アンケート脱落分析：それは何なのか？
アンケート脱落率とは、回答時の技術的なハードル、興味のなさ、関連性のない質問、アンケートの単調さ、アンケートの目的の不明さなど、様々な理由でアンケートに回答しなかった回答者の割合で、脱落率の分析はアンケート脱落分析として知られています。
そこで研究者は、調査の目的を達成するために調査を改善することができるように、脱落の理由を評価するために分析を行う、
調査の質問
(注1)調査票を作成する際、調査票の正確さ、調査票の長さなどを考慮してください。 熱心な回答者は、アンケートから脱落する可能性が極めて低い。 市場調査員は、ほとんどの回答者が調査期間中ずっと参加し、脱落率が目に見えて減少するようなアンケートを作成することが期待されています。
調査のドロップアウト分析において、研究者が留意すべきパラメータは2つある：
- 回答率です： 回答率とは、回答を提出した人数をサンプル総数で割ったものです。 多くの顧客調査の場合、回答率は平均10～15％程度であることが確認されています。 顧客データベース全体に対してアンケートを実施する場合、サンプル数が確保できない場合があります。 そんな時こそ、研究者は完走率を見直すべきなのです。
- 完成度の高さ： 完了率は、実際にアンケートの全項目を完了した回答者の数を、アンケートに入力した回答者の総数で割って算出したものです。 アンケート回答率は、回答者のアンケート回答意欲、アンケートの長さ、アンケートの質問の種類などの要因に大きく左右されます。 アンケート回答率は概ね20～50％です。
なぜ、この2つの用語が調査ドロップアウト分析に重要なのでしょうか？
研究者にとって、回答者がアンケートに回答した理由を分析することは非常に重要である。 多くの組織が回答率にのみ注目している一方で、数値を与えられないサンプルサイズがある状況では、回答率に注目します。 ほとんど無数にあるサンプルを使って調査を行う状況では、完了率が重要な役割を果たす。
例えば、ある市場調査の完了率が60％で、つまり40％がアンケートに回答しなかったとする。 仮に、このうち15％が、自分でもよく分かっている理由でアンケートに興味を示さなかったとしましょう。 このため、25％の人が部分的に回答した後、回答しないことを選択したことになる。 この25％という数字が、研究テーマについて最高の情報を得ようとする研究者にとって重要なのです。
アンケート脱落分析では、回答者が脱落した段階、どの質問で脱落したのか、各質問での脱落率の割合など、詳細な分析を行います。
なぜリサーチでは「アンケート脱落分析」を実施する必要があるのか？
- 研究者にとって、効果的なアンケートを作成することは重要です。
調査
があり、退学率が低い。 アンケートの脱落分析を行うことで、どの質問で最大人数が脱落したのか、アンケートを開始してからすぐに辞めてしまった人がどれくらいいるのか、といった要因を知ることができます。 - 質問の流れは、アンケートの脱落者分析結果をもとに決めることができます。 アンケートの冒頭で興味のない質問を見つけると、多くの回答者がアンケートを閉じてしまう可能性があります。
- アンケートのたびに脱落率を常に分析すれば、データポイントの収集は容易になります。
- どのような調査でも、回答者のエンゲージメントは重要です。脱落率を分析することで、調査ごとに回答者のエンゲージメントを高めるような調査を行うことができます。
アンケートの脱落率を改善するための5つのヒント：
1.アンケートの冒頭に重要な質問を追加する： 重要な質問を調査開始時に含めることで、回答者の関心を高めることができるため、質問の配置は脱落率を下げる上で有効です。 研究者は、自分にとって最も重要な質問について情報を得ることができる。
研究分析
.
また、質問数が多い場合はスキップロジックを導入し、選択した選択肢に従って回答者に限られた数の質問しかしないようにします。
2.質問の種類 研究者は、調査に含める質問のタイプに細心の注意を払う必要があります。
研究者は、以下のような質問を避けるべきです。
自由形式の質問
回答するのに時間がかかるためです。 を含む。
クローズドエンドクエスチョン
など
ネットプロモータースコア
のような質問をします、
リッカート尺度
質問などは、調査の脱落分析を改善するために有益であることを証明することができます。
3.報奨金 どんな種類のものでも、みんなご褒美が大好きです。 研究者は、回答者にアンケートの回答を促すために、特典を提供するコツを頼りにしています。 Amazonギフトカード、Visaプリペイドカード、スターバックスギフトカードなどのリワードは、アンケートの脱落率を下げるのに効果的です。
4.アンケートの期間を制限する： 設問数と所要時間の関係は、必ずしも正比例するものではありません。 質問の種類によって、アンケートにかかる時間が変わります。 調査者は、このことを念頭に置いて調査設計を行う必要があります。
5.リマインダーメールを送信する：このコツは、ターゲットに大きく依存します。
オーディエンス
の調査です。 もし、アンケートが非常に熱心な視聴者に送られるのであれば、リマインダーメールを送ることができます。 しかし、リマインダーメールの送信は、回答者に時間を割いてアンケートに答えてもらうのに効果的です。
QuestionProを使ったアンケート脱落分析
QuestionProのような調査ソフトウェアプラットフォームでは、研究者はシームレスに脱落率を分析し、分析結果に基づいて調査脱落率を低減するための戦略を立てることができます。 アンケートダッシュボードのレポートセクションには、アンケート脱落者分析のオプションがあります。
QuestionProを使ったアンケート脱落分析のクイックステップをご紹介します：
1.レポート」の下に「ダッシュボード」タブがあり、「参加者統計」のオプションが表示されます：
2.このダッシュボードの最初の部分には、「全体参加者統計」が表示されます。
3.招待メール参加者統計、グルーピング・セグメンテーション参加者統計など、反応率をさらに分析するための様々なセクションが用意されています。
4.このダッシュボードの最後には、Dropout Analysisのセクションがあります。 Base%の欄は、ある設問で脱落した回答者の割合を示しています。
