Se vais fazer uma pesquisa de campo Para realizar uma pesquisa de campo, tens de ter em conta algumas considerações, desde a seleção dos participantes, o local onde vais realizar o teu estudo, as ferramentas ou técnicas que vão ser implementadas, até à segurança do espaço de trabalho. É por isso que queremos partilhar contigo algumas dicas sobre como fazer uma investigação no terreno de forma eficaz.
Segue estas dicas para a investigação no terreno
1. Define expectativas e objectivos realistas
É bom ter um objetivo alto, normalmente tentamos lidar com 10 participantes num dia. No entanto, há alturas em que acabamos por ter um número menor de participantes, normalmente entre cinco e oito.
Prepara-te para ser flexível com os teus critérios de recrutamento. Em geral, quanto mais flexíveis forem os teus critérios, mais fácil será chegar aos teus participantes. Nos testes de campo, não temos de procurar licenciados com um bacharelato que saibam utilizar habilmente um iPad ou que procurem coisas novas na Internet todos os dias.
Uma das dicas para fazer pesquisa de campo é não presumir que toda a gente tem tempo para falar contigo, mesmo que a pessoa tenha, respeita o tempo dela e faz o teu melhor para a manteres concentrada e entretida enquanto a entrevistas. Aqui tens mais algumas dicas caraterísticas da investigação no terreno que deves ter em conta.
2. Conhece os objectivos da investigação
Para obteres melhores resultados, começa o teu projeto de investigação com um objetivo bem definido. Prepara a tua visita criando um guia de entrevista ou de observação, para que regresses com resultados que te ajudem realmente a responder às tuas perguntas.
Aguça os teus ouvidos e abre bem os olhos para obteres as ideias que vão para além do teu foco inicial. Desta forma, obterás respostas às perguntas que não sabias que tinhas quando começaste.
3. Estabelece uma base de operações
Antes de empreenderes qualquer projeto, identifica os locais onde pensas que encontrarás um determinado público. Procura-os com antecedência e vai até eles para ver que tipo de pessoas farão parte da tua investigação de campo. Presta atenção ao seu comportamento para perceberes coisas como: quanto tempo leva uma pessoa a chegar a um determinado local, o perfil demográfico das pessoas que vão a esse local, etc.
Uma das melhores dicas para fazer uma pesquisa de campo é garantir que ela seja realizada num local onde a equipa de pesquisa possa trabalhar sem ser perturbada. Podes garantir uma maior participação oferecendo algum tipo de incentivo (como um cartão-presente ou um cupão) que eles possam gastar no estabelecimento onde o teste está a ser realizado. Deixo-te com 4 dicas para recompensar os teus inquéritos online.
4. Recruta participantes para a tua investigação de campo.
Se te aproximares de uma pessoa e disseres “Desculpe, estaria interessado em participar em…”, provavelmente perdeste o interesse dela só por dizeres isso. As pessoas precisam de coisas que as envolvam e, quando dás o salto para o início de uma conversa, é mais provável que as pessoas participem.
Eis algumas formas de envolveres os teus participantes.
- Tem um cartaz contigo ou fica ao lado de um que tenha uma mensagem direta. Por exemplo: “És estudante? É provável que estejas interessado em falar connosco”.
- Estabelece contacto visual com o potencial participante. É mais provável que as pessoas falem contigo se te dirigires diretamente a elas, estabelecendo uma ligação pessoal.
- Outra dica para fazer pesquisa de campo é começar com uma pergunta que os surpreenda, muitas vezes a curiosidade das pessoas vence e elas continuam a falar contigo porque estão interessadas em saber porque é que fizeste tal e tal pergunta.
5. Avalia corretamente as informações obtidas
Esta é uma das grandes dicas para fazer investigação de campo, porque, se a fizeres corretamente, descobrirás o valor e, por vezes, a inovação da informação recolhida.
A análise de dados funciona melhor se as pessoas envolvidas se reunirem o mais rapidamente possível após a realização da investigação. Ao partilharem observações, compararem notas, discutirem e registarem as suas opiniões, a equipa de investigação consolida os resultados. A equipa pode então começar a ser criativa na geração de ideias para soluções e no planeamento das modificações que têm de ser feitas.
6. Partilha conhecimentos
Durante a investigação no terreno, vais conhecer os teus utilizadores, saber mais sobre eles como pessoas, sobre as suas tarefas e ambiente de trabalho, e sobre o que os ajuda ou dificulta na realização do seu trabalho. Quanto mais partilhares as tuas descobertas, melhor será o resultado final do teu projeto. Não deixes que a informação valiosa que recolheste se desvaneça da tua memória ou ganhe pó na prateleira.
O que não deves fazer num inquérito de campo
Já sabes como fazer uma pesquisa de campo? então não cometas estes erros:
1. Ter mais de 4 pessoas presentes durante o estudo.
Uma das vantagens da investigação no terreno é que permite aos investigadores observarem os utilizadores num ambiente ou contexto natural, pelo que o excesso de pessoas pode fazer com que a tua investigação não seja bem sucedida.
Uma equipa ideal de estudos de mercado é constituída por um investigador, um anotador e um participante ativo, podendo mesmo o investigador ser o anotador.
2. Não sejas demasiado confiante quando realizas pesquisas em espaços abertos.
Realizar a tua investigação num espaço aberto, como um parque ou um centro comercial, pode dificultar o teu trabalho de campo, pelas seguintes razões
- As pessoas na rua ou num espaço aberto estão muitas vezes em movimento, ou seja, deslocam-se de um sítio para outro e têm pressa. É por isso que é mais provável que as suas respostas sejam erradas e, em última análise, pouco úteis para ti.
- Os espaços fechados estão protegidos de elementos negativos, por exemplo, o clima. Uma investigação num espaço aberto pode fazer com que as pessoas se sintam ansiosas ou desconfortáveis.
- Certamente que muitos de nós nos deparamos com estranhos que nos abordam com perguntas e estamos mentalmente treinados para as evitar, e é por isso que outra dica para fazer investigação de campo é que a pessoa do outro lado (o investigador) tenha uma frase que envolva os participantes e obtenha as informações de que necessitam.
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Não fales publicamente sobre o teu incentivo
Embora seja tentador dizer aos participantes que só receberão um incentivo se dedicarem alguns minutos do seu tempo a responder a algumas perguntas, evita fazê-lo.
As pessoas que ouvem isto tendem a participar apenas pela recompensa rápida, tendem a responder só por responder, e o feedback ou a informação que oferecem provavelmente não te será muito útil.
Aqui tens algumas dicas para fazeres investigação no terreno. Mas o mais importante é que não faças investigação de campo se não for o método adequado para o teu projeto. A investigação no terreno pode ser uma excelente ferramenta, mas só é uma excelente ferramenta se for aplicada nas circunstâncias certas.
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