O que fazer com um Net Promoter Score baixo?
A experiência do cliente é fundamental para o crescimento do teu negócio. Quando os clientes estão satisfeitos, continuam a frequentar […]
Experiência do cliente
Técnicas de avaliação do serviço ao cliente
No artigo de hoje, temos para ti as melhores técnicas de avaliação do serviço ao cliente. Agora poderás saber se […]
Métricas de experiência do cliente para medir
As métricas da Experiência do Cliente (CX) revelam o que os clientes realmente pensam sobre as experiências que recebem de […]
Viagem do cliente: o que é e como funciona
Antes de começares a oferecer um produto ou serviço aos consumidores, tens de compreender o que é a Jornada do […]
Elementos do serviço ao cliente que farão o teu negócio funcionar
Para oferecer uma experiência única no teu negócio, precisas de ter estes elementos de serviço ao cliente para te ajudar […]
