Se estás a planear desenvolver um inquérito na tua comunidade online ou se já o estás a implementar, então está na altura de rever um tipo de perguntas muito importante, as perguntas de perfil demográfico.
Este é o primeiro inquérito com que os membros do painel se depararão e os resultados gerados serão utilizados durante todo o período em que tiveres traçado o perfil dos teus inquiridos. A amostra selecionada e o peso dos resultados obtidos serão utilizados para te ajudar a analisar os dados do teu inquérito no final.
O que é uma pergunta de perfil demográfico?
As perguntas de perfil demográfico, mais do que qualquer outro tipo de perguntas que tenhas entre os teus recursos e que estejas disposto a lançar, devem merecer tempo e atenção durante toda a fase de desenvolvimento do teu projeto, porque as perguntas de perfil demográfico são a fonte primária, as perguntas centrais que devem ser alinhadas com a visão de mercado da organização.
Por exemplo, deves empregar um esquema de segmentação baseado nas utilizações que o criador do inquérito necessita para garantir que o inquérito inclui perguntas de perfil demográfico e que se destina a categorias que correspondem a definições existentes (por exemplo, que montante de vendas é utilizado para definir um utilizador “pesado” ou “frequente”).
Como já foi referido, este será praticamente o primeiro inquérito significativo com que um membro do painel se deparará. As perguntas sobre o perfil demográfico deverão resistir ao teste do tempo até à entrada de novos membros do painel, uma vez que estes serão expostos a estas perguntas numa primeira fase e as respostas ao inquérito ajudar-nos-ão mais tarde na definição do perfil e na seleção da amostra.
A principal vantagem de utilizar este tipo de inquérito de perfil demográfico é que evita ter de pedir aos membros do painel que respondam novamente às mesmas perguntas de classificação para cada projeto.
Por exemplo, se fizeres perguntas demográficas, os participantes responderão a perguntas como a idade, o rendimento do agregado familiar, o ano escolar, etc. Isto é conveniente porque só fazes estas perguntas uma vez e os outros inquéritos centrar-se-ão noutros tópicos de interesse para a investigação.
Alguns pontos importantes a ter em conta sobre as perguntas de perfil demográfico:
- As perguntas devem ser actualizadas anualmente.
- Uma vez actualizadas, têm de ser redistribuídas a todos os membros do painel para que possam ser respondidas novamente e para manter as respostas actualizadas.
- O período de pesquisa em linha pode ser longo, pelo que os membros do painel devem ser informados desse facto desde o início. Considera a possibilidade de utilizar incentivos adicionais para encorajar as suas respostas e o seu empenho em responder o mais sinceramente possível.
- Devido à extensão, deves considerar o envio de lembretes para que os questionados não se esqueçam de responder ao questionário, bem como permitir que os questionados retornem para responder a um questionário que deixaram sem resposta:Coloca-te na pele do teu painelista ou inquirido..
- Considera a possibilidade de utilizar os dados disponíveis nos sistemas CRM, sempre que possível, para encurtar o comprimento do questionário.
Por último, partilhamos contigo estes modelos de inquérito para que os possas utilizar para realizar um inquérito de perfil demográficoLembra-te que podes começar a tua primeira pesquisa criando o teu próprio inquérito online gratuito com pesquisa online gratuita com QuestionPro.
