O que é pesquisa?

Pesquisa é o método utilizado para a busca de informações e coleta de dados que geram a evolução do conhecimento humano, podendo ser utilizada para testar, comprovar, definir, comportamentos ou tentências de um grupo ou indivíduo da sociedade em que pertence; ela pode ser aplicada com o objetivo de esclarecer questões de diversos temas e propósitos, dependendo da metodologia escolhida.

Os dados são geralmente obtidos por meio do uso de procedimentos padronizados, com o objetivo de cada respondente responder às perguntas em condições de igualdade para evitar opiniões tendenciosas que possam influenciar o resultado da pesquisa ou estudo. Uma pesquisa envolve pedir informações às pessoas por meio de um questionário, que pode ser distribuído em papel, embora com a chegada de novas tecnologias seja mais comum distribuí-las usando mídia digital, como redes sociais, e-mail, códigos QR ou URLs.

A pesquisa é um dos métodos mais utilizados na captura e análise de mercado, pois permite obter informações reais diretamente dos consumidores. Portanto, é essencial que profissionais de marketing e pesquisadores saibam exatamente a definição da pesquisa.

De acordo com Naresh K. Malhotra em seu livro: Pesquisa de Mercado: Pesquisas são entrevistas com um grande número de pessoas usando um questionário pré-concebido, este questionário é projetado para obter informações específicas.

Para Richard L. Sandhusen, especialista em marketing, autor de Marketing Global, Marketing Internacional e Marketing: Pesquisas sistematicamente obtêm informações dos entrevistados através de perguntas. Estas podem ser pesquisas on-line, pessoais ou por telefone.

Em resumo, uma pesquisa é uma técnica ou método de coleta de informações em que um grupo de pessoas é interrogado verbalmente, por escrito ou digitalmente, a fim de obter certas informações necessárias para uma investigação.

Características de uma pesquisa

A necessidade de observar ou pesquisar fatos sobre uma situação nos leva a realizar uma pesquisa. Como mencionamos no início, uma pesquisa é um método de coleta de informações. O que precisamos para realizar uma pesquisa? Em primeiro lugar, uma amostra constituída por uma série de indivíduos com características semelhantes, que nos dará uma referência sobre o que queremos saber sobre uma população maior, da qual extraímos precisamente essa amostra. Por exemplo, uma amostra de eleitores é obtida antes de uma eleição, a fim de saber o que os eleitores pensam sobre os candidatos.

Caso você queira lançar um produto, podemos ter uma amostra de pessoas que nos ajudam a decidir os novos sabores de uma marca de sorvete. Hoje, mais do que nunca, precisamos saber o que as pessoas querem, não apenas os consumidores de uma marca ou serviço, mas também o comportamento geral do ser humano, suas preferências, necessidades. Essa necessidade de informação leva as empresas ou organizações a depositar sua confiança e trabalhar com pesquisas.

As pesquisas Eles vêm em muitas formas diferentes e têm uma ampla variedade de propósitos, mas possuem certas características em comum. Em uma pesquisa amostra não é selecionada aleatoriamente ou é composto apenas de pessoas ou voluntários para participar. Cada indivíduo da população tem uma probabilidade conhecida de ser selecionado. Desta forma, os resultados podem ser projetados de forma confiável.

As informações são coletadas por meio de perguntas a intenção da pesquisa não é descrever os indivíduos que fazem parte da amostra, mas descrever um perfil estatístico da população e os resultados da pesquisa. a pesquisa eles são apresentados na forma de resumos, tabelas e gráficos estatísticos.

Qual o tamanho da amostra que você precisa? Isso dependerá da confiabilidade que você está procurando, o que, por sua vez, dependerá de como os resultados serão usados.

Consequentemente, não há regra para o tamanho da amostra que é usado em uma pesquisa. No entanto, alguns pesquisadores acham que um tamanho de amostra moderado é suficiente para a maioria das necessidades. Por exemplo, pesquisas nacionais bem conhecidas geralmente usam amostras de cerca de 1.500 pessoas para refletir atitudes e opiniões nacionais, obtendo estimativas precisas, pois podem refletir características diferentes da população total dentro de uma margem de erro muito pequena.

Embora seja verdade que os inquéritos mais populares são conhecidos através dos vários meios de comunicação, a maioria dos inquéritos não são conhecidos do público em geral. A razão é que, ao contrário das pesquisas de opinião pública, a maioria das pesquisas tem um propósito administrativo ou comercial, por exemplo, para saber o que as pessoas pensam sobre o lançamento de um carro novo, que são os programas favoritos de espectadores, como as pessoas gastam dinheiro em serviços de saúde, hábitos e uso de transportes públicos, em suma; pesquisas também fornecem uma importante fonte de conhecimento sobre questões sociais, econômicas, psicológicas ou políticas. Os temas são infinitos para realizar uma pesquisa.

Por outro lado, uma vez coletados, os dados da pesquisa podem ser analisados e reanalisados de muitas maneiras diferentes.

Tipos de pesquisas

As pesquisas podem ser classificadas de várias formas, seja pelo tamanho e tipo de amostra ou pelo método usado para a coleta de dados: por telefone, correio, pesquisas em papel, pesquisa online , entrevistas pessoais, de qualquer maneira. Anteriormente, as pesquisas por correio postal eram populares, mas agora praticamente ninguém responde e as envia de volta, portanto a taxa de resposta é muito baixa.

Entrevistas telefônicas é um método amplamente usado para coletar alguns tipos de dados. Uma pesquisa cara-a-cara, seja em casa ou no escritório do entrevistado, é muito mais cara do que uma pesquisa por telefone, por exemplo.

Algumas pesquisas eles combinam várias metodologias. Você pode fazer uma pesquisa por telefone e em seguida, fazer uma seleção de entrevistados para uma entrevista cara-a-cara. Os dados da pesquisa às vezes também são obtidos por meio de questionários preenchidos pelos entrevistados em grupos, por exemplo, uma turma da escola ou um grupo de compradores em um shopping center.

Uma pesquisa pessoal consiste em uma entrevista em que duas pessoas falam, a pessoa encarregada de realizar a pesquisa faz as perguntas do respondente para obter as informações necessárias para a investigação. Esta pesquisa pode ser estruturada (questionário formal com perguntas que podem ser dadas a todos igualmente).

Quando se trata de uma pesquisa online , um questionário predeterminado é usado com as perguntas que permitem obter as informações necessárias para que, na análise subsequente, as decisões corretas possam ser tomadas. Esse tipo de pesquisa é ideal para especialistas, pois permite que você obtenha melhores resultados, investindo menos tempo e dinheiro.

Podemos também classificar as pesquisas pelo seu conteúdo, podendo utilizar perguntas abertas ou fechadas para conhecer, por exemplo, opiniões, atitudes, detalhes de um fato, hábitos, experiências para posterior classificação e análise dos resultados obtidos.

Da mesma forma você pode usar alguns tipo de escala ; pedir a classificação de diferentes alternativas. Você pode fazer uma pesquisa muito curta, com algumas perguntas que podem levar cinco minutos ou menos para responder, ou pode ser uma pesquisa muito longa que requer uma hora ou mais do tempo do entrevistado. Aqueles que precisam conhecer em profundidade o comportamento ou atitudes das pessoas, preferem usar, além de pesquisar um painel ou uma comunidade online, por exemplo.

A pesquisa é a técnica de coleta de informações mais utilizado por especialistas, graças às diferentes vantagens que apresenta a outras técnicas, como testes de mercado e grupos focais.

Vantagens de usar uma pesquisa como ferramenta de pesquisa:

• Permite obter grande quantidade de informações em pouco tempo diretamente de clientes ou consumidores.
• Uma vez que o questionário é feito, não requer pessoal especializado para fazê-lo.
• A coleta, o processamento e a análise de informações são fáceis de executar (com o Software for QuestionPro, as pesquisas são imediatas).

As pesquisas pela internet são cada vez mais utilizadas principalmente por sua rapidez e baixo custo, onde o pesquisador realiza um questionário virtual e o coloca em seu site ou o envia via e-mail para que os respondentes possam responder ao questionário.

Vantagens da pesquisa na Internet:

Pesquisas on-line apresentam certas características que fizeram este novo método de coleta de informações, uma opção que dia a dia ganha terreno em pesquisas de mercado.

É o que tem mais cobertura e pode alcançar milhares de pessoas em qualquer lugar do mundo ao mesmo tempo.

• Menor custo: você não precisa contratar entrevistadores e não há custos adicionais devido ao maior número de pesquisas.
• Permite usar imagens e gráficos nos questionários, tornando-os mais atraentes e fáceis de preencher.
• Pode ser configurado para ser anônimo para alcançar resultados reais.
• Resultados e análise de dados em tempo real.
• Ele permite que você entre no mundo da Web, onde seus clientes ou usuários estão localizados atualmente.
• Não há limite para perguntas ou respostas.

Como uma pesquisa é feita e projetada?

Como dissemos anteriormente, uma pesquisa geralmente tem seu começo quando uma pessoa, empresa ou organização enfrenta uma necessidade de informação e não há dados existentes o suficientes. Leve em consideração as seguintes recomendações:

1. Defina os objetivos da sua pesquisa . Esses objetivos devem ser claros e específicos.
2. Desenvolver um metodologia Leve em conta o modo como você obterá sua amostra para diminuir a margem de erro, decida como você executará a amostra. coleta de informações , projete suas perguntas e faça um teste antes de aplicar a pesquisa. Antecipe a falta de respostas e o tempo necessário para realizar sua análise de dados.
3. O desenho do seu questionário deve ser de acordo com as necessidades de informação que você precisa para ser medido. Evite vieses usando conceitos claros e bem definidos em cada questão.
4. Evite as pesquisas longas , Estes podem cansar o entrevistado e fazê-lo sair da pesquisa ou ele responde apressadamente e com erros.
5. Dentro do desenho da pesquisa também encontramos fatores à serem definidos, como: se é uma pesquisa à ser aplicada on-line ou de campos , pesquisa para alguma aplicação móvel e o tipo de perguntas que serão formuladas, por exemplo, questões de múltipla escolha, questões abertas, de escala de valores, de classificação gráfica, etc., os saltos de perguntas, as caixas de seleção , em fim.
6. Consegue abordar as questões, tanto atuais como de situações passadas, por exemplo, quando questionadas sobre eventos ou situações que já ocorreram à algum tempo, ou de ordem pessoal, e outro fator à serem considerados. Não é planejado que tenha dados confiáveis e devemos também confiar na boa memória dos respondentes e na confiança que eles têm em responder a nós.

Quem faz as pesquisas?

A pessoa que realiza uma pesquisa geralmente é chamada entrevistador ou pesquisador , quer faça via telefone, ou apareça na sua porta ou no shopping para fazer o seu trabalho. Aqueles que participam de um painel ou painel on-line também podem ser chamados de gestores ou administradores da pesquisa.

Aqueles que são responsáveis por realizar essa tarefa, preferencialmente, devem ser pessoas abertas, pacientes, que têm a capacidade de abordar estranhos para se engajar em uma conversa e realizar a pesquisa de acordo com as instruções recebidas.

Essas pessoas não são aquelas que assumem a responsabilidade de conduzir uma pesquisa, há também aquelas que se dedicam a projetá-las, determinar a amostra, escrever as perguntas, supervisionar a coleta e analisar os dados e escrever os relatórios correspondentes dos resultados obtidos.

Qual tratamento é dado às informações obtidas?

Esta é uma questão de preocupação para as pessoas que decidem participar de uma pesquisa, geralmente a privacidade das informações coletadas é garantida ou sua autorização é solicitada para fazer uso dela para fins de pesquisa. Não se esqueça que é também uma questão de ética, para dar o melhor uso aos dados obtidos e usá-los apenas para o que é necessário.