O sistema sistema PQRS (pedidos, queixas, reclamações, sugestões) pode ser uma ferramenta muito conveniente para desenvolver protocolos que o ajudem […]
Search Results for: necessidade do cliente
Amostragem casual ou acidental: o que é e como se faz?
O amostragem casual ou acidental é um método que permite descobrir rapidamente alguns aspectos relevantes sobre os consumidores, utilizando as […]
Comunicação organizacional: definição, tipos e caraterísticas
A comunicação organizacional é um dos pilares mais importantes para garantir uma compreensão clara dos objectivos de uma organização e […]
Benchmarking: O que é e como se faz?
A análise comparativa é uma estratégia muito utilizada em vários domínios da ciência e dos estudos de mercado, pois permite […]
Análise SWOT. O que é e como realizá-la
Se alguma vez trabalhaste no posicionamento estratégico de uma empresa, é provável que tenhas realizado uma análise SWOT. Análise SWOT. […]
