Há alturas em que a conceção de inquéritos em linha inquéritos em linha não sabemos que tipo de pergunta utilizar para melhorar a taxa de resposta Hoje vou explicar-te as vantagens e desvantagens de cada uma delas. Vamos começar por definir perguntas abertas e fechadas.
O que são perguntas abertas?
As perguntas abertas são as mais utilizadas na realização de inquéritos pessoais em linha, porque são frequentemente muito úteis para criar confiança nos inquiridos. O principal objetivo desta pergunta é obter uma opinião pessoal e obter uma resposta ampla à pergunta que está a ser feita.
Vantagens das perguntas abertas nos inquéritos em linha
- Permitem uma maior confiança por parte dos inquiridos.
- Fornece mais detalhes sobre a pergunta
- Cria um ambiente mais espontâneo
- Permite a avaliação de outros elementos como: o vocabulário da pessoa, os valores, a educação, entre outros.
Desvantagens das perguntas abertas nos inquéritos em linha
- Obtenção de dados irrelevantes
- Pode demorar mais tempo do que o previsto
O que são perguntas fechadas?
As As perguntas fechadas são muito úteis quando queres obter informações claras e precisas. Normalmente, este tipo de perguntas tem respostas curtas como: “sim”, “não” ou com respostas estabelecidas; e só devem ser respondidas com um “sim”, “não” ou “sim”.s seleciona a que consideras.
Vantagens das perguntas fechadas nos inquéritos em linha
- Obtém muitas respostas num curto espaço de tempo
- Fornece informações relevantes
- É direto, claro e preciso
- Tens um melhor controlo do tempo
Desvantagens das perguntas fechadas nos inquéritos em linha
- Pode aborrecer os inquiridos
- O inquirido pode sentir-se atacado com tantas perguntas.
- Incapacidade de criar uma atmosfera de confiança com os inquiridos
Diferença entre perguntas abertas e fechadas
| Factores de avaliação | Perguntas abertas | Perguntas fechadas |
|---|---|---|
| Estabelece uma atmosfera de confiança com o inquirido | Alto | Baixa |
| Exatidão das informações | Baixa | Alta |
| Gere melhor o teu tempo | Baixa | Alta |
| Amplitude das respostas dos inquiridos | Muito | Um pouco |
| Análise e gestão de dados | Difícil | Fácil |
Nenhuma pergunta é realmente melhor do que outra, pois depende muito do objetivo do inquérito, do período de tempo, dos meios através dos quais vais realizar os inquéritos em linha: através de um inquiridor que utiliza dispositivos móveis ou diretamente a partir do correio eletrónico.
Se for através de uma empresa de sondagens, seria muito importante trabalhar com um inquérito misto, ou seja, com perguntas abertas e fechadas para criar um ambiente de confiança. Se for um inquérito em linha diretamente para o correio eletrónico, as perguntas devem ser mais fechadas do que abertas, uma vez que as pessoas estão preocupadas com o tempo que gastam. Normalmente, um inquérito não deve demorar mais de 5 minutos a responder às perguntas, caso contrário, o utilizador ficará cansado e acabará por não responder corretamente.
O que achas do post de hoje? Qual é a pergunta que gostas de usar com mais frequência? Partilha connosco
COLABORA CONNOSCO!
Na QuestionPro precisamos do teu talento, se quiseres colaborar no nosso blogue, dá-nos o teu feedback. ica aqui
