O que fazer com um Net Promoter Score baixo?
A experiência do cliente é fundamental para o crescimento do teu negócio. Quando os clientes estão satisfeitos, continuam a frequentar […]
Técnicas de avaliação do serviço ao cliente
No artigo de hoje, temos para ti as melhores técnicas de avaliação do serviço ao cliente. Agora poderás saber se […]
Feedback de 360 graus: o que é e como obtê-lo?
No atual mundo competitivo e dinâmico do trabalho, o desenvolvimento de competências e a melhoria contínua tornaram-se pilares fundamentais para […]
Tipos de inquéritos para seguradoras
Inquéritos para seguradoras têm por objetivo recolher informações para proteger o bem-estar dos clientes.Esta recolha de dados ferramenta de recolha […]
Métricas de experiência do cliente para medir
As métricas da Experiência do Cliente (CX) revelam o que os clientes realmente pensam sobre as experiências que recebem de […]
