A preparação da recolha de dados no terreno requer regras e orientações definidas. Este tipo de recolha é efectuado presencialmente num espaço físico ou ambiente pré-determinado.
Uma empresa pode aceder a algumas das informações mais críticas através da recolha de dados no terreno. Dá aos gestores e outros executivos uma visão clara do que está a acontecer num local de trabalho ou num ponto de transação, fornecendo-lhes as informações de que necessitam para tomar decisões comerciais sólidas.
As empresas precisam de utilizar estes dados de forma eficaz. Por isso, neste artigo, vamos ver o que é a recolha de dados no terreno, quando escolher este tipo de processo de recolha de dados e quais os passos a seguir.
O que é a recolha de dados no terreno?
A recolha de dados no terreno é a recolha de informações de um sistema ambiental ou socioeconómico que não é estritamente regulado por orientações práticas. Pode ser efectuada através de observação direta, medições, equipamento GPS ou drones.
O principal objetivo da recolha de dados no terreno é medir e observar os acontecimentos no seu ambiente natural. Sugere que o investigador observe o sistema sem tentar alterá-lo ou forçá-lo a fazer o que quer que seja.
No terreno, podem ser recolhidos vários tipos de informação, tais como medições numéricas, observações, entrevistas e imagens. A questão de investigação e as caraterísticas do fenómeno determinarão a metodologia utilizada.
Embora a recolha de dados no terreno seja difícil e complexa, é também crucial para compreender os sistemas do mundo real. Os investigadores podem compreender melhor o funcionamento destes sistemas e a forma como são influenciados por variáveis externas, investigando o que acontece no seu ambiente natural.
Etapas da recolha de dados no terreno
Eis sete passos essenciais que a tua empresa deve seguir para garantir que a recolha de dados corre como planeado.
O plano
Um bom plano de inquérito é o primeiro passo para um processo de recolha de dados bem sucedido. As perguntas podem ser demasiado longas. No entanto, ao formular as perguntas, há apenas três regras a ter em conta:
- Qual é exatamente o objetivo deste exercício de recolha de dados no terreno?
- Que conhecimentos tens?
- De que detalhes precisas?
A etapa seguinte consiste em elaborar um orçamento depois de teres redigido as perguntas. Uma vez que o número de perguntas e o preço são inversamente proporcionais, esta tarefa está relacionada com o primeiro ponto.
O custo pode aumentar com cada pergunta adicional. O orçamento deve também incluir o custo dos recursos, dos incentivos e da conceção do inquérito.
O inquérito
A conceção do inquérito no terreno influencia grandemente o processo de recolha de dados no terreno em termos do número de inquiridos e da forma como os dados são recolhidos, tratados e avaliados.
Algumas das melhores práticas são enumeradas a seguir:
- Só deves incluir as perguntas necessárias para a investigação e para o público do inquérito. Se puderes, tenta evitar perguntas opcionais.
- Utiliza uma redação clara. Deve ser imediatamente compreensível.
- É útil utilizar uma linguagem direta, uma vez que os inquiridos querem terminar o formulário o mais rapidamente possível.
- Evita utilizar jargão se o teu público não estiver familiarizado com a linguagem ou se for desnecessário.
As ferramentas
À primeira vista, a recolha de dados em linha parece mais rápida, mais ecológica e mais económica. No entanto, algumas circunstâncias exigem inquéritos em papel, especialmente se estiveres numa área com uma rede fraca ou numa cidade pequena.
Neste último caso, utiliza uma aplicação de inquérito offline. Quando a tua equipa estiver novamente online, pode carregar os dados para a plataforma depois de recolher as informações nos dispositivos portáteis e armazená-las na nuvem.
A recolha móvel de dados no terreno oferece inúmeras vantagens, tais como uma redução significativa dos erros, relatórios de recolha de dados em tempo real, calculadoras, perguntas condicionais, etc.
Além disso, a recolha de dados com um dispositivo móvel é menos dispendiosa (e não apenas devido à poupança de papel). Reduz também o custo de contratar pessoal adicional para trabalhar longas horas na conceção do inquérito, na recolha de dados e na análise.
Conhece outras ferramentas de investigação no terreno.
Caraterísticas
A criação de formulários sofisticados é necessária quando a tua empresa lida com dados.
Por isso, precisas de ferramentas para criar formulários poderosos que facilitem a recolha e análise de dados no terreno.
O teste
Ao recolher dados durante a investigação no terreno, muitas coisas podem correr mal, especialmente se forem utilizadas novas tecnologias.
Por exemplo, o programa pode funcionar mal, pode não haver conetividade suficiente, etc.
Por conseguinte, dispões de um mecanismo de teste para o procedimento de recolha de dados no terreno e os participantes no inquérito têm a possibilidade de comunicar imediatamente os problemas?
Embora testar o método de recolha de dados no terreno seja moroso, pode poupar-te muito tempo a longo prazo. Por isso, deves eliminar potenciais armadilhas, avaliando previamente o processo. Estas acções podem ser repetidas até se tornarem automáticas.
Os recursos
A técnica de recolha de dados no terreno é vital para obter o feedback dos clientes. Para o conseguir, é necessário um grande esforço.
Por conseguinte, os recursos essenciais de que necessitarás são os seguintes
- Um designer de inquéritos
- As perguntas e as opções de resposta serão pesquisadas e desenvolvidas por um redator.
- Funcionários técnicos, também conhecidos como as pessoas que podem operar o programa de inquéritos e resolver eventuais problemas.
- Um analista para extrair informações dos dados
O relatório
Após o processo de recolha de dados no terreno, deves realizar as seguintes tarefas. Terás de dar feedback sobre o teu desempenho.
- Como é que correu o processo de inquérito no seu todo?
- As técnicas de recolha de dados utilizadas não contêm erros?
- Como é que o processo de recolha de dados pode ser melhorado?
- Como é que os inquiridos responderam ao formulário de inquérito offline?
- Que obstáculos foram encontrados na realização do inquérito no terreno?
- A equipa precisa de formação ou equipamento adicional para ultrapassar estes desafios?
Preparar os dados
- Se o inquérito foi realizado em papel, a informação tem de ser introduzida numa folha de cálculo Excel com os dados.
- Se a informação foi inicialmente armazenada num dispositivo móvel e depois carregada para a nuvem, terás de a exportar.
Analisar os dados
Os painéis de questionários, como os que tens no QuestionPro, permitem visualizar dados na forma de gráficos, quadros e nuvens de palavras. Experimenta-os para ver como eles podem acelerar a análise.
Os resultados devem ser partilhados
A fase seguinte consiste em partilhar as conclusões com outras partes interessadas, incluindo os seus clientes, depois de analisar os resultados (e os inquiridos, se quiser). Podes utilizar gráficos, mapas, ilustrações e relatórios para utilizar os dados e criar uma história convincente.
Conclusão
Com dados de alta qualidade, podes produzir um produto de qualidade. E, embora idealmente toda a informação de que necessitamos devesse estar disponível em linha, raramente é esse o caso. É nessa altura que a recolha de dados no terreno se torna crucial.
Além disso, não há nada como sair à rua e explorar o nosso ambiente. É por isso que é a recolha no terreno que produz os conhecimentos mais significativos. Por conseguinte, é crucial selecionar a técnica correta de recolha de dados no terreno e definir a sua estratégia.
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