Procura um software de inquéritos e ainda não encontrou o ideal? Certamente já ouviu falar do Qualtrics, mas se está aqui é porque não superou as suas expectativas. Não se preocupe! Temos para si a alternativa ao Qualtrics — continue a ler e descubra qual é.
A investigação e a recolha de dados são processos muito importantes em todos os setores à escala mundial. O seu impacto é imenso, pois permitem que marcas, investigadores, organizações e universidades possam reunir e interpretar dados de forma eficaz.
O Qualtrics está orientado para melhorar os quatro pilares do negócio: experiência do cliente, experiência da marca, experiência do produto e experiência do colaborador.
Além disso, oferece uma plataforma completa para a recolha e análise de dados, permitindo às organizações tomar decisões informadas.
A plataforma é altamente intuitiva, interativa e poderosa. Existe também um nível profundo de integração entre os módulos, permitindo que as marcas consigam tirar conclusões e interpretar dados bivariados.
Tudo isto parece excelente, então porque é que marcas, investigadores e organizações procuram e avaliam uma alternativa ao Qualtrics?
Razões pelas quais deve procurar uma alternativa ao Qualtrics
Apresentamos-lhe 8 razões principais para procurar a melhor alternativa ao Qualtrics. Os fatores mais significativos que levam marcas e investigadores a explorar outras opções são:
1. Maior retorno sobre o investimento
Como acontece em qualquer fusão ou aquisição empresarial, para recuperar os custos é necessário aumentar os preços, e os fornecedores tendem a pressionar para contratos mais extensos. Isto tem reduzido o nível de satisfação dos clientes.
O preço é uma das principais razões para procurar uma alternativa ao Qualtrics. Já não é uma opção viável para muitas marcas. Contratos renegociados e inflacionados levaram investigadores e marcas a perderem a perceção de valor.
O aumento dos preços, aliado a contratos mais longos, torna difícil justificar o retorno do investimento na utilização da plataforma.
Os objetivos da investigação de mercado estão sempre a evoluir. O QuestionPro oferece aos investigadores ferramentas fáceis de usar para a criação de inquéritos.
2. Melhor serviço ao cliente
Quando um negócio ascende a milhares de milhões de dólares, como no caso da aquisição do Qualtrics pela SAP, o foco recai inevitavelmente sobre o produto, e o aspeto mais negligenciado é o serviço ao cliente.
Este tipo de mentalidade resultou numa maior concentração na aquisição de novos clientes, mas num menor foco na retenção dos atuais.
Os clientes existentes queixam-se frequentemente de não receberem resposta dos seus gestores de conta nem dos representantes de apoio ao cliente.
Pelo preço que pagam, esperam um serviço personalizado de nível muito superior, certo? Ficar bloqueado na fase de criação de um inquérito e perder tempo de implementação traduz-se numa perda de conhecimento para as partes interessadas.
Felizmente, o QuestionPro conta com apoio ao cliente em vários idiomas, incluindo espanhol, e com agentes especializados no sucesso do cliente.
3. Obtenha mais por menos
Outra razão para procurar uma alternativa ao Qualtrics é simples: ninguém gosta de pagar mais do que o necessário. Obter mais por menos é essencial para qualquer equipa de gestão e direção.
Os clientes que procuram recolher insights querem poder realizar inquéritos de satisfação de clientes, inquéritos de satisfação de colaboradores ou estudos de investigação de forma otimizada.
Isto inclui recolher dados qualitativos e quantitativos através de perguntas de inquérito, aplicar lógicas avançadas e controlar a qualidade dos dados recolhidos. A capacidade de recolher dados em dispositivos móveis, realizar inquéritos offline e estudos de campo é uma vantagem adicional.
Também é fundamental o acesso fácil a dashboards potentes e à apresentação de relatórios de inquérito que façam sentido dos dados recolhidos.
4. Produto complexo
Quando dois gigantes tecnológicos se fundem, o produto e a tecnologia expandem-se.
O cliente final acaba por suportar a maior parte desse custo, o que é inevitável. Alterar a infraestrutura tecnológica existente e lidar com as limitações de integração com software de inquéritos online torna o Qualtrics uma opção menos viável.
Além disso, a complexidade do produto aumenta, assim como o tempo necessário para aprender e dominar a plataforma. As organizações e os investigadores procuram soluções que resolvam problemas e lhes permitam recolher conhecimento de forma rápida e simples.
Tudo isto leva os clientes atuais a procurar a melhor alternativa ao Qualtrics.
5. Transformação da experiência
A estratégia de “uma solução para tudo” não é a mais eficaz. É essencial poder executar tarefas especializadas para resolver problemas específicos e realizar processos de recolha de dados de diferentes formas, para que façam sentido e possam ser devidamente analisados.
A plataforma do Qualtrics é certamente ampla, mas também rígida em muitos aspetos, o que resulta numa experiência de utilizador inferior ao criar inquéritos e gerir insights.
Por exemplo, se quiser realizar apenas um estudo de satisfação de colaboradores ou um inquérito de satisfação de clientes, deve ter acesso a soluções específicas para o problema que pretende resolver.
Muitos concorrentes do Qualtrics, incluindo o QuestionPro, oferecem a possibilidade de realizar estudos especializados de transformação da experiência e, por isso, tornaram-se a melhor alternativa para a maioria das marcas atualmente.
6. Facilidade de utilização
Uma plataforma fácil de usar é essencial para qualquer investigador. A configuração de lógica avançada sem necessidade de scripts, modelos de inquéritos intuitivos, inquéritos Net Promoter Score, perguntas especializadas como AskWhy, gestão de painéis com software de comunidades online e gestão de recompensas são apenas algumas das razões para considerar uma alternativa ao Qualtrics.
Quando a plataforma é altamente intuitiva, simplifica a gestão do processo de recolha de dados. Pode migrar facilmente as informações dos seus inquéritos atuais e históricos do Qualtrics para o QuestionPro em três passos simples, mantendo acesso a todos os dados existentes para as suas iniciativas de investigação em curso.
7. Não é para todos
Embora o Qualtrics seja uma opção para muitos, não é acessível a todos. A complexidade e o preço da plataforma, a falta de apoio ao cliente e a ausência de soluções personalizadas fazem com que marcas e investigadores procurem alternativas.
Além disso, não é viável pagar valores elevados ou assinar contratos longos que não justificam o ROI, pelo que o Qualtrics não é adequado para todos.
Empresas de investigação, consultores independentes, universidades, entidades governamentais, marcas e organizações procuram obter maior valor pelo preço pago. Assim, há uma crescente migração de clientes do Qualtrics para concorrentes como o QuestionPro, que oferecem soluções mais ajustadas às suas necessidades.
8. Falta de acompanhamento longitudinal e qualitativo
A ausência de capacidades para realizar estudos qualitativos aprofundados e gerir o acompanhamento — incluindo a gestão de painéis ou comunidades de clientes — é outra razão para procurar uma alternativa ao Qualtrics.
A incapacidade de procurar e gerir inquiridos ou painelistas em comunidades online é uma das limitações mais relevantes da plataforma.
Depois de conhecer todas estas razões para procurar uma alternativa ao Qualtrics, esperamos que reflita e opte por uma plataforma de inquéritos online eficaz, personalizada, com um preço justo e pronta para apoiar os seus estudos.
Como migrar do Qualtrics para o QuestionPro em 3 passos simples!
Está a pensar mudar do Qualtrics? Não é o único. Aqui explicamos como pode migrar facilmente os seus inquéritos para o QuestionPro:
1. Crie uma conta no QuestionPro
Crie uma conta gratuita connosco. Pode clicar aqui para iniciar o processo.
2. Contacte a nossa equipa de sucesso do cliente
Entre em contacto connosco para saber mais sobre as diferentes opções de migração e identificar a melhor estratégia para si.
3. Migre os seus dados
Não se preocupe com este passo — ajudamo-lo a exportar os dados dos seus inquéritos no Qualtrics e importá-los na sua conta do QuestionPro.
Qualtrics vs QuestionPro: Qual é a melhor opção?
Porque é que o QuestionPro é a sua melhor alternativa?
Com capacidades multicanal, opções de personalização e um suporte técnico incomparável, o QuestionPro permite às organizações maximizar o valor dos seus estudos, otimizar a tomada de decisões e obter insights profundos através de uma interface intuitiva e fácil de usar.
Estas são algumas das razões para o escolher:
Fácil de aprender e dominar
Comece a criar inquéritos em menos de 5 minutos. O nosso produto é intuitivo e de fácil utilização. Oferecemos inúmeros recursos para o apoiar em todas as etapas do processo de criação de um excelente inquérito.
Modelos de inquérito profissionais
Comece em menos de 5 minutos com mais de 350 modelos de inquéritos online gratuitos para estudos de mercado, inquéritos de satisfação de clientes, investigações académicas e muito mais. Pode também personalizá-los conforme as suas necessidades.
Conformidade com normas de alta segurança
O QuestionPro garante um rigoroso cumprimento das normas de segurança, assegurando que os dados dos utilizadores são tratados com os mais elevados padrões de proteção e confidencialidade.
Assistência global 24 horas por dia
Pode contactar-nos 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Fale connosco através do chat online, e-mail ou telefone — os nossos representantes estarão sempre disponíveis para o ajudar. Dispomos também de suporte em espanhol.
Se quiser saber mais sobre porque somos a melhor alternativa ao Qualtrics, contacte-nos! A nossa equipa ajudá-lo-á a esclarecer todas as dúvidas e a escolher o melhor software de inquéritos.
