Os estudos de clientes são efectuados para obter conhecimentos sobre o mercado. Os inquéritos devem ser concebidos com precisão para recolher dados fiáveis e preferências do público-alvo certo. Evitar o erro de amostragem ajudará a analisar os dados recolhidos e fornecer-te-á dados de qualidade para obteres novos conhecimentos que farão crescer o teu negócio.
O sucesso ou o fracasso do produto ou serviço pode ser determinado muito bem com base na qualidade da informação e conhecimentos especializados em matéria de estudos de mercado. Se a amostra selecionada não corresponder aos critérios de investigação, a análise do inquérito pode conduzir a resultados inexactos. As decisões tomadas nesta base podem afetar negativamente o crescimento e o sucesso de uma empresa.
O sucesso ou o fracasso do produto ou serviço pode muito bem ser determinado com base na qualidade das informações e dos conhecimentos obtidos através do estudo de mercado.
7 riscos de erro de amostragem
Estes são os riscos de uma má amostra de investigação:
Ignora o público importanteOs públicos não são apenas aqueles que compram produtos, se inscrevem na escola, fazem donativos para uma causa, etc. É importante identificar as partes interessadas que são importantes para atingir os objectivos da empresa.
Pode acontecer que a audiência chave seja ignorada e tenha um grande impacto no sucesso do teu projeto. Também pode acontecer que se descubra que a audiência certa pode ser um subconjunto de um grupo mais vasto. Os investigadores podem perder respostas úteis se o público importante for ignorado.
Não dás prioridade ao público mais importante: Considera-se que os públicos das organizações são os seus empregados, clientes, acionistas, parceiros comerciais, etc. No entanto, não são sempre igualmente importantes. No entanto, nem sempre são igualmente importantes – evita cair num erro de amostragem! Não podem ser contactados para todos os produtos de investigação. O risco aqui é que, ao tentares considerar tudo e todos, não tragas realmente um benefício ou valor a ninguém. Ao ignorares o que é importante para o público-alvo, as organizações podem não conseguir conceber estratégias de marketing e adaptar os produtos às suas necessidades.
Enviesamento dos inquéritosEnviesamento dos inquéritos: os estudos de investigação são acompanhados de um enviesamento viés de pesquisa. Os investigadores podem cair num erro de amostragem e pensar, por exemplo, que criaram um inquérito em linha para atrair inquiridos de todas as origens étnicas. Mas as perguntas do inquérito podem favorecer um grupo étnico e possivelmente ofender outros grupos. O estilo do inquérito deve ser aceitável para todos os públicos dos quais os investigadores estão a tentar obter informações. Caso contrário, as respostas recolhidas serão totalmente tendenciosas e o objetivo da investigação não será alcançado.
Não resposta ao inquéritoUm dos problemas dos estudos de mercado está relacionado com a forma como o inquérito é proposto à população-alvo. Até mesmo o facto de visar a população exacta é um problema.
Um erro de amostragem ocorre quando os investigadores concebem um inquérito e abordam os inquiridos que optam por não responder. Tenta descobrir por que razão as pessoas hesitam em participar. São tiradas conclusões como, por exemplo, que os participantes precisam de demasiado esforço ou que os incentivos não atraem os inquiridos. A seleção das respostas certas para o inquérito, da forma correta, ajuda a eliminar o risco de não resposta.
Tempo: Quando o tempo é limitado, é impossível realizar um inquérito sem recorrer à amostragem. Uma amostra precisa permite aos investigadores obter resultados mais exactos em muito menos tempo.
O tempo é essencial quando se trata de estudos de mercado baseados em decisões. O mercado está em constante mudança. Se a amostragem não for efectuada com precisão antes da investigação, os investigadores podem gastar mais tempo a selecionar e a recolher as respostas dos inquiridos. Se o tempo for gasto na recolha de informação e depois recolhida novamente após retificação da amostra, as condições do mercado podem mudar, o que pode resultar numa decisão tomada demasiado tarde ou em decisões tomadas quando o tempo não é favorável.
O teu dinheiro: A realização de um inquérito desde a fase zero até à fase de decisão implica um certo nível de investimento. O nível de investimento depende exclusivamente do tipo e da dimensão da atividade de investigação.
Alguns investigadores também optam por comprar amostras aos fornecedores. É importante selecionar a amostra certa à primeira tentativa para evitar ter de refazer a investigação e gastar mais dinheiro.
Exatidão dos dados: A exatidão dos dados é provavelmente o fator mais importante que qualquer investigador tem em conta ao realizar uma investigação e ao evitar os riscos de erro de amostragem na investigação.
Se pedires às pessoas erradas para responderem às tuas perguntas, toda a tua análise pode estar errada. Embora uma má pergunta salte à vista, não é tão óbvio quando se tem uma má amostra.
Dicas para uma boa amostra de investigação
- Define sempre a tua amostra no início. Escreve com quem queres falar e porquê.
- Define e concebe orientações sobre quem deve ser incluído na audição.
- Decide se a amostra deve ser dividida em grupos mais pequenos. Isto ajuda a análise posterior ou a comparação cruzada entre os subgrupos.
- Sê claro quanto à qualidade que pretendes da tua amostra. Este aspeto é cada vez mais importante, uma vez que o aumento dos painéis de acesso significa que, muitas vezes, não se trata de ter inquiridos profissionais. Mesmo que isso signifique gastar mais dinheiro
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