オンライン・フォーカス・グループ・ソフトウェアは、この小さなセグメントから得られる素晴らしい結果によって、市場調査を実施しようとする組織で非常に人気があります。
少人数のフォーカスグループから得られる情報は、より強固で、消費者の無意識あるいはしばしば表現されない嗜好を探ることができる。
また、フォーカスグループの参加者は、グローバル化し相互接続された視聴者を反映し、より多様化しています。 そのためには、研究の過程で本音を話してもらえるよう、参加者側の意識を高めることが必要です。
オンライン・フォーカス・グループとは何ですか？
オンライン・フォーカス・グループとは、以下のように定義されます。
フォーカスグループ
は、オンライン・フォーカス・グループ・ソフトウェアを用いて、インターネット経由で実施されました。 オンライン・フォーカス・グループは、主に企業調査や消費者調査など、オンライン定性調査を必要とする調査に用いられる新しいオンライン調査手法の1つです。
オンライン・フォーカス・グループ調査は、オフラインのフォーカス・グループを実施できない、あるいは質的なインサイトを管理したいと考えるブランド、組織、研究者に広く利用されるようになっています。 オンライン・フォーカス・グループを効率的に実施するためには、以下のようなツールを活用する必要があります。
オンラインコミュニティ
オンライン定性調査の管理に最適です。
オンライン・フォーカス・グループの例
例えば、あるアパレルブランドでは、新商品の発売時に消費者調査を実施し、消費者心理を検証しています。 オンライン・フォーカス・グループ・ソフトウェアの助けを借りてフォーカス・グループをオンラインに移行することで、オーディエンスや消費者からインサイトを収集し続け、購買決定や購買意欲を意味あるものにすることができるようになるのです。
また、オンライン定性調査の手法を積極的に活用して詳細なモニタリングを行う組織の例として、より良い製品を作りたいと考えている航空会社が挙げられます。 航空会社は、顧客とブランド推進者の密接な関係を持つインタラクティブ・グループを使用して、感情や購買決定を収集・分析し、製品やサービスの向上につなげることができます。
オフラインのフォーカスグループを実施するすべてのブランド、研究者、および組織は、次のようなスイッチを作ることによって、オンラインのフォーカスグループの例とすることができます。
オンライン集中のグループのソフトウェア
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オンライン・フォーカス・グループを実施・管理するための手順とベストプラクティス
オンライン・フォーカス・グループは、研究者、ブランド、組織にとって、リサーチに関する豊富な知見をもたらすものです。 しかし、参加者を管理するには、いくつかの基本的なステップを踏んで、参加者グループを最大限に活用する必要があります。
オンライン・フォーカス・グループ調査の実施手順
インタラクティブなフォーカスグループを作るには、いくつかの必要なステップを踏むことが不可欠です。 手順は以下の通りです。
- 研究目的の定義 – オンライン定性調査を成功させるためには、研究の中心テーマから外れないように、研究目的を定義することが不可欠です。 また、目的を明確にすることで、収集した質的データが研究者の基本的欲求や組織を満たすものとなる。
- 調査の日程調整 – オンラインの定性的なディスカッションのために人々を集めることは、物理的な場所の必要性を軽減するため、よりアクセスしやすくなります。 オンラインで議論するため、回答者は地理的な制約を受けることなく集まれる。 参加者、立会者、その他の関係者が時間通りに研究に間に合うように、事前にスケジュールを組むことが肝要である。
- リサーチクエスチョン – 回答が必要な基本的なリサーチクエスチョンについて、洞察を得ることが重要です。 これらは、リーディングクエスチョン、質的質問、コ・クリエイティングクエスチョンなど、様々な質問が考えられます。 質問をまとめることで、オンライン・ディスカッションを構成し、リサーチ・スタディで求めている洞察を確実に収集することができます。
- データ収集と分析 – オンライン・フォーカス・グループは定性的であるため、オンライン定性データの収集と分析が非常に重要です。 この調査から洞察、傾向、感情を引き出すことで、調査の目的や目標を達成することができます。
オンライン・フォーカス・グループ運営のベストプラクティス
オンライン定性調査を行うには、正しいインサイトを導き出すための適切なツールが必要です。 オンライン・フォーカス・グループを運営する上でのベストプラクティスをいくつか紹介します。
- 準備 – オンラインのフォーカス・グループは遠隔地であるため、計画を立て、よく準備する。 時間、ツール、参加者、質問、データ分析など、研究目標を達成するために必要なすべてを把握することができます。
- サンプリング – サンプリングを行い、適切な人々をオンライン・フォーカス・グループに参加させることは不可欠です。 適切なサンプリング手法を用い、顧客とプロモーターを混在させることで、高いデータ収集品質を持つことができます。
- サイズ – オフラインのフォーカスグループと同様に、オンラインのフォーカスグループのサイズは、最高のインサイトを導き出すために7〜10人の参加者の間にする必要があり、管理が簡単です。
- モデレーター – モデレーターとして、回答者の能力を最大限に引き出し、最高のインサイトを提供する方法で会話を進めるために、調査研究で使用する役割を決定します。
- オンライン・フォーカス・グループのプラットフォーム – オンライン・フォーカス・グループの最も重要な側面は、使用するツールです。 研究目的に合致し、柔軟にデータを分析・報告できる適切なリサーチプラットフォームを利用するようにしましょう。
オンライン・フォーカス・グループの種類
質的指向の研究の性質上、高度にインタラクティブである。 外的要因が勉強に不利な場合でも、次のような方法で間断なくリサーチインサイトを実施することができます。 フォーカスグループのオンライン化. オンライン・フォーカス・グループには、2つのタイプがあります。 それらは
同期またはリアルタイムのオンライン・フォーカス・グループ
同期型オンライン・フォーカス・グループは、その名の通り、あらかじめ設定された時刻にリアルタイムで行われます。 このようなフォーカスグループは、30～90分で、6～10人の参加者で構成されています。 モデレーターがこれらのフォーカスグループをキュレーションし、質的なデータ収集はオンラインディスカッションの間のみ行われます。
このような研究は、ソフトウェア、ツール、プラットフォームで行われます。 リアルタイムなので、参加者同士や司会者とリアルタイムでやり取りができます。
同期型オンライン・フォーカス・グループは、コンセプト・テストや製品・ユーザー・リサーチで最もよく利用されます。 同期またはリアルタイムのフォーカスグループの例として、スーパーマーケットの棚に新商品を並べようとしている小売店が、その商品のパッケージに関するフィードバックを求めている場合があります。
非同期または掲示板によるオンライン・フォーカス・グループ
非同期式または掲示板式のオンライン・フォーカス・グループは、リアルタイムではなく、以下のような形で長期的な追跡を支援します。
オンラインカスタマーコミュニティ
. この変種は数週間、数日、あるいは数年に渡って実行される。
ユーザーは、調査やアンケートへの回答、ビデオによるフィードバック、さらには写真やビデオなどのリッチメディアをオンライン上で投稿することができます。 ユーザーは、他のユーザーやモデレーターと交流し、テキスト、オーディオ、ビデオでの洞察に満ちたディスカッションに協力することができます。
非同期型または掲示板型のオンライン・フォーカス・グループは、ブランドが特定のオーディエンスやブランド・プロモーターと共同創造を行うために使用されることがほとんどです。 この種のフォーカスグループの例としては、アパレルブランドが新しい服のラインを立ち上げ、価格、店舗や購買行動、競合他社のベンチマーク、製品トレンドなど、さまざまな側面から長期的にフィードバックを受けることが挙げられます。 の助けを借りて
マーケットリサーチオンラインコミュニティ
アパレルブランドは、短期、中期、長期に渡って商品を調整することができます。
オンライン・フォーカス・グループの質問
オンライン定性調査を効率的に行うために
定性市場調査
そのためには、適切な質問をすることが重要です。 オンライン・フォーカス・グループの質問で最も一般的なタイプを、例とともに紹介します。
採用に関する質問
適切な回答者をターゲットにするには、適切な人口統計学的質問をすることが不可欠です。 オンライン・コミュニティ・ソフトを使い、事前にプロファイリングされた回答者はオンライン・ディスカッションに参加することができます。 しかし、オンライン・フォーカス・グループ研究に付加価値を与えてくれる最適な回答者を確保するためには、やはり適切な質問をすることが一番です。 オンライン・フォーカス・グループの採用に関する質問の例として、「あなたの雇用形態を述べてください。 この質問は、ビデオフォーカスグループに最適な調査回答者を選別するのに役立ちます。
エンゲージメントの質問
コミュニティ管理者やオンライン・フォーカス・グループ・マネージャーの役割は重要です。 ブランドにとって重要なインサイトを引き出すために適切な質問をすることは、オンライン・フォーカス・グループの重要な側面です。 最適な結果を導き出すためには、計画や研究の流れに沿って、質問することが不可欠です。 オンライン・フォーカス・グループの質問例：「最近、あなたの組織の製品を使用したことがありますか、また、その製品を使用した際の完全な経験を教えてください。
エクスプロレーションクエスチョン
オンライン・フォーカス・グループはバーチャルであり、対面ではないので、探索的な質問で視覚的な手がかりの欠如を補うことが重要である。 このシナリオでは、適切な質問をするために、オンライン・フォーカス・グループのモデレーターの役割が不可欠となります。 探索的な質問の多くは自由形式であり、正しい項目を聴衆に提示することは管理者の責任です。 オンライン・フォーカス・グループの探索的質問の例として、「私たちの組織やブランドのどこが好きですか？
結論の質問
ブランドが最も重要な洞察を確実に収集するために、もしオンライン・フォーカス・グループ中にリサーチトラックが見落とされたら、管理者は正しい結論の質問をし、回答が必要な答えを収集する必要があります。 多くの場合、これらは自由形式の質問です。 結論の質問の例としては、「この製品の使用経験について、他に何か付け加えたいことはありますか？
オンライン・フォーカス・グループ・リサーチの利点
オンライン・フォーカス・グループ調査を実施することには、複数の利点があります。 注目の特典をいくつかご紹介します。
- 間髪入れずにインサイト。いつでも、どこでも、また対面式のフォーカスグループが保留になっている場合でも実施されます。 それゆえ、インサイト収集に最も重要なメンバーからの定性的なインサイトを継続的にモニタリングすることができます。
- 質的調査のもう一つの側面を提供します。フォーカス・グループには利点がありますが、オンライン・フォーカス・グループは管理が容易なため、目に見える利点があり、それゆえ質的調査の別の側面を提供します。
- 効率的で高いROIを実現します。オンライン・フォーカス・グループの大きな利点は、物理的な障壁なしに実施されることです。 時間や場所の制約がなく、費用もごくわずか。 さらに、オンライン・フォーカス・グループ・リサーチには、地理的・人口統計的な制約がありません。
- 分析のしやすさ。オンライン・フォーカス・グループ・ツールの助けを借りて、フォーカス・グループの書き起こし、メモ取り、異なる言語への変換、感情の分析、再放送の視聴などが容易になります。 オンライン・フォーカス・グループの分析は、関連するすべての研究関係者にも、より良い報告をすることができます。
- 有料のオンライン・フォーカス・グループブランドは、有料のオンライン・フォーカス・グループを実施することで、最も共同創造が可能な人々を採用し、そこからインサイトを得ることが多くなっています。 有料のオンライン・フォーカス・グループの特典により、回答者はより参加しやすくなり、意見や考えを提供し、調査プロセスに付加価値を与えることができます。
オフラインのフォーカスグループをオンラインに移行する最も顕著な
オフラインのフォーカスグループをオンラインに移行する最も顕著な利点
ブランドや研究者にとって、オンライン定性調査を行う選択肢の1つになりつつあります。
ソフトウェアでオンラインフォーカスグループを実施する – QuestionPro Communities
オンライン・フォーカス・グループの管理は、強力なオンライン・フォーカス・グループ・プラット フォームとツールを使用すれば簡単です。
オンライン・フォーカス・グループ・プラットフォームとツール
QuestionPro Communitiesのようなものです。 包括的なコミュニティ管理ツールを使用することで、高頻度調査の実行や長期的な追跡管理のためのアクセスを得ることができます。 また、定量データや定性データに簡単にアクセスできるため、ブランドに対する十分な意思決定を行うことができます。
QuestionPro Communitiesは、オンライン定性・定量調査をより良く管理するための複数のモジュールで構成されています。 IdeaBoard、ディスカッション・プラットフォーム、パネル管理、報酬・インセンティブ管理などの強力な定性モジュールにより、その機能を最大限に発揮します。
先日、オンラインウェビナーを実施しました。
オンライン・フォーカス・グループの最適な管理方法
を開催しました。
フォーカスグループをオンラインで行うことは、間違いなく、リサーチの未来です。 管理が簡単で、非常にパワフル、そして高いROIを提供します。 フォーカスグループをオンラインに移行し、オンライン定性調査の真の可能性を活用することができます。
