O que é a SurveyMonkey?
A SurveyMonkey é uma empresa centrada na gestão da experiência. Oferece uma série de serviços e produtos focados na recolha de dados. Entre eles, destacam-se o seu software de inquéritos e a sua aplicação de recolha de dados.
A SurveyMonkey oferece os seus serviços a indústrias especializadas. Alguns dos seus principais concorrentes destacam-se por uma melhor oferta de soluções e funcionalidades. Entre eles, encontramos a QuestionPro, a Qualtrics e o Typeform.
Recentemente alteraram o seu nome para Momentive após serem adquiridos pela Zendesk, o que desencadeou uma série de mudanças que motivam alguns utilizadores a procurar melhores alternativas.
Porquê procurar uma alternativa à SurveyMonkey?
Segundo as plataformas de avaliação, críticas e opiniões gerais dos seus clientes, as razões mais habituais pelas quais os utilizadores desta plataforma optam por procurar uma alternativa são as seguintes:
❌ Design do convite para o inquérito
❌ Fatores de proteção
❌ Design de inquérito deficiente
❌ Dificuldade em configurar lógicas
❌ Opção de exportação
❌ As licenças básicas são bastante limitadas
Baseado em avaliações de utilizadores do G2
Se também está a lidar com esta ou qualquer outra limitação, continue a ler para descobrir as melhores alternativas oferecidas atualmente no mercado.
Comparativa SurveyMonkey vs QuestionPro
A QuestionPro posicionou-se nos últimos anos como a melhor alternativa à SurveyMonkey.
Uma das principais razões é que a QuestionPro permite aos seus utilizadores escolher livremente se desejam realizar investigações simples com funções ligeiramente mais avançadas sem custos, ou aproveitar as suas licenças pagas, ideais para profissionais e empresas com necessidades mais específicas, cobrindo assim qualquer necessidade que possam ter e superando largamente as opções oferecidas pela SurveyMonkey.
| Características Principais |  |  |
| Tipos de perguntas | 25 | 19 |
| Perguntas ilimitadas | ✅ | ✅ |
| Respostas ilimitadas | ✅ | ✅ |
| Personalizar cores do inquérito | ✅ | ✅ |
| Adicionar o seu próprio logótipo ao inquérito | ✅ | ✅ |
| Ramificação com lógica de salto | ✅ | ✅ |
| Inserção de perguntas e respostas | ✅ | ✅ |
| Relatórios do painel partilháveis | ✅ | ✅ |
| Integração com Google Sheets | ✅ | ❌ |
| Exportação de dados (xls e csv) | ✅ | ✅ |
| Página de agradecimento personalizada | ✅ | ✅ |
| Gestão básica de quotas | ✅ | ✅ |
| Convite por e-mail HTML personalizado | ✅ | ❌ |
| Envio de e-mails de lembrete | ✅ | ❌ |
| Grátis para sempre – não necessita de cartão de crédito | ✅ | ❌ |
| Editor de respostas | ✅ | ❌ |
| Geocodificação de respostas | ✅ | ❌ |
| Estatísticas de participantes | ✅ | ❌ |
| Relatório resumo em tempo real | ✅ | ❌ |
| Chat ao vivo 24/7 | ✅ | ❌ |
O custo da SurveyMonkey é de 1.188 $ faturados anualmente para o plano Premier Annual. Em comparação, muitas das principais funções pagas que oferecem podem ser utilizadas na QuestionPro sem qualquer custo, desde o uso do nosso software de inquéritos online para criar inquéritos e realizar um acompanhamento da distribuição, até à geração de relatórios para converter os dados em insights.
Porquê a QuestionPro é a alternativa perfeita à SurveyMonkey?
Fácil de Aprender e Dominar
Comece a criar inquéritos em menos de 5 minutos. O nosso produto é fácil de usar com uma curva de aprendizagem suave. Oferecemos imensos recursos para o apoiar em cada ponto da sua jornada para criar um excelente inquérito.
Modelos de Inquéritos Profissionais
Comece em menos de 5 minutos com os nossos mais de 350 modelos de inquéritos online gratuitos para a sua investigação de mercado, inquéritos de satisfação do cliente, investigação académica, inquéritos comunitários e muito mais! Também pode personalizá-los a seu gosto.
Cumprimento de Altos Padrões de Segurança
Garantimos que todos os dados dos inquéritos recolhidos sejam armazenados de forma segura para evitar qualquer violação de dados. Cumprimos com as principais leis de segurança de dados e privacidade como o RGPD, ISO:27001, CCPA e outras.
Suporte Global 24h
Pode aceder-nos ao vivo 24/7, 365 dias por ano. Contacte-nos a qualquer momento, a partir de qualquer lugar através de chat online, e-mail ou telefone, e os nossos representantes estarão lá para o assistir. O nosso pessoal amável e resolutivo torna-nos numa alternativa muito melhor à SurveyMonkey.
Relatórios que Fazem Sentido
Tire partido dos dados utilizando relatórios, gráficos e painéis (dashboards). Personalize, filtre e exporte os seus dados para mostrar o que é relevante para a sua próxima grande decisão.
Lógicas Robustas
Mostre apenas as perguntas relevantes aos seus inquiridos. Personalize o fluxo do inquérito com lógica de salto, extração, piping, mostrar/ocultar perguntas e opções, e aleatorização. Apostamos que são mais simples, eficazes e fáceis de aprender em comparação com a SurveyMonkey.
As 12 melhores alternativas e concorrentes da SurveyMonkey
Se procura uma alternativa à SurveyMonkey, provavelmente é porque se sentiu limitado pelas funções restritas que a sua plataforma oferece. Relaxe, não é o único a quem isso acontece. De facto, é algo mais comum do que pensa.
Felizmente, existem várias opções no mercado, entre as quais certamente encontrará uma alternativa que se adapte às suas necessidades e lhe permita alcançar os resultados desejados.
As alternativas mais populares à SurveyMonkey são:
- QuestionPro
- Google Forms
- Typeform
- Zoho Survey
- AskNicely
- Alchemer
- Qualtrics
- SurveySparrow
- Jotform
- Formstack
- Hubspot
- Qualaroo
01. QuestionPro
Como lhe temos vindo a contar, a QuestionPro tornou-se a alternativa à SurveyMonkey por excelência. Isto deve-se principalmente ao facto de permitir aos seus utilizadores criar inquéritos mais atrativos e personalizáveis, além de ter acesso a uma série de funções que permitem realizar uma análise de dados em profundidade e uma recolha de dados mais eficaz, gerando assim insights acionáveis e de alto impacto para os seus projetos.
Para os utilizadores que procuram realizar um inquérito simples, a licença gratuita Essentials da QuestionPro consegue cobrir a maioria das características que a SurveyMonkey oferece na sua licença paga mais básica, permitindo às pessoas realizar investigações profissionais sem investir muito dinheiro.
Para aqueles que procuram ferramentas mais avançadas e se sentiram limitados pelos serviços da SurveyMonkey, a QuestionPro torna-se uma alternativa segura, uma vez que dispomos de toda uma série de funções e ferramentas que cumprem com as expectativas dos utilizadores mais exigentes.
Como se não bastasse, a QuestionPro facilita a migração dos seus inquéritos da SurveyMonkey graças às suas funções de importação de dados. Também oferecemos suporte técnico para garantir que esta migração seja bem-sucedida e possa começar a recolher informação de qualidade o mais breve possível.
02. Google Forms
O Google Forms tornou-se uma das plataformas mais populares para as pessoas novas no mundo da investigação. A sua interface simples e as suas poucas funções tornam a criação do seu primeiro inquérito muito fácil e um processo bastante fluido.
A simplicidade é uma das principais características desta plataforma. No entanto, é comum que seja vista por muitos apenas como uma plataforma para a recolha de dados simples devido às suas limitações, mas ainda assim pode tornar-se uma ferramenta de recolha de dados importante.
Porquê o Google Forms é uma grande alternativa à SurveyMonkey?
A sua vantagem é clara: não há limite no número de perguntas que pode adicionar ao seu inquérito e pode recolher as respostas que necessite. Além disso, é completamente gratuito.
Com o Google Forms não terá surpresas, é uma plataforma simples mas potente; com apenas um par de cliques terá o seu questionário totalmente funcional pronto a ser distribuído.
03. Typeform
O Typeform é um software de inquéritos que rapidamente ganhou o seu espaço no competitivo mercado da investigação de mercados. A sua principal vantagem sobre os seus concorrentes tem sido o apelo visual dos seus inquéritos.
Com um excelente aspeto e uma interface intuitiva, o Typeform é uma ótima alternativa à SurveyMonkey para os seus projetos.
Porquê o Typeform é uma grande alternativa à SurveyMonkey?
Como mencionámos anteriormente, os modelos pré-desenhados do Typeform permitem-lhe criar questionários com um aspeto muito agradável muito facilmente.
Este tipo de formulários são ideais para a recolha B2C ou investigações pessoais. A sua aparência permitir-lhe-á oferecer uma ferramenta com um aspeto mais profissional e aumentar as suas taxas de resposta. Ambos oferecem características semelhantes por um custo semelhante, mas se procura inquéritos bonitos, o Typeform pode ser uma grande opção para si.
04. Zoho Survey
A Zoho oferece aos seus clientes corporativos uma vasta gama de ferramentas, desde CRM até ferramentas de marketing, o que a posicionou como uma opção para quem procura um ambiente unificado.
O Zoho Survey é um produto com o qual é possível criar e distribuir questionários; o seu bom serviço e as suas funções avançadas permitiram-lhe posicionar-se como um dos principais concorrentes da SurveyMonkey.
Porquê o Zoho Survey é uma grande alternativa à SurveyMonkey?
A sua interface intuitiva, o seu menor custo e a variedade de características que oferece fazem do Zoho Survey uma grande opção na hora de realizar os seus inquéritos para começar a recolher dados e tomar decisões.
Com o Zoho Survey, terá uma opção mais equilibrada do que a oferecida pela SurveyMonkey, além de funções úteis e uma série de integrações para pôr em marcha a sua próxima investigação.
05. Ask Nicely
A AskNicely é uma ferramenta de recolha de dados cujo foco principal está em medir os níveis de satisfação que os clientes têm com certos serviços ou produtos.
O seu foco permitiu que várias marcas optassem por utilizá-la para compreender a perceção dos seus clientes através da implementação da metodologia Net Promoter Score (NPS).
Porquê a AskNicely é uma grande alternativa à SurveyMonkey?
Se procura realizar estudos de CX (Experiência do Cliente), a AskNicely supera a SurveyMonkey com o seu foco. A sua plataforma permitir-lhe-á realizar uma análise detalhada da perceção dos seus clientes.
Se procura uma ferramenta para utilizar a metodologia Net Promoter Score, a Ask Nicely é uma grande opção.
06. Alchemer
Se procura algo muito semelhante ao que a SurveyMonkey tem para oferecer e deseja uma interface fácil de usar para mudar de imediato, a Alchemer pode ser o que procura.
Anteriormente conhecida como SurveyGizmo, a Alchemer é uma plataforma onde pode criar questionários e personalizá-los em segundos, graças à sua interface de utilizador intuitiva. Também lhe oferece uma série de características ideais para analisar os dados recolhidos e obter insights acionáveis.
Porquê a Alchemer é uma grande alternativa à SurveyMonkey?
A Alchemer tem uma interface bastante intuitiva que lhe permitirá migrar de imediato. Embora os seus planos pagos estejam acima de concorrentes como a QuestionPro, as funções que oferecem são bastante semelhantes às da SurveyMonkey, e poderá levar a cabo estudos similares.
Se procura mais funções, talvez possa explorar outras opções.
07. Qualtrics
A Qualtrics é uma alternativa bastante popular à SurveyMonkey, especialmente entre profissionais que encontram limitações ao realizar os seus estudos com esse software.
A Qualtrics é uma empresa que oferece serviços de recolha de dados e gestão da experiência. Nos últimos anos, adotaram um foco centrado em medir a experiência do cliente e a analítica de dados.
Porquê a Qualtrics é uma boa alternativa à SurveyMonkey?
A Qualtrics oferece uma vasta gama de ferramentas para as investigações mais sofisticadas. Costumam ter múltiplas opções para qualquer tipo de estudo, especialmente em termos de experiência do cliente e do colaborador.
A sua plataforma costuma ter uma curva de aprendizagem relevante, mas uma vez que a domine, poderá aproveitar os seus muitos benefícios. O seu alto custo e o seu modelo de negócio costumam ser fatores de dissuasão importantes na hora de fazer a mudança, por isso se procura uma plataforma que lhe permita realizar estudos avançados, recomendamos que opte por consultar a nossa comparativa com alternativas à Qualtrics.
08. SurveySparrow
O SurveySparrow é uma ferramenta de recolha de dados famosa pelos seus inquéritos conversacionais que impulsionam o envolvimento (engagement) e as taxas de resposta. O seu design moderno facilita a recolha rápida de insights.
O seu foco único nos inquéritos atraiu utilizadores que desejam criar formulários que pareçam conversas, não questionários.
Porquê o SurveySparrow é uma boa alternativa à SurveyMonkey?
O SurveySparrow permite-lhe criar inquéritos conversacionais que melhoram a experiência do utilizador. Suporta múltiplos formatos, inquéritos recorrentes e integrações, sendo uma ferramenta flexível e potente para recolher feedback.
09. Jotform
O Jotform é um criador de formulários versátil e fácil de usar para todas as necessidades de recolha de dados, desde inquéritos simples até fluxos de trabalho complexos. Com mais de 10.000 modelos para escolher, dá-lhe as ferramentas para criar formulários em minutos.
O Jotform também conta com lógica condicional, cálculos avançados e integrações, sendo bom para uso pessoal e profissional.
Porquê o Jotform é uma grande alternativa à SurveyMonkey?
O Jotform destaca-se pela sua flexibilidade e opções de personalização. Oferece características como formulários de várias páginas, criação de formulários PDF e capacidades de assinatura eletrónica.
Com fortes integrações com ferramentas como Google Drive, Slack e PayPal, o Jotform permite-lhe agilizar os fluxos de trabalho enquanto recolhe feedback de maneira eficaz. Seja uma pequena empresa ou uma grande companhia, o Jotform proporciona uma alternativa rentável e potente à SurveyMonkey.
10. Formstack
O Formstack é um criador de formulários e inquéritos centrado na eficiência, segurança e automação. É para empresas de todas as dimensões que procuram simplificar a recolha de dados e aumentar a produtividade.
O Formstack permite-lhe criar formulários rapidamente. Conta com automação de fluxos de trabalho, análises avançadas e suporte de conformidade normativa.
Porquê o Formstack é uma grande alternativa à SurveyMonkey?
O Formstack é uma excelente opção para organizações que necessitam de uma recolha de dados segura e uma gestão avançada do fluxo de trabalho.
Cumpre com regulações estritas como HIPAA e RGPD para garantir o manuseamento seguro de informação sensível. Se procura uma alternativa segura e eficiente à SurveyMonkey, o Formstack é uma opção destacada.
11. Hubspot
O HubSpot é um CRM que também tem ferramentas de inquéritos integradas. É para empresas que desejam fundir o feedback dos clientes com insights de marketing.
Ao combinar os dados dos inquéritos com as funcionalidades do CRM, o HubSpot permite às empresas obter uma visão completa das interações com os clientes e adaptar as suas estratégias em consequência.
Porquê o HubSpot é uma grande alternativa à SurveyMonkey?
O HubSpot oferece inquéritos como NPS e formulários de feedback que se sincronizam com os perfis dos clientes, permitindo obter insights personalizados e acionáveis.
12. Qualaroo
O Qualaroo foi concebido para reunir insights em contexto dos visitantes do seu site ou aplicação. Famoso pelos seus “Nudges”, permite-lhe recolher feedback em tempo real sem interromper a experiência do utilizador.
A sua plataforma oferece opções avançadas de segmentação para a audiência adequada. O Qualaroo ajuda as empresas a dar sentido ao feedback dos clientes e convertê-lo em insights acionáveis com análises impulsionadas por IA e análise de sentimentos.
Porquê o Qualaroo é uma grande alternativa à SurveyMonkey?
O Qualaroo destaca-se na captura de feedback em tempo real durante o percurso de um utilizador. Os seus inquéritos ativados por comportamento e o seu design amigável ajudam as empresas a compreender as necessidades dos clientes de maneira eficaz. Se procura uma forma de melhorar a experiência do utilizador com feedback direcionado, o Qualaroo é uma alternativa inteligente à SurveyMonkey.
Qual é a melhor alternativa gratuita à SurveyMonkey?
A resposta é indubitavelmente a QuestionPro, visto que múltiplos utilizadores confirmam isto, seja utilizando as nossas funções gratuitas para complementar a licença paga básica da SurveyMonkey ou acedendo às nossas funções mais avançadas.
Se deseja consultar uma comparativa mais detalhada entre as duas plataformas para tomar uma decisão, convidamo-lo a visitar o seguinte artigo.
A mudança é boa!
Crie uma conta na QuestionPro e migre os seus projetos facilmente com o apoio dos nossos agentes. Experimente por que somos a melhor alternativa à SurveyMonkey e comece a desfrutar dos benefícios da nossa plataforma.
