Modelo SERVQUAL: o que é e como implementá-lo para melhorar a qualidade dos teus serviços
Se pretendes compreender melhor as necessidades e expectativas dos teus clientes, identificar áreas de melhoria e desenvolver estratégias para prestar […]
Distribuição Gaussiana: O que é e qual a sua importância?
No domínio da estatística e da análise de dados, a distribuição gaussiana, também conhecida como distribuição normal, destaca-se como uma […]
5 exemplos de percurso do cliente
Fazer a tua primeira Customer Journey é muito difícil, mesmo que saibas os passos a seguir para a definir e […]
O que é o diagrama de Gantt?
Todas as organizações têm problemas na execução de tarefas, na gestão de pessoas, no acompanhamento de projectos, etc. Um diagrama […]
Distribuição da população: o que é e factores que a influenciam
A população está distribuída de forma desigual pelo mundo. A distribuição da população é afetada por factores ambientais e humanos. […]
