A tua estratégia de marketing determina como ultrapassar os obstáculos para atingir os objectivos da tua empresa, mas precisas de estudos de mercado para desenvolver estratégias eficazes. Precisas de avaliar a tua posição no mercado, bem como os factores internos da tua empresa para encontrar os teus pontos fortes. Depois de teres identificado os teus pontos fortes num relatório de estudo de mercado, podes formular uma estratégia de marketing estratégia que se baseia neles para fazer crescer o teu negócio.
Mercado
A secção de mercado do teu relatório de estudo de mercado vai ajudar-te a determinar quais os mercados a que podes aceder a um custo razoável. Por exemplo, se ofereceres serviços pessoais dispendiosos, tens de encontrar formas de chegar aSe ofereces serviços pessoais dispendiosos, tens de encontrar formas de chegar às pessoas com rendimentos elevados que possam precisar deles.
Se a tua empresa vende electrodomésticos pesados, talvez queiras concentrar-te num mercado local. Se fabricas produtos digitais, o mercado em linha pode ser mais adequado.
Tu e a tua empresa têm certas caraterísticas, tais como uma localização, contactos sociais e uma rede de negócios. A tua investigação permitir-te-á fazer corresponder estas caraterísticas aos mercados a que podes aceder a um custo inferior ao dos teus concorrentes.
Clientes
Depois de estabeleceres os teus mercados endereçáveis, podes segmentá-los de acordo com as caraterísticas dos clientes. Determina a composição dos teus mercados de acordo com critérios como a idade, o sexo, o nível de educação, o nível de rendimento e o estatuto familiar.
Tens de decidir quais os segmentos de mercado que estarão interessados nos teus produtos e garantir que os teus mercados-alvo são suficientemente grandes para apoiar a tua empresa.
Por exemploSe ofereces produtos de luxo, mas os teus estudos de mercado revelam que há poucos consumidores com rendimentos elevados nos teus mercados-alvo, deves procurar outro produto ou alterar as estratégias de produto para visar outro segmento. Também recomendo que leias: Objectivos da segmentação do mercado.
Produto
O teu mercado-alvo tem certas necessidades que o teu produto deve satisfazer para ter sucesso. Os inquéritos aos clientes são um método de estudo de mercado eficaz para determinar essas necessidades e podes incluir os resultados no teu relatório de estudo de mercado para te orientares no desenvolvimento e promoção do produto.
O primeiro passo é certificares-te de que o teu produto tem as funções necessárias. A tua estratégia de marketing pode dar ênfase a caraterísticas específicas e à forma como estas constituem soluções para os membros do teu mercado-alvo. O ideal é que o teu produto satisfaça certas necessidades críticas dos membros do teu mercado-alvo de uma forma única e especialmente adequada.
Concorrentes
O teu relatório de estudo de mercado deve incluir um estudo sobre os teus concorrentes, as suas estratégias, pontos fortes e fracos.
Como é que as empresas utilizam os estudos de mercado? Inquéritos adicionais aos clientes podem fornecer-te informações sobre a reputação e as vantagens dos teus concorrentes, enquanto as compras de teste e os inquéritos às tuas instalações de venda a retalho te permitem determinar a tua abordagem de vendas.
Pode desenvolver estratégias de marketing que visem consumidores cujas preferências não são servidas pelos seus concorrentes.
Estas estratégias têm de diferenciar a tua empresa e o teu produto dos teus concorrentes, realçando as caraterísticas do produto e da empresa que os teus concorrentes não possuem.
Qual é a relação entre a investigação de marketing e a estratégia de marketing?
Todas as empresas devem desenvolver alguma forma de estratégia de marketing. Esta pode ser tão simples como concentrar-se no desenvolvimento do boca-a-boca, ou pode envolver uma campanha publicitária complicada e multimédia.
Os estudos de mercado podem ajudar as empresas a formular e a direcionar estas estratégias. Começa por conhecer os clientes que já tens e aqueles que queres alcançar.
Pesquisa de mercado
Os pesquisa de mercado é um termo amplo que engloba o processo de recolha e compreensão de dados sobre os teus clientes, a demografia e o clima empresarial.
Pode também envolver o desenvolvimento e o teste de novos produtos ou serviços. A informação é a base dos estudos de mercado. As empresas recolhem esta informação através de estudos demográficos, testes de produtos de marketing, realização de inquéritos e pedidos informais de feedback aos clientes existentes.
As empresas locais podem pesquisar estatísticas sobre a sua comunidade local, incluindo níveis de rendimento e outras informações demográficas. Uma pesquisa online é um bom ponto de partida.
Estratégias de marketing
A estratégia de marketing consiste em pôr em prática as informações obtidas através dos estudos de mercado. Trata-se de planos concretos que uma empresa utiliza para chegar a clientes novos e existentes.
Uma estratégia pode começar com a identificação de um problema de marketing específico, como o aumento das vendas, a expansão da base de clientes ou a introdução de uma nova empresa local na comunidade.
A estratégia tem em conta o orçamento de marketing disponível para ti. Por exemplo, um pequeno retalhista local com um orçamento de marketing muito reduzido pode decidir investir os seus fundos numa campanha por correio eletrónico e em linha destinada a aumentar a sensibilização a nível local.
Isto pode implicar a criação de perfis nas redes sociais, a criação de uma lista de clientes e o envio de uma newsletter por correio eletrónico com actualizações e cupões especiais.
Vantagens de um relatório de estudo de mercado
A ligação entre a investigação de marketing e a estratégia de marketing tem muitas vantagens para uma empresa.
Para ser bem sucedida, a tua estratégia de marketing deve ser devidamente direcionada. Isso significa saber quais os clientes que queres atingir e encontrar as melhores formas de os alcançar.
Os estudos de mercado podem ajudar uma empresa a investir o seu dinheiro em marketing no tipo de publicidade que será mais eficaz. Por exemploPor exemplo, uma nova empresa em linha pode utilizar os estudos de mercado para compreender que os seus melhores clientes são os compradores mais jovens, com idades compreendidas entre os 22 e os 30 anos.
Os inquéritos e os dados do teu relatório de estudos de mercado podem identificar os sítios em linha que estes clientes têm maior probabilidade de frequentar. A empresa pode comprar publicidade ou criar um perfil nesses sítios.
Dados do cliente
A recolha de dados dos clientes é uma base fundamental dos estudos de mercado. Realiza inquéritos à tua base de clientes existente para compreenderes melhor quem são.
Considera a possibilidade de oferecer um incentivo, incluindo um desconto ou uma oferta gratuita em troca da partilha de informações. Os dados também podem ser recolhidos durante o processo de compra, especialmente se este envolver um pagamento online.
Muitas empresas terceirizadas oferecem serviços de pesquisa de mercado que podem mostrar informações demográficas muito específicas. Procura tendências que possam informar o desenvolvimento da tua estratégia de marketing.
Descobre que formas de comunicação os teus clientes preferem. Pode ser que reajam bem ao marketing por correio eletrónico ou que prefiram receber mensagens por correio. Convido-te a descobrir algumas métodos de investigação para compreender o mercado e os clientes.
Ajustes
Os estudos de mercado e a estratégia de marketing são processos contínuos. A tua base de clientes e as tuas preferências podem mudar ao longo do tempo, à medida que a tua empresa se desenvolve e cresce.
Ajusta a tua estratégia em resposta a novas informações de marketing. Mantém-te atualizado sobre as novas tecnologias que podem fazer parte da tua estratégia de marketing.
Por exemplo, o marketing móvel é uma área relativamente nova que pode ser particularmente eficaz para as empresas locais que tentam chegar a clientes próximos.
Se o teu estudo de mercado mostra que os teus clientes são utilizadores ávidos de smartphones, então esta pode ser uma forma inteligente de o fazer.
Mantém-te flexível e faz da recolha de estudos de marketing e da formulação de estratégias uma parte regular da tua rotina empresarial.
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