Porque é que a empatia é importante no serviço ao cliente?
A empatia no serviço ao cliente é uma ferramenta poderosa para a tua organização. Compreender as necessidades do cliente, geridas […]
Satisfação do cliente
Quais são os níveis de satisfação dos clientes?
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A importância de ter um painel de controlo para a experiência do cliente
A painel de controlo da experiência do cliente é a melhor forma de visualizar facilmente os resultados das tuas estratégias. […]
Medir a satisfação do cliente
Medir a satisfação do cliente é um processo que as organizações levam a cabo para adaptarem os seus produtos e […]
8 estratégias para melhorar a qualidade do serviço ao cliente
Quando o tempo é uma prioridade, é essencial fornecer apoio ao cliente rapidamente, por exemplo, por correio eletrónico. No entanto, […]
