Tens clientes frustrados que não sabem para onde dirigir a sua organização? Precisas de obter respostas que te ajudem a compreender o comportamento de um determinado grupo social? Conhecendo as caraterísticas da pesquisa de campo, podes decidir se este método é o mais adequado para descobrir se o que estás a oferecer está a resolver o problema que os teus clientes têm atualmente, ou mesmo se o que oferecias antes era melhor e precisas de tomar a decisão de dar um passo atrás.
Lembra-te de que o bem mais valioso para o sucesso do teu negócio é a informação, com a qual podemos, por exemplo, conceber produtos que sejam intuitivos e fáceis de utilizar. Quando não tens os conhecimentos certos, cada pequena decisão pode tornar-se um problema.
Quais são as caraterísticas da investigação de campo?
Um estudo de campo mergulha-nos no ambiente dos utilizadores e permite-nos observar detalhes que não conseguiríamos descobrir se não estivéssemos lá. Embora técnicas como os grupos de discussão, os testes de usabilidade e os inquéritos possam ajudar-nos a complementar a recolha de informações valiosas, a investigação no terreno ajuda-nos a integrar todas estas metodologias para obter o máximo benefício.
Embora uma das caraterísticas da investigação de campo seja o facto de ser uma das técnicas mais dispendiosas de implementar, o seu valor reside na quantidade de informação que nos fornece para podermos trabalhar num ou mais projectos que nos ajudem a resolver problemas, por exemplo, na conceção de um produto ou serviço, ou mesmo em novas ideias que podemos implementar com a certeza de que teremos sucesso depois de utilizarmos os dados recolhidos.
Outra caraterística da investigação no terreno é que deve ser apoiada por uma equipa multidisciplinar para ajudar a obter resultados mais equilibrados e objectivos. Se não conseguires criar uma equipa multidisciplinar, convida vários especialistas para assistirem a uma sessão de balanço para te apoiarem.
Investigação no terreno para compreender o comportamento dos consumidores
A investigação no terreno pode trazer grande valor ao nosso projeto. Podemos aprender com ele:
- O que é que os utilizadores fazem e como é que falam de um produto ou serviço? Embora os participantes possam descrever um processo ou partilhar termos num formato de entrevista, observá-los a trabalhar irá revelar algumas subtilezas de que poderão não estar conscientes.
- Podes aprender sobre os factores externos que têm impacto no tema da investigação
- Ao compilar uma lista de semelhanças e diferenças observadas durante as visitas ao terreno, podes ajudar a equipa de investigação a concentrar-se na funcionalidade e nos requisitos necessários para o êxito do projeto.
Já sabes como fazer pesquisa de campo? Lembra-te que no QuestionPro temos as ferramentas online e offline para te ajudar a realizar a tua pesquisa de campo. Consulta os nossos consultores online ou cria a tua conta gratuita no banner abaixo.
