Tipi di esigenze dei clienti e come soddisfarle
La chiave di volta di ogni attività di successo è servire le esigenze del cliente. esigenze del cliente. Per farlo, […]
Soddisfazione del cliente
Che cos’è la ricerca longitudinale?
La ricerca longitudinale è uno studio osservazionale che raccoglie dati qualitativi e quantitativi e utilizza misure continue o ripetute per […]
Frasi per un servizio clienti efficace
Fornire un servizio eccellente significa anche avere a portata di mano frasi per il servizio clienti e fornire loro la […]
Cos’è l’NPS e come misurarlo?
Se non sai cos’è l’NPS, allora non hai capito perché molti dei tuoi clienti ti hanno abbandonato. Ci sono clienti […]
Tipi di scale di misurazione: cosa sono e in cosa consistono?
A prima vista, tutti i tipi di tipi di scale di misurazione possono sembrare simili e potresti pensare che una […]
