:
Olá <Nome>,
Obrigado por subscreveres a nossa newsletter.
Queremos oferecer aos nossos clientes a melhor experiência e, neste sentido, gostaríamos de saber o que pensas dos nossos e-mails de marketing.
Responde a este inquérito link <> e diz-nos se a nossa equipa te ajudou a encontrar o que procuravas.
Consulta <Our_Latest_Offers> numa vasta gama de produtos.
Obrigado a ti.
Assinatura
Porque é que isto funciona?
- O tema da mensagem é convincente.
- Oferece uma recompensa ao inquirido.
- O tipo de venda está centrado na venda suave.
4. Exemplo de um convite para responder a um inquérito sobre a experiência numa loja de retalho
Linha de assunto: Gostaste da nossa loja, responde e recebe um desconto de 15%!
Corpo:
Olá <Nome>,
Verificámos que visitaste recentemente <Nome_da_loja>.
Esforçamo-nos constantemente por melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços para proporcionar aos nossos clientes uma experiência fantástica. Gostarias de dedicar 10 minutos ou menos para responder a este breve inquérito <survey_link>?
A participação no inquérito dá-te automaticamente direito a um desconto de 15% na tua próxima compra.
Contacta a nossa <Support_Team> se tiveres alguma dúvida.
Esperamos ver-te novamente na nossa loja,
Obrigado a ti.
Assinatura
Porque é que este exemplo de convite para um inquérito funciona?
- Cria uma ligação com o visitante
- A mensagem é orientada para as vendas
- A mensagem é educada
5. Exemplo de um convite para responder a um inquérito sobre benefícios para os trabalhadores.
Linha de assunto: Queres um local de trabalho fantástico? Responde a este inquérito.
Corpo:
Olá <Nome>,
Gostas de trabalhar connosco ou há algo que possamos fazer para melhorar a tua experiência?
Ajuda-nos a conhecer melhor as tuas necessidades para que possamos criar um local de trabalho melhor para ti e que te proporcione boas recordações.
Por favor, responde a este <Survey_link> e diz-nos se os benefícios existentes para os empregados são realmente do teu agrado e como podemos melhorá-los ainda mais.
Vamos trabalhar juntos para criar um ótimo local de trabalho!
Não te preocupes.
Assinatura
Porque é que um convite para um inquérito por amostragem funciona?
- A linha de assunto consegue conquistar o leitor
- Dirige-se aos empregados de forma direta e informal
- Tem um apelo à ação subtil e forte
A melhor maneira de aumentar a taxa de abertura, por exemplo, de um inquérito sobre o clima de trabalho é oferecer algum valor aos leitores. Apoia-te no teu e-mail de boas-vindas.
Os seres humanos sentem-se mais compelidos a agir quando recebem algo em troca. No entanto, não os enganes com linhas de assunto que não correspondam à intenção da mensagem. Isto pode aumentar a tua taxa de abertura, mas as pessoas podem sentir-se enganadas e decidir anular a subscrição da tua lista de correio eletrónico.
Se quiseres conhecer mais exemplos de convites para inquéritos e aplicar os teus próprios convites, entra em contacto connosco!
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