• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • 製品
    survey software icon測量ソフトOur flagship survey solution. Sophisticated tools to get the answers you need.research edition iconリサーチスイートTuned for researchers. Get more insights. Response based pricing.CX iconCXExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF icon労働力 Empower your work leaders, make informed decisions and drive employee engagement.
  • ソリューション
    産業ゲーム自動車スポーツとイベント教育政府
    旅行とホスピタリティ金融業務健康管理大麻テクノロジー
    使用事例 NPS+コミュニティ観客非接触調査モバイル
    ライブ投票会員体験GDPRポジティブ・ピープル・サイエンス360度フィードバックアンケート
  • 資力
    Blog電子書籍調査テンプレートケーススタディトレーニングヘルプセンター
  • 特徴
  • 価格
Language
  • 日本語
  • English (英語)
  • Español (スペイン語)
  • Português (ポルトガル語(ブラジル))
  • Nederlands (オランダ語)
  • العربية (アラビア語)
  • Français (フランス語)
  • Italiano (イタリア語)
  • Türkçe (トルコ語)
  • Svenska (スウェーデン語)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
ログインする ログインする
無料サインアップ

家 CX

ブランド測定:ブランド測定とは何か、指標とヒント

消費者があなたのブランドをどのように評価しているのか、明確なビジョンを持ちたいですか? それを知るために、数え切れないほどのさまざまな指標や市場の反応があるはずです。 認知度、浸透度、好感度、トップ・オブ・マインド、リテンション(忠誠心)、市場価値など、ブランド測定には多くの指標があります。 では、さっそく詳細をご紹介します。

ブランド測定とは?

あらゆるビジネスにおけるブランドの重要性を考えると、ブランドの価値を判断するためにブランド測定が必要になってきます。 ブランド測定は、「会社」「製品の種類・カテゴリー」「製品名」「会社・製品のロゴ」「ブランド・製品の顧客認知度」「ブランド・製品の顧客認知度」「ブランド・製品の変更に対する受容度」などを凝縮したものである。

正確な価値を判断するために、さまざまな指標でブランドを定義することを支援します。

ブランド測定指標

では次に、ブランドが評価される指標について説明します。

  • ブランド認知度

あらゆるブランドや企業にとって、まずはブランドの認知度を高めることが重要です。 ブランド認知度とは、消費者が特定の製品やサービスに親しみを持つことを指します。 そして、ブランド認知度は、マーケティングのKPIの中でも評価が難しいものの一つですが、顧客がどのようにブランドを認知し、親しんでいるかを測定することは、ビジネスを成功させるための第一歩となります。

ブランド認知度の算出方法は2つあります:

1.定量的である: あるブランドを認知している人数を把握するために使用できるマトリックスがあります。

    1. まず、ダイレクトトラフィックとは、個人が意識的にURLを入力し、コンテンツに関与することで発生するトラフィックのことです。 ダイレクトトラフィックの数値は、マーケティング活動の結果、何人があなたのウェブサイトを訪問したかを示しています。 最近では、ソーシャルメディアやマーケティング、あるいは製品やブランドに関連するキーワードを入れて企業を知る顧客も多いため、この指標は極めて重要です。 お客さまがウェブサイトに戻るということは、お客さまがすでにあなたのブランドに親しんでいたことを示しています。
    2. サイトトラフィックの数値は、単純に総サイトトラフィックを表しており、より広いインターネット人口のうち、どれだけの人があなたのコンテンツを閲覧し、あなたのブランドと関わっているかを示しています。 しかし、彼らはあなたのブランドを十分に理解し、それを求めているのですから、それは関係ありません。
    3. フォロワー、いいね、リツイート、コメント、意見、シェアはすべてエンゲージメントの例です。 それは、人々があなたのブランドを意識し、交流するようになる頻度や、あなたの素材がどれほど効果的であるかを反映しています。 例えば、数多くのウェブサイトが社会的効果スコアを提供している場合があります。

2.定性的なものです: このとき、ブランド認知度の「点数」が少し霞んでしまうのです。 しかし、これらの方法は、まだどれだけの人が製品を認知しているかを判断するのに役立ちます。 品質を評価するために、これらの方法を試してみてください:

    1. ググってGoogleアラートを設定するだけで、自社がネット上でどのように議論されているのかを把握することができます。 第三者による報道や言及があった場合、その旨を通知します。 ブランドの成長とともに、デジタル不動産がウェブサイト以外の場所にどのように広がっていくかを注視してください。
    2. ソーシャルメディアモニタリングツールで、有機的に言及や交流をモニタリングすることをソーシャルリスニングといいます。 誰が投稿にあなたのブランドをタグ付けし、会話で取り上げ、あなたのハッシュタグを使用していますか? これらのツールは、それを把握するための支援となります。 そして、オンラインであなたのブランドについて話す人が増えれば増えるほど、そのブランドについて知ってもらうことができます。
    3. ブランド認知度調査を実施することで、消費者や視聴者から直接フィードバックを得ることができ、誰がブランドを認知しているかだけでなく、彼らがどのように考えているかを知る上で非常に有用です。
  • ブランド浸透度

ある製品やカテゴリーのブランドや人気を測定することを、ブランド・ペネトレーションと呼びます。 ブランド浸透度は、あるブランドやある製品が、どれだけ顧客や消費者に浸透しているか、あるいは浸透させることができるかを測るものです。 ブランド浸透度とは、あるブランドの売上が、そのブランドの仮想的な市場全体と比較される割合のことです。

ブランド浸透とは、企業がある市場分野で自社ブランドの市場支配力を拡大するために多くのステップを踏む、まさに企業の成長プロセスである。 すでに確立された市場にさらに踏み込もうとする試みです。 その結果、ブランド浸透度は、ブランドイメージの重要な要素であり、企業が競合他社に対してどれだけ効果的であったか、または今後どのようになるかを評価・予測するものとなります。 ブランド浸透とは、積極的な販売員や補足的なマーケティングによって、消費者層に深く浸透させることです。 マーケティング手法として「ブランド浸透」を採用する目的は、ほとんどの場合、市場シェアの拡大です。 通常、事業拡大のための最初のステップであり、スタートアップ企業が実施するものである。 ブランドペネトレーションの重要性

ペネトレーション率および 普及台数シェア は、2つの重要な指標を考慮する必要があります。 Penetration RateとBrand Penetrationは同一ですが、Penetration Shareは同一ではありません。 コネクテッドマーケットにおけるそのブランドのタイプの消費者数を、そのブランドのカテゴリーの顧客数と比較する。

  • ブランド好感度

消費者の意識を高め、脳裏に印象を残した上で、そのブランドや商品をどれだけ、あるいは何人のお客さまに気に入っていただけるかを見極める必要があります。 これは、私たちのブランドがどれだけ伝わっているかを示すものです。

  • トップオブマインド

お客様があなたのカテゴリーについて考えるとき、あなたのブランドがすぐに思い浮かぶ可能性はどのくらいありますか? ブランドは、その製品カテゴリーに関して、消費者の頭の中に常に上位に位置するようなマーケティングを心がけるべきです。 しかし、トップオブマインドを意識することの意義は、それだけにとどまりません。 この大きなメリットには、いくつかの二次的なメリットがあります:

    • 広告がより便利になる: 視聴者はすでに製品を知っているので、あなたの努力はより記憶に残り、インパクトのあるものになるでしょう。 さらに、競合他社が自社の商品を販売する際に、お客様があなたの商品を思い出す可能性もあります。
    • PRはシンプルです:ブランドの知名度が高いうちは、メディアに注目されるのはもっとシンプルです。
    • 検索順位が急上昇する多くの人があなたのブランドを検索している場合、ウェブブラウザはあなたのサイトを評価し、接続された用語の位置を向上させます。
    • 保持する。 ブランド測定では、顧客維持とは、既存の消費者に自社の製品やサービスをもっと買ってもらうよう説得するプロセスのことを指します。 リピーターが多ければ多いほど、需要は高まります。
    • リテンションを測るための様々な指標の具体的な計算方法を説明する前に、リテンションを高める方法について説明しましょう。 ブランドの継続率を向上させたいなら、この3つの側面から始めましょう:
      • 顧客維持率と顧客移行率を計算することで、何人の顧客が再来店し、何人の顧客が離脱したかを確認することができます。 離脱した顧客にフィードバックフォームを送るだけで、統計から答えが明らかでない場合は、質問をA/Bテストして回答率を向上させることができます。
      • 顧客維持は、素敵なカスタマーエクスペリエンスによって大いに促進されます。 消費者の詳細なフィードバックは、改善すべき点を把握するのに役立つはずです。 まだお持ちでない方は、ブランドロイヤリティを高めることから始めましょう。
      • 今日の顧客は、カスタマイズされた体験やブランドとの感情的なつながりを求めています。 ロイヤルティプログラムは、その価値を与えるための最も優れた方法の一つです。 ロイヤルティプログラムは、消費者が繰り返し購入した場合に報酬を与えることで、消費者と長期的な関係を維持することができます。 これにより、顧客維持率を維持し、さらに向上させることができます。
  • ブランド認知度

マーケティングやアンケートなどの雑用が一通り終わると、ブランド認知度が見えてくるので、ブランド測定がシンプルになりますね。 ブランドの価値を考えるとき、ブランドは無形資産であり、多くの人が企業の知的財産の一部であると認識していることを忘れてはならない。

  • 市場価値

自分のブランドの価値を意識してみませんか? ブランド測定において、最も困難かつ重要な指標のひとつが市場価値であることは間違いない。 ブランド価値を左右する要因は5つあります:

  1. ブランドの認知度を高める。 顧客のブランドに対する知覚地図。
  2. ブランドメッセージとポジショニング 消費者があなたとつながったときに抱く感情や良い体験のこと。
  3. お客様の献身的な対応。 非常に満足した消費者のうち、再び製品を購入または使用したいと思う人の割合。
  4. ブランド価値です。 お客様の認識や体験によると、このように会社が評価されているようです。
  5. 卓越したリーダーシップ。 ブランドの価値は、そのエグゼクティブがどのように組織を形成するかで決まります。

ブランド認知度を測定する:QuestionProのプロセス

新規顧客の獲得よりも既存顧客の維持の方が圧倒的に価値が高いのです。 以下は、お客様の声を収集するための手法の一部です。

  1. 開発です:
    • アンケートの作成は、QuestionProの無料アカウントを作成するだけです。 ログインすると、3種類の方法から選んでスタートします。 QuestionProのテンプレートライブラリにアクセスして、100種類以上の既製アンケートを選択することができます。 または、Microsoft Wordを使って、作成した既存のアンケート質問リストをインポートすることもできます。 最後になりますが、30以上の質問タイプからなる質問バンクから選択して、白紙のアンケートテンプレートでアンケートを開始することができます。
  2. 流通
    • アンケートの作成が終わると、さまざまな配布方法があります。 年齢層や居住地など特定の属性をリクエストし、アンケートの対象となる回答サンプルを購入することができます。 また、アンケートをウェブサイトに埋め込んだり、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアに投稿することも、インターフェース内から簡単に行えます。 メールアドレスのリストをインポートして、カスタマイズされた回答者リストを作成することができます。
  3. 分析
    • アンケートを送信したら、すぐにアンケート回答の収集とデータ分析を開始することができます。 データのフィルタリング、ピボットテーブルの作成、トレンドやTURF分析の実行が簡単にできます。 社内のデータ可視化ツールを使えば、数クリックでプロフェッショナルなワードクラウドやインフォグラフィックスを作成することができます。 データをエクスポートして、ExcelやSPSSのようなプログラムで高度な分析を行うことができます。 クラウドストレージとしてDropboxやGoogle Docsにアカウントを接続します。
フリーアカウントを作成する
この記事を共有する

著者について
Fabyio Villegas
View all posts by Fabyio Villegas

Primary Sidebar

お客様の旅を完全にコントロールしましょう。

私たちのCX管理プラットフォームを使用して、即時のビジネスアクションを起こしましょう。

もっと学びましょう。

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

顧客のペインポイント:正しく理解していますか?

May 25,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

サンプリングの種類:例を使用したサンプリング方法

Apr 08,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

データガバナンスとは?データガバナンスとは何か、ベストプラクティスとは何か

Aug 17,2022

カテゴリごとに閲覧します

  • CX
  • CX
  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro製品
  • VOC
  • アカデミック
  • アカデミック
  • アセスメント
  • アンケート
  • アンケートテンプレート
  • アンケート調査
  • イベント情報
  • インサイトハブ
  • エンタープライズ
  • オーディエンス
  • オンラインコミュニティ
  • カスタマー・エンゲージメント
  • カスタマー・ロイヤルティ
  • カスタマーエクスペリエンス
  • カスタマーエクスペリエンス
  • カスタマーエクスペリエンス
  • カスタマーエフォートスコア
  • カスタマーリサーチ
  • カテゴリーなし
  • クエスチョンプロ
  • ゲストポスト
  • コンシューマーインサイト
  • トレーニング
  • トレーニングのヒント
  • トレンディング
  • ひえいり
  • ブランド認知度
  • ブランド認知度
  • マーケティング
  • モバイル
  • モバイルサーベイ
  • リサーチツール&アプリ
  • ワークフォース
  • ワークフォース
  • ワークフォースインテリジェンス
  • ワークフォースインテリジェンス
  • 一般データ保護規則
  • 世論調査
  • 事業内容
  • 人工知能
  • 労働力
  • 地域社会
  • 学術研究
  • 学術研究
  • 学術研究
  • 市場調査
  • 市場調査
  • 市場調査
  • 従業員エンゲージメント
  • 従業員エンゲージメント
  • 従業員の福利厚生
  • 意思決定
  • 技術ニュース
  • 新機能
  • 未分類
  • 社員の定着率
  • 社員の定着率
  • 観客
  • 調査
  • 調査テンプレート
  • 質問の種類
  • 顧客満足度

Footer

MORE LIKE THIS

The EFE matrix helps businesses identify benefits and dangers. This blog will help use the EFE Matrix to stay ahead in today's dynamic world.

EFEマトリックス事業成長のためのステップ・バイ・ステップ・ガイド

6月 22, 2023

Find out about the Zero Moment of Truth (ZMOT), when consumers research and evaluate products online before purchasing.

真実の瞬間(ZMOT):洞察とベストプラクティス

6月 16, 2023

Learning evaluation is the process of assessing the effectiveness of educational programs, courses, or training initiatives.

学習評価:その内容、種類、ステップ

6月 15, 2023

A Customer data platform lets you personalize interactions across channels and devices. It reduces data misuse risk and builds customer trust.

顧客データプラットフォーム:その概要、メリット、活用方法

6月 14, 2023

Other categories

  • CX
  • CX
  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro製品
  • VOC
  • アカデミック
  • アカデミック
  • アセスメント
  • アンケート
  • アンケートテンプレート
  • アンケート調査
  • イベント情報
  • インサイトハブ
  • エンタープライズ
  • オーディエンス
  • オンラインコミュニティ
  • カスタマー・エンゲージメント
  • カスタマー・ロイヤルティ
  • カスタマーエクスペリエンス
  • カスタマーエクスペリエンス
  • カスタマーエクスペリエンス
  • カスタマーエフォートスコア
  • カスタマーリサーチ
  • カテゴリーなし
  • クエスチョンプロ
  • ゲストポスト
  • コンシューマーインサイト
  • トレーニング
  • トレーニングのヒント
  • トレンディング
  • ひえいり
  • ブランド認知度
  • ブランド認知度
  • マーケティング
  • モバイル
  • モバイルサーベイ
  • リサーチツール&アプリ
  • ワークフォース
  • ワークフォース
  • ワークフォースインテリジェンス
  • ワークフォースインテリジェンス
  • 一般データ保護規則
  • 世論調査
  • 事業内容
  • 人工知能
  • 労働力
  • 地域社会
  • 学術研究
  • 学術研究
  • 学術研究
  • 市場調査
  • 市場調査
  • 市場調査
  • 従業員エンゲージメント
  • 従業員エンゲージメント
  • 従業員の福利厚生
  • 意思決定
  • 技術ニュース
  • 新機能
  • 未分類
  • 社員の定着率
  • 社員の定着率
  • 観客
  • 調査
  • 調査テンプレート
  • 質問の種類
  • 顧客満足度

questionpro-logo-nw
ヘルプセンターr ライブチャット 無料サインアップ
  • 質問例
  • サンプルレポート
  • 調査ロジック
  • ブランディング
  • 統合
  • プロフェッショナルサービス
  • 安全
  • 調査ソフトウェア
  • 顧客体験
  • 労働力
  • コミュニティ
  • 観客
  • 投票 QuestionPro 投票ソフトウェアを探索する - 世界をリードするオンライン投票メーカー &;クリエイター。オンライン投票を作成し、電子メールやその他の複数のオプションを使用して配布し、投票結果の分析を開始します。
  • 研究版
  • ライブ投票
  • インサイトハブ
  • ブログ
  • 記事
  • 電子書籍
  • 調査テンプレート
  • ケーススタディ
  • トレーニング
  • ウェビナー
  • コロナウイルスのリソース
  • すべてのプラン
  • 非営利団体
  • アカデミック
  • クアルトリクスの代替 QuestionPro が Qualtrics と比較して備えている機能のリストを調べて、より少ない費用でより多くを得る方法を学びましょう
  • サーベイ モンキー オルタナティブ
  • ビジョン クリティカルな代替手段e
  • メダリア オルタナティブ
  • リッカート尺度 5、7、9 ポイント スケールのリッカート スケールの質問、例、調査を完了します。各質問に対応する例と調査のデモンストレーションを使用して、リッカート尺度のすべてを学びます
  • コンジョイント分析
  • ネット プロモーター スコア (NPS) ネット プロモーター スコア (NPS) とネット プロモーターの質問について詳しく説明します。普遍的なネット プロモーター スコアの公式、ネット プロモーター スコアの計算方法、および単純なネット プロモーター スコアの例を明確に理解する
  • オフライン調査
  • 顧客満足度調査
  • 従業員調査ソフトウェア 従業員アンケート ソフトウェア &従業員アンケートを作成、送信、分析するためのツール。従業員の満足度、エンゲージメント、職場文化をリアルタイムで分析し、新人研修から退社までの従業員エクスペリエンスをマッピングします
  • 市場調査調査ソフトウェア リアルタイムで自動化された高度な市場調査調査ソフトウェアおよび調査を作成し、データを収集し、結果を分析して実用的な市場の洞察を得るためのツール
  • GDPR と EU コンプライアンス
  • 従業員の経験
  • カスタマージャーニー
  • 私たちに関しては
  • エグゼクティブチーム
  • ニュースで
  • お客様の声
  • 諮問機関
  • キャリア
  • ブランド
  • メディアキット
  • お問い合わせ

あなたの言語でのQuestionPro

  • 日本語
  • English (英語)
  • Español (スペイン語)
  • Português (ポルトガル語(ブラジル))
  • Nederlands (オランダ語)
  • العربية (アラビア語)
  • Français (フランス語)
  • Italiano (イタリア語)
  • Türkçe (トルコ語)
  • Svenska (スウェーデン語)

賞と証明書

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
体験ジャーナル

経験管理に関する革新的なアイデアを専門家から見つけてください

  • © 2022 QuestionPro 調査ソフトウェア | +1 (800) 531 0228
  • サイトマップ
  • プライバシーに関する声明
  • 利用規約