Salesforce.com è uno degli strumenti CRM leader sul mercato. Il collegamento della piattaforma Salesforce ai sondaggi tramite una semplice integrazione consente ai dati variabili personalizzati di fluire avanti e indietro tra le piattaforme quando attivati.
La raccolta del feedback chiude il ciclo del Customer Relationship Management (CRM). Esaminando i clienti, hai colmato una lacuna critica nel CRM aggiungendo la soddisfazione del cliente al tuo elenco di punti dati CRM. L'integrazione di Salesforce riunisce due sistemi essenziali per la gestione dei dati dei clienti, del CRM e dei sondaggi.
Una catena di vendita al dettaglio globale ha clienti suddivisi in vari settori demografici e aree geografiche. La gestione di questi dati è un processo complesso che Salesforce semplifica. L'utilizzo dell'integrazione di Salesforce con i sondaggi offre la possibilità di mappare variabili personalizzate da entrambe le piattaforme per creare sondaggi più intelligenti. L'organizzazione può utilizzare i dati precompilati del sondaggio in Salesforce e trasformare l'intelligence sui clienti in informazioni tangibili, ottenendo un quadro completo del loro comportamento.
L'utilizzo dell'integrazione di Salesforce con i sondaggi offre la possibilità di consolidare la raccolta di dati e approfondimenti. L’unione di due potenti piattaforme consente ai marchi e alle imprese di comprendere meglio il proprio pubblico e monitorare le tendenze macro e micro del mercato. Aiuta anche a valutare parametri importanti come le decisioni di acquisto, la soddisfazione del cliente, il calcolatore del punteggio di impegno del cliente, ecc.
Flusso efficiente di dati: L'integrazione di Salesforce garantisce che il passaggio dei dati sia efficiente e avvenga in tempo reale. La mappatura delle variabili personalizzate aggiunge valore immediato alle risposte dei singoli utenti.
Intelligenza del cliente: I marchi possono sfruttare l'integrazione di Salesforce per trasformare il proprio CRM in uno strumento di intelligence per tutte le parti interessate rilevanti in un'organizzazione. La mappatura delle risposte dei clienti aiuta a comprendere ciò che conta per i singoli individui e anche per i dati demografici più ampi nel loro insieme.
Co-crea con i clienti: Il feedback dei clienti dai sondaggi in Salesforce risolve il problema dei reclami in tempo reale. Può aiutarti a identificare i principali promotori del tuo marchio e co-creare con loro.
Per impostare l'integrazione di Salesforce con i tuoi sondaggi, leggi i nostri dettagli file di aiuto su come impostare l'integrazione di Salesforce.
