Hoje em dia é fundamental que as empresas disponham de informação clara que lhes permita tomar decisões em tempo útil, para isso necessitamos de ferramentas e programas que nos permitam gerar uma estratégia de marketing; o SAD e o SIM permitem-nos fazê-lo.
O que é o ODS
O método pelo qual as empresas interagem com os dados para análise, o gestor pode recolher, analisar e interpretar a informação, e com isto podemos gerar estratégias que permitam aos gestores avaliar a informação recolhida.
O que é o SIM
O Sistema de Informação de Marketing (MIS) é uma estrutura que permite processar, armazenar e recuperar informações para gerar um fluxo ordenado de informações de fontes internas e externas.
A utilização do SIM permite às organizações manter um registo de todos os dados da sua empresa relacionados com o Departamento de Marketing, de modo a avaliar melhor a situação da empresa.
Diferenças entre ODS e MIS
| Sistema de informação de marketing | Sistema de apoio à decisão |
|---|---|
| Permite a tomada de decisões inteligentes para as equipas de marketing de uma empresa. | Serve para manter um registo de dados para consulta. |
| Organiza e clarifica os dados relativos às campanhas e estratégias de marketing. | Apoia-se na tecnologia para tomar melhores decisões. |
Vantagens da utilização do ODS e do MIS nos teus inquéritos
Graças à utilização de um Sistema de Informação de Marketing, é possível proporcionar transparência aos gestores e a todas as áreas, permitindo também a análise para a prevenção e solução de problemas, sendo também útil para identificar vantagens competitivas no mercado.
Graças à utilização de um Sistema de Informação de Marketing, é agora possível centralizar toda a informação proveniente de vários pontos de dados na empresa.
Hoje em dia, o ODS e o MIS estão gradualmente a deixar de ser da responsabilidade do departamento de marketing para ser o trabalho de uma equipa multidisciplinar que inclui analistas, decisores, vendedores, especialistas de marketing e qualquer outro departamento que possa fornecer informações que contribuam para a evolução da empresa.
Este tipo de actividades está a ser gradualmente assumido por uma equipa encarregada de gerar algo chamado Business Intelligence.
Passos para implementar o método SIM
- Sê claro quanto ao problema a resolver ou às perguntas a responder.
- Especifica as informações necessárias (isto permitirá que outros serviços contribuam com informações que permitam chegar a uma conclusão sólida).
- Recolha de dados
- Define a metodologia
- Estabelecer recursos
- Calendário de ação
Componentes do sistema de informação de marketing
Há várias formas de obter a informação de que necessitamos para criar estratégias eficazes:
Registos internos: Tais como dados de vendas, base de dados de clientes, produtos, dados financeiros, dados de transacções, etc.
Sistema de informação de marketingInformações sobre a evolução das tendências do mercado, a estratégia de preços dos concorrentes, as alterações nos gostos e preferências dos clientes, os novos produtos lançados no mercado, a estratégia de promoção dos concorrentes, etc.
Estudos de mercadoEstudos de mercado: As organizações que pretendem destacar-se da concorrência efectuam estudos de mercado para compreender as mudanças nos gostos e preferências dos clientes, as estratégias da concorrência, a extensão dos lançamentos de novos produtos, etc., aplicando várias ferramentas, tais como estudos de mercado podem ser realizados estudos que recolhem dados essenciais para a tomada de decisões.
Quando utilizas uma ferramenta digital como o QuestionPro poderás recolher informação em tempo real, automatizar processos, tomar decisões atempadas com impacto nos indicadores da organização. Consegue!
