A avaliação de software é importante para as empresas e organizações que pretendem adquirir software que satisfaça as suas necessidades e lhes proporcione um bom retorno do investimento.
Envolve a avaliação e a medição da qualidade e da eficácia das aplicações de software para determinar se cumprem os requisitos e as especificações, se desempenham as funções pretendidas e se satisfazem as necessidades dos utilizadores finais.
Neste artigo, vamos ver o que é a avaliação de software e como a realizar corretamente.
O que é a avaliação de software?
A avaliação de software determina a qualidade, a facilidade de utilização e a eficácia de uma aplicação ou de um sistema de software.
É um passo importante no processo de desenvolvimento de software porque determina se o software cumpre as normas e especificações exigidas e se é adequado ao objetivo.
A revisão da conceção do software, o teste da sua funcionalidade e desempenho e a avaliação da documentação do software fazem parte do processo de avaliação do software. A avaliação pode ser efectuada por programadores de software, testadores ou testadores externos.
A avaliação de software é um processo moroso. Em muitos casos, falar com os fornecedores e ponderar cada opção é um processo moroso.
Porque é que a avaliação do software é importante?
A avaliação determina se o software cumpre as normas e especificações exigidas e se é adequado à sua finalidade. Vejamos algumas das questões fundamentais:
Garantia de qualidade
A avaliação do software permite detetar e corrigir potenciais problemas numa fase precoce do processo de desenvolvimento. Isto pode ajudar a reduzir o número de defeitos, bugs e erros no software. Poupa tempo e dinheiro a longo prazo e melhora a qualidade geral do software.
Satisfação do utilizador
A avaliação do software é fundamental para a satisfação do utilizador. É possível determinar se o software satisfaz as necessidades dos utilizadores previstos, avaliando-o na perspetiva do utilizador. Isto pode ajudar a aumentar a satisfação do utilizador e a reduzir a sua frustração com o software.
Relação custo-eficácia
É essencial para determinar a relação custo-eficácia. A avaliação do software permite identificar e resolver potenciais problemas antes de estes surgirem. Isto pode poupar tempo e dinheiro ao reduzir a necessidade de retrabalho ou redesenho dispendioso no futuro.
Melhoria contínua
A avaliação do software pode fornecer informações úteis para futuras versões. Isto pode ajudar a garantir que o software se mantém atualizado, responde às novas necessidades dos utilizadores e mantém-se competitivo no mercado.
Vê aqui mais sobre a importância do processo de melhoria contínua.
Quem deve participar numa avaliação de software?
O processo de avaliação de software é complicado e envolve muitas pessoas:
- Partes interessadas, incluindo o decisor: Estas pessoas serão cruciais para manter a avaliação no caminho certo.
- As pessoas que vão utilizar o produto. Estas pessoas podem dar-nos feedback sobre se o programa é prático para a utilização quotidiana. A adoção será mais difícil se o programa for complexo ou difícil de utilizar.
- Equipa de TI e segurança: Estas pessoas podem descobrir como o software vai funcionar tecnicamente.
- As pessoas envolvidas no processo de avaliação terão de trabalhar em conjunto para determinar se o software é viável ou útil. A dimensão da equipa de avaliação dependerá em grande medida da dimensão da organização e do tipo de software a avaliar.
O processo de avaliação deve ser o principal objetivo da equipa. A avaliação pode começar assim que a equipa tiver sido criada.
Critérios de avaliação de software
É essencial ter uma lista de critérios a utilizar durante o processo de análise. Há alguns aspectos a ter em conta para decidir se o software ou os programas de software funcionarão bem para a empresa:
Funcionalidade
A funcionalidade do software é um dos primeiros e mais importantes aspectos a considerar. O objetivo é determinar se as caraterísticas e funções do software podem resolver um problema importante, como tornar as coisas mais fáceis ou eliminar bugs.
Determinar como o software funciona vai provavelmente demorar muito tempo, mas é um dos passos mais importantes.
UI e UX
Avalia a interface do utilizador (IU) e a experiência do utilizador (UX) do software. Pensa na literacia tecnológica dos utilizadores e se estes adoptarão facilmente o software.
Conseguir que os utilizadores aceitem e utilizem software complexo e difícil será um desafio. O feedback do utilizador final será precioso durante esta fase do processo de avaliação.
Argumentos comerciais
Só se deve adquirir um novo software se este ajudar a resolver um problema real. Por conseguinte, o processo de avaliação deve incluir um caso de negócio.
Preços
Embora o preço não deva ser o fator decisivo, desempenha um papel importante para determinar se o software será viável.
Como avaliar eficazmente o software?
Uma avaliação de software é uma abordagem sistemática para determinar a qualidade e a adequação de um software para um fim específico. Seguem-se os passos necessários para efetuar uma avaliação de software:
Define o objetivo e o âmbito da avaliação
Antes de iniciar a avaliação, é essencial definir o seu objetivo e âmbito. Isto pode incluir a definição dos critérios de avaliação, os utilizadores previstos do software e os resultados esperados da avaliação.
Recolha de informações sobre o software
Recolhe dados essenciais sobre o software em avaliação, tais como a sua conceção, os guias do utilizador, os requisitos do sistema e quaisquer erros ou problemas conhecidos.
Planeamento e execução da avaliação
A equipa de avaliação deve planear e conduzir a avaliação com base no objetivo e âmbito definidos. Pode ser necessário testar a funcionalidade, o desempenho e a facilidade de utilização do software, bem como rever a sua documentação.
Analisar os resultados
Uma vez concluída a avaliação, os resultados devem ser analisados para identificar os pontos fortes, os pontos fracos e as oportunidades de melhoria. A análise deve ser tão imparcial quanto possível, de acordo com os critérios estabelecidos.
Prepara o relatório de avaliação
Elabora um relatório que resuma os resultados da avaliação. O relatório deve incluir os critérios de avaliação, um resumo do processo de avaliação, os resultados da avaliação e sugestões de melhoria.
Comunicar os resultados
Os resultados da avaliação devem ser partilhados com as pessoas adequadas, como os criadores de software, os testadores, a administração e os utilizadores finais. O resultado deve incluir o seguinte:
- Faz um resumo do que foi encontrado.
- Sugestões de melhoria.
- Qualquer ação a tomar.
- Acompanhamento e melhoria contínua
Após a avaliação, devem ser realizadas actividades de acompanhamento para garantir que as alterações sugeridas são introduzidas e para verificar o funcionamento do software. Devem também ser realizadas actividades de melhoria contínua para garantir que o software se mantém atualizado e satisfaz as necessidades e expectativas dos utilizadores.
Conclusão
A avaliação de software é um processo fundamental para as empresas que pretendem investir em software fiável, seguro e eficiente. A avaliação de software envolve a avaliação de vários aspectos do software, tais como as suas caraterísticas, funcionalidade, usabilidade, fiabilidade, segurança, desempenho, escalabilidade, capacidade de manutenção e relação custo-eficácia.
As empresas podem avaliar eficazmente o software seguindo os conselhos descritos neste artigo, garantindo que investem em software que satisfaz as suas necessidades e oferece uma boa relação qualidade/preço.
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