Em marketing, uma estratégia de posicionamento é como um holofote especial que mostra como uma marca é diferente dos seus concorrentes. Trata-se da forma como uma marca quer que as pessoas a vejam em comparação com outras marcas semelhantes. Compreender as estratégias pode ajudar-nos a estabelecer uma melhor ligação com as pessoas que queremos alcançar.
Neste artigo, vamos analisar as principais ideias subjacentes ao posicionamento estratégico e apresentar um guia completo sobre como criar estratégias de posicionamento eficazes.
O que é uma estratégia de posicionamento?
Uma estratégia de posicionamento é a forma como uma marca pretende ser conhecida e recordada pelos seus clientes. Trata-se de dizer às pessoas porque é que um produto ou empresa é melhor ou diferente dos outros.
Tal como quando conheces novas pessoas, queres que elas se lembrem de algo único sobre ti, as empresas querem que os seus clientes se lembrem de algo especial sobre os seus produtos ou serviços.
Para isso, as empresas pensam no que as torna especiais, para quem são os seus produtos e porque é que as pessoas devem escolhê-las em vez de outras opções. Em seguida, cria um plano para falar sobre estes aspectos de uma forma que faça com que os clientes apreciem e confiem nelas.
Isto ajuda a empresa a destacar-se num mercado concorrido e a atrair os clientes certos que vão adorar o que ofereces. Assim, uma estratégia de posicionamento é como a forma como uma marca se apresenta e causa uma boa impressão nos clientes.
Descobre também qual é o posicionamento no mercado.
Importância da estratégia de posicionamento para o teu plano de mercado
Uma estratégia de posicionamento é crucial para o teu plano de marketing porque ajuda a tua marca a destacar-se e a causar uma impressão duradoura nos clientes. Eis por que razão é tão importante:
Diferenciação
Num mercado competitivo, os clientes têm muitas opções. Uma estratégia de posicionamento bem definida distingue a tua marca das outras, destacando as suas qualidades e benefícios únicos. Esta diferenciação ajuda os clientes a compreenderem porque devem escolher o teu produto ou serviço em vez de outros, aumentando as tuas hipóteses de sucesso.
Marketing direcionado
Conhecer a tua posição no mercado permite-te adaptar os teus esforços de marketing a um público específico. Esta precisão poupa tempo e recursos, assegurando que a tua mensagem ressoa junto das pessoas certas, conduzindo a taxas de conversão mais elevadas.
Consistência da marca
Uma estratégia de posicionamento clara orienta os seus esforços de branding, garantindo que todos os materiais de marketing, desde anúncios a publicações nas redes sociais, transmitem uma mensagem consistente e convincente. A consistência cria confiança junto dos clientes e reforça a identidade da tua marca.
Sucesso a longo prazo
Uma estratégia de posicionamento sólida não tem apenas a ver com ganhos a curto prazo. Estabelece as bases para o sucesso a longo prazo, construindo uma base de fidelidade do cliente e posicionando a sua marca como líder da categoria.
Uma estratégia bem elaborada é fundamental para qualquer plano de marketing bem sucedido. Diferenciar a tua marca ajuda-te a alcançar os clientes certos, mantém a consistência da marca e assegura o crescimento e a rentabilidade a longo prazo.
3 chaves para o posicionamento estratégico
Estes três elementos-chave do posicionamento estratégico – canal, cliente e concorrência – são essenciais para as empresas que procuram posicionar-se com sucesso no mercado:
Canal
O canal que escolheste é a forma como comunicas e interages com os teus clientes. Quer seja através das redes sociais, da publicidade, de campanhas por correio eletrónico ou de outros meios, o teu canal desempenha um papel fundamental na forma como a tua marca é percepcionada. Selecionar o canal certo para o teu público-alvo garante que a tua mensagem chega às pessoas certas no momento certo.
Descobre quais são os canais de comunicação com o cliente mais utilizados.
Cliente
Compreender o teu mercado-alvo e as suas necessidades específicas é fundamental para desenvolver uma estratégia de posicionamento bem sucedida. Quando conheces bem os teus clientes, podes adaptar os teus produtos, serviços e esforços de marketing para satisfazer as suas expectativas. Esta abordagem centrada no cliente conduz a uma maior satisfação e lealdade do cliente.
Concorrência
Para posicionar eficazmente a tua marca, tens de avaliar a sua comparação com os teus concorrentes no mercado. A criação de um mapa de posicionamento ajuda-te a compreender a posição da tua empresa na mente dos clientes em relação a outros intervenientes e a identificar oportunidades para te destacares da concorrência.
Tipos de estratégias de posicionamento
As empresas podem empregar uma variedade de estratégias de posicionamento para estabelecer uma identidade única e captar a atenção dos seus clientes. Eis alguns tipos comuns:
Estratégia de posicionamento no mercado
Uma estratégia eficaz de posicionamento no mercado define a forma como a tua marca é vista num mercado ou indústria específicos. Envolve a adaptação dos seus produtos, serviços e esforços de marketing para satisfazer as necessidades, preferências e comportamentos de um determinado segmento de mercado.
Esta estratégia ajuda a tua marca a estabelecer uma identidade única dentro desse mercado, permitindo-te diferenciar-te da concorrência. Por exemplo, se estiveres no sector dos smartphones, podes posicionar a tua marca como sendo dirigida especificamente a profissionais de tecnologia que dão prioridade à segurança e à produtividade.
Estratégia de posicionamento do produto
O posicionamento do produto centra-se em destacar as caraterísticas distintivas, as vantagens e o valor que o teu produto oferece em comparação com outros no mercado. Trata-se de criar uma imagem clara e convincente do teu produto na mente dos consumidores.
Esta estratégia responde a perguntas como: “Porque é que os clientes devem escolher o nosso produto em vez de opções semelhantes?” Por exemplo, se estiveres a comercializar um carro desportivo, o posicionamento do teu produto pode dar ênfase à velocidade, ao desempenho e à tecnologia de ponta.
Estratégia de posicionamento da marca
O posicionamento da marca vai além dos produtos ou serviços individuais; trata-se de moldar a perceção geral e a reputação da tua marca na mente dos consumidores. Inclui a ligação emocional e os valores associados à sua marca.
O posicionamento eficaz de uma marca cria uma identidade única e memorável que gera fidelidade e confiança nos clientes. Por exemplo, uma marca como a Apple posiciona-se como inovadora, de fácil utilização e centrada no design, criando uma forte ligação emocional com os seus clientes.
Estratégia de posicionamento de preços
A estratégia de preços correta consiste na forma como posiciona o preço do seu produto em relação à sua qualidade e ao valor percebido que proporciona. Implica decidir onde se situa o teu produto no espetro de preços do teu mercado.
Podes posicionar o teu produto como uma opção premium com um preço mais elevado, realçando a qualidade e a exclusividade. Em alternativa, podes posicioná-lo como uma opção acessível, realçando a acessibilidade e a relação qualidade/preço.
Estratégia de posicionamento da qualidade
O posicionamento de qualidade centra-se em destacar a qualidade superior, a fiabilidade e o desempenho do seu produto ou serviço. Procura posicionar a sua marca como líder de qualidade na sua indústria. Esta estratégia é frequentemente utilizada em sectores em que a qualidade é um fator crítico, como os automóveis de luxo, a eletrónica de alta gama ou os alimentos gourmet.
Estratégia de posicionamento competitivo
O posicionamento competitivo consiste em mostrar por que razão a tua marca é melhor do que as outras. Trata-se de destacar o que torna a tua marca especial em comparação com a concorrência. Para tal, tens de saber em que é que os teus concorrentes são bons e em que é que não são.
Depois, concentra-te nas coisas que a tua marca faz melhor e usa isso para mostrar porque é que os clientes te devem escolher. É como se dissesses: “Somos os melhores porque fazemos isto muito bem e eles não”. Esta estratégia exige que compreendas realmente em que é que os teus concorrentes são bons e menos bons e, em seguida, utiliza isso para fazer com que a tua marca pareça ser a melhor escolha.
Descobre como fazer uma análise da concorrência.
Como criar uma estratégia de posicionamento: um guia passo-a-passo
Posicionar eficazmente a tua marca no mercado é essencial para te destacares e atraíres o teu público-alvo. Segue-se um guia passo-a-passo para te ajudar a desenvolver uma estratégia de posicionamento convincente:
Passo 1: Identifica o teu objetivo
Começa por clarificar o teu objetivo ao criar uma estratégia de posicionamento. O que queres alcançar? O teu objetivo pode ser aumentar a quota de mercado, visar um novo segmento de clientes ou reformular a tua empresa. Ter um objetivo claro orientará a tua estratégia.
Passo 2: Estuda os teus concorrentes
Uma análise aprofundada dos teus concorrentes é crucial. Identifica os teus concorrentes e estuda o seu posicionamento no mercado. Compreende como comunicam as suas propostas de valor únicas e como se diferenciam. Isto ajudar-te-á a encontrar oportunidades para diferenciares a tua marca.
Passo 3: Cria um mapa percetual
Um mapa percetual é uma representação visual da forma como os consumidores percepcionam as marcas na sua indústria. Ajuda-te a compreender a posição da tua marca em relação aos concorrentes em termos de atributos ou factores-chave. Coloca a tua marca e as marcas dos teus concorrentes no mapa para identificar lacunas e oportunidades de posicionamento.
Passo 4: Faz um cronograma
Desenvolve um cronograma que detalhe os principais marcos e prazos para a implementação da tua estratégia de posicionamento. Esse cronograma deve incluir tarefas comopesquisa de mercado, atualizações de marca, criação de conteúdo e campanhas promocionais. Uma linha de tempo bem estruturada mantém a tua estratégia no caminho certo.
Passo 5: Encontra o teu nicho
Identifica um nicho ou segmento de mercado específico que se alinhe com os pontos fortes e as ofertas exclusivas da tua marca. Ao concentrares-te num nicho, podes tornar-te um especialista nessa área e estabelecer uma ligação mais profunda com o teu público-alvo.
Se seguires estes passos, podes criar uma estratégia de posicionamento que ajudará a tua marca a destacar-se, a repercutir-se no teu público e a atingir os teus objectivos comerciais. Lembra-te que o posicionamento é um processo contínuo que pode evoluir ao longo do tempo para se adaptar à dinâmica do mercado e às preferências dos clientes.
Melhores práticas de posicionamento estratégico
A estratégia de posicionamento é uma componente essencial do marketing e da marca. Eis algumas das melhores práticas para te ajudar a desenvolver e implementar uma estratégia eficaz:
Compreender o teu público-alvo
É essencial um conhecimento profundo do teu público-alvo. Cria perfis de comprador detalhados para identificar as suas necessidades, preferências e pontos fracos. Ajusta o teu posicionamento para abordar estes aspectos de forma eficaz.
Analisar a concorrência
Realiza uma pesquisa aprofundada sobre os teus concorrentes para compreender as suas estratégias de posicionamento. Identifica as lacunas no mercado em que a tua marca se pode destacar. O teu posicionamento deve ter como objetivo preencher essas lacunas e oferecer algo único.
Criar uma proposta de valor única
A tua proposta de valor única é uma declaração concisa que comunica aos clientes as vantagens e os valores únicos da tua marca. Deve articular claramente a razão pela qual a tua marca é a melhor escolha. Certifica-te de que a tua proposta é convincente e fácil de compreender.
Coerência em todos os canais
Mantém uma imagem e uma mensagem de marca consistentes em todos os canais, incluindo o teu sítio Web, as redes sociais, a publicidade e as interações com os clientes. A consistência cria confiança e reforça o teu posicionamento na mente dos clientes.
Concentra-te nos benefícios para o cliente
Em vez de enumerar apenas as caraterísticas, realça os benefícios que os teus produtos ou serviços oferecem aos clientes. Como é que a utilização da tua marca vai melhorar as suas vidas ou resolver os seus problemas? Estabelece uma ligação emocional com o teu público.
Segmentar o teu mercado
Se o teu público-alvo for diversificado, considera a possibilidade de o segmentar em grupos mais pequenos e específicos. Isto permite-te adaptar o teu posicionamento a cada segmento, tornando-o mais relevante.
Testes e correcções
Não tenhas medo de testar diferentes estratégias de posicionamento ou mensagens com o teu público. Realiza inquéritos e testes A/B e recolhe feedback para melhorares a tua abordagem.
Como o QuestionPro te ajuda a criar a tua estratégia de posicionamento
O QuestionPro é uma plataforma versátil de inquérito e pesquisa online que pode ser uma ferramenta valiosa para criar e definir a tua estratégia de posicionamento. Veja como o QuestionPro pode ajudar-te:
Estudos de mercado
O QuestionPro permite-te criar inquéritos personalizados para obteres informações sobre o teu público-alvo. Podes utilizar inquéritos para compreender as preferências dos clientes, os pontos fracos e as percepções sobre a tua marca e a concorrência. Estes dados podem ajudar a tua estratégia de posicionamento, dando-te uma compreensão clara da dinâmica do mercado.
Análise da concorrência
Utiliza os inquéritos do QuestionPro para análise da concorrência. Podes criar inquéritos para recolher feedback da concorrência junto do teu público-alvo. Compreende o que os clientes gostam ou não gostam nos produtos ou serviços dos seus concorrentes e identifica oportunidades para diferenciar a sua marca.
Comentários dos clientes
O posicionamento consiste em satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes. Utiliza os inquéritos de satisfação QuestionPro para recolher feedback em tempo real dos clientes. Identifica as áreas em que a tua marca se destaca e onde são necessárias melhorias. Estes dados podem orientar os teus esforços de posicionamento.
Segmentação
Um posicionamento eficaz envolve muitas vezes a segmentação do teu público-alvo. Com o QuestionPro, podes criar inquéritos que incluem perguntas de segmentação. Isto permite-te dividir o teu público em grupos mais pequenos com base em dados demográficos, comportamento ou preferências. Adapta o teu posicionamento a cada segmento para aumentar a relevância.
Estudos de perceção da marca
Utiliza o QuestionPro para realizar estudos de perceção da marca. Cria inquéritos que avaliam a perceção que os clientes têm da tua marca em comparação com a concorrência. És inovador, acessível ou centrado no cliente? A análise destas percepções ajuda a melhorar a tua estratégia de posicionamento.
Testes A/B
O QuestionPro oferece ferramentas de teste A/B, permitindo-te testar diferentes mensagens ou elementos da marca. Cria questionários com variações da sua declaração de posicionamento e vê qual delas ressoa mais com seu público. Utiliza os dados para corrigir o teu posicionamento final.
Inquéritos aos trabalhadores
Assegura o alinhamento interno com a tua estratégia de posicionamento através de um inquérito aos empregados. Recolhe os seus comentários e ideias para garantir que todos na sua organização compreendem e apoiam o posicionamento da marca. Os inquéritos sobre o envolvimento dos empregados podem ajudar-te neste aspeto.
Análise de dados e relatórios
A plataforma fornece capacidades robustas de análise de dados e de elaboração de relatórios. Visualiza os resultados dos inquéritos com gráficos para obter informações úteis. Utiliza estes dados para tomar decisões informadas e ajustar a tua estratégia de posicionamento.
Integração
O QuestionPro integra-se com outras ferramentas e plataformas empresariais, facilitando a incorporação de dados de inquéritos no seu marketing global e planeamento estratégico. A integração com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ser particularmente valiosa.
Modelos de inquérito
O QuestionPro oferece uma biblioteca de modelos de inquérito para pesquisa de mercado, feedback do cliente e perceção da marca. Estes modelos podem poupar-te tempo na criação de inquéritos para pesquisas de posicionamento.
Análise em tempo real
Obtém acesso em tempo real às respostas e análises dos inquéritos. Isto permite-te ser ágil e fazer ajustes à tua estratégia de posicionamento com base nos dados recebidos.
O QuestionPro é uma plataforma versátil que pode facilitar todas as etapas do processo de estratégia de posicionamento, desde a recolha de informações iniciais sobre o mercado até ao teste e melhoria do posicionamento da tua marca.
Os inquéritos e pesquisas permitem que as empresas tomem decisões baseadas em dados que fortalecem a sua posição no mercado. Contacta a QuestionPro hoje para um teste gratuito ou para saber mais sobre as nossas várias licenças!
