Vais fazer um estudo de mercado e não sabes que técnica de recolha de dados vais utilizar?
Por isso, pensa bem antes de dizeres se vais fazer entrevistas, utilizar o método de observação ou talvez inquéritos em linha.
Antes de decidires qual o método que vais escolher para recolher os dados, é importante saberes o que queres obter com esta investigação, ser claro quanto aos teus objectivos para saberes qual a técnica de recolha de dados que te dará os melhores resultados.
O que é a recolha de dados?
A recolha de dados refere-se à abordagem sistemática da recolha e medição de informações de várias fontes, a fim de obter uma imagem completa e exacta de uma área de interesse.
A recolha de dados permite a um indivíduo ou a uma empresa responder a questões relevantes, avaliar resultados e antecipar melhor as probabilidades e tendências futuras.
A exatidão da recolha de dados é essencial para assegurar a integridade de um estudo, a tomada de decisões comerciais sólidas e a garantia de qualidade.
Por exemplo, podes recolher dados através de aplicações móveis, visitas a sítios Web, programas de fidelização e inquéritos em linha. inquéritos em linha para saberes mais sobre os clientes.
Como proceder corretamente à recolha de dados?
Existem diferentes métodos de recolha de dados que te podem ser úteis.
A escolha do método depende da estratégia, do tipo de variável, da precisão desejada, do ponto de recolha e das competências do enumerador.
A entrevista de investigação
A entrevista é um dos métodos mais comuns.
Se decidires fazer uma entrevista, presta especial atenção às perguntas que vais fazer, que dependem também do facto de a entrevista ser presencial, telefónica ou mesmo por correio eletrónico.
Conhece os tipos de entrevista e seleciona o mais adequado para a tua investigação.
Tem em conta que, normalmente, são necessários mais recursos, tanto financeiros como de pessoal, para realizar as entrevistas.
Especialmente se decidires realizar entrevistas no terreno ou por telefone.
Utiliza toda a informação que estiver à tua disposição.
Pode haver arquivos de entrevistas de anos anteriores que possas consultar para a tua pesquisa.
Conhecer o comportamento passado dos teus consumidores é de grande importância para analisar a evolução dos hábitos de consumo.
Entrevistas telefónicas
As entrevistas telefónicas permite que os investigadores recolham mais informações num período de tempo mais curto e poupem em despesas como viagens e materiais de inquérito.
Uma vantagem desta ferramenta é o facto de os participantes se sentirem mais confiantes nas respostas, uma vez que não estão a ser observados.
Entre as vantagens deste instrumento contam-se o seu vasto alcance e a facilidade de administração dos dados obtidos.
No entanto, em muitos casos, o investigador não tem o controlo da entrevista e tem de garantir que seja um processo curto para que não provoque a desistência do participante.
O questionário para a recolha de dados
Os questionários são um instrumento útil para a recolha de dados.
Para obter os resultados esperados, é necessário que sejam realizados com cuidado.
É por isso que, antes de o redigir, é importante que o investigador defina os objectivos da sua investigação.
Existem dois formatos de questionários: questionários abertos, que são aplicados quando queres conhecer as opiniões, experiências e sentimentos das pessoas sobre um tópico específico.
Em contrapartida, no questionário de perguntas fechadas, os investigadores controlam o que perguntam e o que querem saber, o que pode fazer com que as respostas dos participantes sejam forçadas e limitadas.
Método de observação
Se preferires fazer observação in loco para conhecer o comportamento dos teus clientes, lembro-te que podes fazê-lo através de outras metodologias.
É possível combinar inquéritos em linha com outras metodologias?
Gostarias de estar a fazer observação e ter uma plataforma como o QuestionPro à mão, por exemplo, num dispositivo móvel, onde tens acesso ao questionário que criaste com os pontos a investigar, e preenchê-lo instantaneamente com as informações obtidas durante a tua observação.
Lembra-te que podes aceder à nossa ferramenta online e offline.
Tem em mente que a forma como registas a informação será de grande ajuda para a analisares.
Ser capaz de medir e comunicar dados exactos e reais é muito importante para uma boa tomada de decisões.
Utiliza inquéritos em linha para a recolha de dados
A recolha de dados através de inquéritos online tem grandes vantagens.
Se utilizares plataformas como o QuestionPro, tens ao teu alcance diferentes tipos de perguntas, a utilização de variáveis personalizadas e lógicas que te permitem obter melhores resultados e te ajudam a conhecer os teus clientes em profundidade.
Através da nossa plataforma tens os resultados instantaneamente, podes vê-los em tempo real para acompanhar a tua pesquisa; além de gerar relatórios em vários formatos.
Considera também que a recolha de dados através de inquéritos online tem um custo mais baixo do que, por exemplo, entrevistas presenciais, para não mencionar que podes ter os teus resultados em menos tempo, em vez de dias, semanas ou mesmo meses, que é o tempo que levaria a recolher dados através de entrevistas ou do método de observação.
Conduzir um grupo de discussão
A grupo de discussão é uma forma de investigação qualitativa que consiste em realizar uma reunião onde as pessoas podem discutir ou resolver um determinado tópico.
Este tipo de discussão ajuda a gerar ideias e atitudes de opinião que não podem ser observadas com qualquer outro método de recolha de dados.
Com este método, é possível obter grandes quantidades de informação, uma vez que os participantes se sentem confiantes para dar as suas opiniões e fornecer respostas honestas e exactas.
As sessões de grupo são a ferramenta ideal para obter feedback dos participantes.
No entanto, têm algumas desvantagens.
Entre as mais importantes está a falta de controlo durante a discussão, o que faz com que o tempo seja ocupado com tópicos irrelevantes e complica a análise da informação.
Isto pode ser resolvido com um moderador especialista na área.
Aprende mais sobre técnicas úteis de recolha de dados.
Painéis em linha para recolha de dados
Os painéis em linha são uma ferramenta que permite a recolha de dados por pessoas altamente profissionais e qualificadas.
Uma das vantagens deste método é o facto de os participantes darem respostas específicas e claras.
Algumas das vantagens da utilização de painéis em linha são a facilidade de acesso aos canais e a obtenção de informações diretas do público-alvo.
Além disso, é um método de pesquisa muito económico que te permite obter informações de qualidade.
Toma as decisões corretas com base nos dados obtidos.
Qualquer que seja o método que decidas utilizar para recolher dados, é importante que haja uma comunicação direta com os decisores.
Estes têm de compreender e comprometer-se a agir de acordo com os resultados.
Por conseguinte, devemos prestar especial atenção à análise e apresentação da informação obtida.
Lembra-te que estes dados devem ser úteis e funcionais, pelo que o método de recolha de dados utilizado tem muito a ver com isso.
A conclusão a que chegas com a tua investigação vai orientar a tomada de decisões da empresa, por isso apresenta o teu relatório de forma clara, enumerando os passos que deste para obter esses resultados.
Certifica-te de que quem vai tomar as medidas relevantes compreende a importância das informações recolhidas e que estas fornecem as soluções que esperam.
Lembra-te que no QuestionPro podemos ajudar-te a tornar a recolha de dados fácil e eficaz.
Cria uma conta gratuita ou solicita uma demonstração e fica a conhecer todas as ferramentas que temos para ti.
