Qual é a importância da satisfação do cliente?
Embora a satisfação do cliente seja uma métrica que nos ajuda a compreender até que ponto os produtos ou serviços […]
Satisfação do cliente
Pedes o Customer Effort Score ou o Net Promoter Score?
Muitos de vós poderão querer saber se devem concentrar-se em aumentar a fidelização dos clientes ou em diminuir o esforço […]
O que é o NPS e como o podes medir?
Se não sabes o que é o NPS, então ainda não percebeste porque é que muitos dos teus clientes te […]
Sabes porque é que o cliente é importante para uma empresa?
Alguma vez te perguntaste por que razão o cliente é importante para o sucesso da tua empresa? Sem dúvida, se […]
Feedback do cliente: O que é e qual a sua importância
Muito se tem falado nos últimos anos sobre a importância do feedback dos clientes. feedback dos clientes para o sucesso […]
