従業員が参加する組織とは、従業員の意見や継続的なフィードバックを奨励し、活用するための確立された職場文化、システム、プロセスがある組織である。 こうすることで、企業はあらゆるレベルの従業員を中核的な活動に積極的に従事させることができる。 ワークフォース・エンゲージメント・マネジメントについて話そう。
ワークフォース・エンゲージメント・マネジメントとは？
ワークフォース・エンゲージメントとは、従業員が組織内のすべての協力者とエンゲージメントするプロセスであり、将来的には、組織の目標や目的を達成するために役立つ仕事へのコミットメントを高めることになる。
このプロセスは、雇用主が適切な人材を特定し、その人材をどのように見つけ、満足させ、維持し、動機づけるかを支援するものである。
従事している従業員は生産性が20％高いという研究がある。
ワークフォース・エンゲージメント・マネジメントはなぜ必要なのか：
- 従業員の離職率を維持今日の世界では、どの組織も従業員の離職率が高いという問題に直面している。 従業員が不満を持っている組織では、従業員は組織を去り、その結果、後任として新しい従業員を雇用し、受け入れるために高いコストがかかる。 従業員の満足度を定期的に測定することで、この問題を管理する従業員エンゲージメント・マネジメントが実施されている場合。
- 欠勤を減らす：ほとんどの組織は従業員の欠勤という問題に直面しており、これは顧客に最高のものを提供するという点で、組織の生産性に影響を与える。 欠勤が多い理由となる誘因を見つけるのに役立つ適切なワークフォース・エンゲージメントがあれば、生産性の向上に役立つだろう。
- モチベーション低下の理由を特定する：組織の多くの従業員は、現在働いている役割に満足していないため、モチベーションが低下している。 モチベーションが十分でない従業員は、潜在能力を発揮できない。
ワークフォース・エンゲージメント・マネジメントの利点：
ワークフォース・エンゲージメント・マネジメントから得られる最大のメリットのひとつは、従業員のコミットメントの向上である。 従業員を意思決定プロセスに積極的に参加させることで、企業のリーダーは従業員の価値を確認する。 従業員が部門の目標や目的を設定するプロセスに関与すれば、その人はよりそのことを気にかけるようになり、その結果、組織とのつながりが深まる。
一方、企業が意思決定プロセスに従業員を積極的に関与させることで、顧客も利益を得ることができる。 最前線の従業員は、顧客の懸念やフィードバックについてより多くの洞察を得ることができる。
一方、従業員や代理店が関与する場合、彼/彼女は、顧客が実際に何を望んでいるのかについて、より洞察力のある見解を持つことになる。
デメリットは以下の通りだ：
ワークフォース・エンゲージメント・マネジメントの潜在的な課題のひとつは、マネジメント層と従業員層の区別が曖昧になることだ。 経営層は従業員の関与を重視するが、明確な報告系統を持つ構造化された組織は、他の組織よりも成功していると見られている。
より多くのコミュニケーションラインと一貫性のない意思決定の可能性は、ワークフォース・エンゲージメント・マネジメントのデメリットである。 より多くの従業員が意思決定プロセスに関与するようになれば、特定の意思決定を行うために、より多くのコミュニケーションが必要となり、その意思決定は組織と一貫したものでなければならない。 そして、これはブランド認知に欠かせない。
管理職は、従業員が関与する意思決定や活動を監視し、悪影響を防いだり、混乱の可能性を制限したりするのに苦労するかもしれない。
従業員エンゲージメント・マネジメントが未来を変える
従業員エンゲージメントは、組織内の人材の幸福を思いやることから始まる。 彼らがより生産性の高いアウトプットを出すことに満足すれば、それは組織の成長につながる。 以下は、それを達成するためのいくつかのステップである：
- 興味に応じた機会の提供：従業員が高いモチベーションを持てるように、個人の関心に沿った機会を提供する必要がある。
- ワーク・ライフ・バランスをもたらす今日の世界では、高い給与以上に、従業員が組織で満足し続けられるような仕事との適切なバランスが求められている。 在宅勤務とは、従業員が自宅で仕事をしたり、家族と過ごしたり、仕事とは関係のない活動をするために休暇を取ったりできる柔軟性を提供することである。
- 従業員の健康とウェルネスを重視従業員に健康保険や生命保険などの福利厚生を提供することで、従業員の心の安定を図ります。 これらの要素は、リテンションと満足度につながる非常に重要なものである。
ワークフォース・エンゲージメント・マネジメントを採用する必要性を裏付ける証拠：
ワークフォース・エンゲージメント・マネジメントがもたらす影響について、多くの組織はまだ懐疑的であるが、ワークフォース・エンゲージメント・マネジメントが生産性と収益性を積極的に向上させることが証明されていることが、ガートナー、フォーブス、ゼロックス、ギャラップ、AONヒューイット、アクセンチュアなどの企業がワークフォース・エンゲージメント・マネジメントを採用している主な理由の一部である。
この方法論の成功の鍵となる原動力は非常にシンプルで、組織が単に機能することなく、人々の極めて人間的で個人的なニーズに焦点を戻すことにある。
ワークフォース・エンゲージメント・マネジメントに役立つ、適切な調査プラットフォームを持つ：
QuestionProでは、組織内のすべての従業員に関する洞察を得ることができる、カスタマイズされたワークフォース・エンゲージメント・プロセスを作成することができます。
このワークフォース・エンゲージメント・マネジメント戦略は、従業員の離職を減らし、欠勤を減らし、従業員のモチベーションを高めて、より多くの成果を出すことに大いに役立つだろう。 これはまた、従業員の旅の最初から最後までにも役立つだろう。 節目や調査を通じて、意味のある瞬間ごとに従業員とつながることができる。
アンケート・プラットフォームは、従業員の以下のような旅のすべてのポイントを把握するのに役立つ：
- 採用＆オンボーディング
- 文化
- ウェルビーイング
- リーダーシップ開発
- パルス
- 出口
結論
ワークフォース・エンゲージメント・マネジメントとは、文化の変革であり、リーダーの指導方法、行動、意思決定の変革である。 それが実行されているかどうかを確認するのは、一部門や一人の人間、あるいは一人のマネージャーの責任ではない。
エンゲージメントが組織の理念の基本的な部分となり、リーダーの態度や行動に根付かない限り、エンゲージメントは「単なる取り組みのひとつ」となってしまい、効果はほとんど期待できない。 適切なプラットフォームがあれば、キャップを特定し、従業員と雇用者の間のギャップを埋める適切な解決策を見つけることができる。
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著者クルシュ・カルナニ、マヤンク・クマール
