自分の会社が競合他社に遅れをとっているという感覚を持つことは、もどかしいことですよね？ 競合他社調査は、一歩先を行くための効率的な戦略の一つです。 競合他社の強みと弱みを知り、その戦略について貴重な洞察を得ることができ、最終的には競合分析を通じて自身のビジネスを改善することができます。
この記事では、競合他社調査について詳しく説明し、効果的な実施方法について実用的なヒントを提供します。 だから、気を引き締めて競争に打ち勝ちましょう。
コンペティターリサーチとは？
競合他社調査とは、競合他社を特定し、その強みと弱みを知り、製品やサービスを評価することです。 市場を理解し、ビジネスを差別化する方法を見つけることができます。
競合他社の製品やサービスを分析することで、ターゲット市場や競合について多くを学ぶことができるかもしれません。 また、これまで気づかなかったビジネス界の業界動向の把握にも役立ちます。
競合他社調査はなぜ重要なのか？
競合他社調査は、企業が競合他社の強みと弱みを知ることができるため、経営戦略上重要な要素です。 企業は、自社の製品やサービス、価格、マーケティング戦略について競合分析を行うことで、改善の機会や競争優位性を獲得できる領域を特定することができます。
企業は、競合他社の動向を常に把握することで、潜在顧客により良いサービスを提供し、その業界で成功するための戦略を立てることができます。 以下は、競合他社の分析が重要である理由です：
- 市場を理解するために競合他社を調査することで、市場動向や消費者の嗜好など、その業界に影響を与える重要な要素を見つけることができる競合他社の市場調査。
- 機会を特定するために企業は、競合他社を調査することで、競争優位を獲得できる市場のギャップを特定することができます。 例えば、市場機会や新たな顧客グループを特定し、そこに焦点を当てることができます。
- より良い戦略を立てるために包括的な競合分析を行うことで、顧客が競合他社から購入する理由をより深く理解することができます。 企業は、主要な競合他社が行っていることを分析し、それに応じてマーケティング戦略を修正することで、何がうまくいき、何がうまくいかないのかを明らかにすることができます。
競合他社調査は質的か量的か？
競合他社調査は、特定の調査目的と収集すべきデータに基づいて、定性と定量の両方の方法を使用することができます。
- 定性調査 数値以外のデータを収集するもので、顧客の行動、態度、意見をよりよく理解するために頻繁に採用されます。 顧客インタビューの実施、ソーシャルメディア上のインタラクションの評価、オンラインレビューのレビューなどは、定性調査手法の一例です。
- 定量調査 は、数値データの収集を含み、市場動向や顧客の行動を測定するために頻繁に使用されます。 定量的な調査方法としては、調査やアンケートの実施、販売データの評価、Web解析ツールによるWebサイトのアクセス数の計測などがあります。
適切な戦略は、研究の目標、利用可能なリソース、研究から学びたい正確な情報によって決まります。
質的研究アプローチと量的研究アプローチのどちらにも利点と欠点がある。 多くの場合、定性と定量の調査方法をミックスすることで、競争市場の全体像を把握することができます。
競合他社調査には何を含めるべきでしょうか？
包括的な競合分析・調査には、市場環境の全体像を把握するために、いくつかの重要な要素を含める必要があります。 ここでは、重要なことをいくつか紹介します：
競合他社の把握
競合他社が誰を、何を提供しているかを調べる。 最も簡単な方法は、製品やサービスのカテゴリーでウェブ検索を行い、どのような結果が提供されるかを確認することです。
主要な競合他社を特定するためには、潜在顧客がすでに使用している製品やサービスについての調査を実施することができます。 ターゲットとなるユーザーに質問を投げかけることは、直接的・間接的な競合を見つけるための優れた方法です。
Analyzing the online presence of competitors
Check out what your competitors are up to on the web by visiting and auditing their websites, following them on social media, and using any other online channels they may utilize.
A competitor website audit analyzes their online presence, user experience, and digital marketing approach. It may include:
- ウェブサイトのデザインとレイアウト：競合他社のウェブサイトのレイアウト、デザイン、使いやすさ、モバイル対応などをカバーします。
- コンテンツの質：競合他社のウェブサイトにあるコンテンツの正確性、関連性、視聴者の有用性に関わるものです。
- 検索エンジン最適化（SEO）：キーワード、メタディスクリプション、見出し、URL構造、ドメインオーソリティ、リンク構築戦略など、競合他社が使用しているオンページおよびオフページのSEO戦術を分析するものです。
- トラフィック分析：競合他社のウェブサイトのオーガニックおよびスポンサードトラフィックの量、コールトゥアクション、ランディングページ、フォームの使用状況を確認します。
- ソーシャルメディアとの融合： 競合他社がWebサイト上でソーシャルネットワークのシンボルやウィジェットをどのように使用しているかをチェックする。
- リードジェネレーションを行う：競合他社のウェブサイトにポップアップやリードマグネットなどのリード収集方法がないか確認する。
Competitive analysis of Products or Services
The competitive analysis’s audit of products and services is a crucial component. It examines the qualities, costs, features, and unique selling proposition of the products and services that your competitors provide.
This examines the range of products or services provided by both you and your competitors in order to:
- ギャップを特定する：競合他社が提供しているが、自社が提供していない製品やサービス。
- 差別化要因：競合他社にはない、自社が提供する製品・サービス。
プライシングリサーチ
これこそ、市場調査の最も有用な要素である。 お客様が心配される要因の上位にあるのが「料金・価格」です。 お客さまは、同じようなものがあれば、より安いものを選ぶでしょう。
競合価格調査は、3ヶ月毎、6ヶ月毎、12ヶ月毎など、定期的に行うのが最も有効です。 この価格傾向から、競合他社と比較することができます。
顧客満足度調査の中に、提供している製品やサービスの価格感応度に関する質問を入れることができます。
マーケティング監査
監査では、メッセージ、チャネル、市場シェアなど、競合他社のマーケティング戦略を分析します。 というようなことが含まれるかもしれません：- スポンサー広告キャンペーン
- ソーシャルメディア広告
- ニュースレター
- 電子メール
- ブログ
- ウェビナーズ
SWOT分析
SWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）を行うことで、各競合企業の主要な強みと弱み、そして将来的な市場機会や脅威を知ることができます。 SWOT分析のテンプレートを作成し、すべての競合他社に適用する。
Gathering information and tracking your findings
Analyze each competitor’s website, social media accounts, marketing materials, customer reviews, and other publicly available information to gather data. You can also conduct surveys, interviews, and focus groups with your target customers to learn about their perceptions of and interactions with your competitors.
Make a spreadsheet to track your competitors’ findings. This will assist in ongoing monitoring. Keep track of the following details:- 事業所名
- ウェブサイト
- ソーシャルメディア
- 特別企画
- 長所と短所
- ふそく
改善点および結論
そろそろ、競合との差別化を図るために、学んだ情報をどう使うかの計画を立てましょう。
分析では、あなたの会社が改善を必要とする領域を少なくとも1つ特定する必要があります。 これにより、顧客やオンライン上のつながりとのより効果的な対話の方法を学ぶことができます。
競争力のある研究は、継続的なプロセスです。 市場競争力を維持するためには、競合他社の変化を見るなど、継続的なモニタリングが必要です。 競合他社分析のテンプレートを作成することで、今後の市場調査がよりスムーズになります。
ダンプスターダイビング vs. バリュードライブ：あなたはどちらを選びますか？
競合の動向を探ることに時間とお金を費やすのではなく、お客さまが求めるものを提供すればいいのではないでしょうか？
そうですね。 バカバカしくなってきた。 そのちょっとした一文で、私はクビになるところでした。 でも、正直、もういいやと思っていました。
私は、ある大手医薬品包装会社の競争情報部門に所属していました。彼らは、数百万ドル規模のビジネスの断片が目の前から消え始めるのを見て、突然現実を直視しました。
ふと気がつくと、他社も同じような製品を出していて、極端なところから極端なところまで行っている。
それから1年ほど、電話取材や顧客インタビュー、さらにはゴミ箱に潜るなどして、競合他社を分析し、何が起こっているのかを把握することに努めました。
インターネットが普及する前の時代でしたから、実際に足を運んで競合他社を分析することが多かったですね。 そして、私の結論は、顧客満足の方が時間とお金をかけてもずっと良いというものでした。 しかし、だからといって、競合を無視して競合分析をしないのは、絶対にダメです。
競合他社調査の始め方
Figure out what do you want to know and why?
私が競合情報活動を始めた当初は、売上や利益が減少していくのを目の当たりにして、膝を打つような思いでやっていました。
- お金はどこに行ったのでしょうか？
- なぜ、昨年と同じ数のパーツを発注しないのか？
- 誰が私のビジネスを奪ったのか？
そして最終的に、これらすべての根底にある最も重要な質問は、”なぜお客様が離れていったのか？”と “それに対してどうするのか？”ということでした。
これは、私たちが競合分析と競合情報の旅を始めるのにふさわしい場所でした。 最初のステップは、競合他社がいることを知ることです（当たり前ですが、誰にでも競合他社はいます）。そして、私たちが満たしておらず、競合他社が満たしている、お客様にとって重要なことは何かを正確に理解することです。
競争のジレンマは？
- 競合他社が自分よりも理想のお客様を獲得していることはないですか？
- あなたのタイプの製品やサービスを、他の誰かと一緒に使うことで、顧客がより多く消費しているのがわかりますか？
- もっとうまくできるのに、「自分でやってしまう」お客様を見かけませんか？
何を知りたいのか、なぜ知りたいのか、できる限り具体的に説明する。
どんな決断をするのか、そのためにどんな情報が必要なのか。
これは最初の質問と姉妹的なもので、競合他社の状況を正確に把握した上で、初めて出てくる質問です。 しかし、それなりの期間、時間、お金、資源を動かすことになるので、競合他社調査には欠かせない情報なのです。
だから、どんな決断をするのか、そのためにどんな情報が必要なのかが明確であればあるほど、そのプロセスは早く進み、より効果的なものになるのです。
この「競争の激しい状況」の何があなたを困らせているのでしょうか？
- 新製品を発売しようとしているが、顧客が競合他社から自社に乗り換えてくれるのかどうかわからないということはありませんか？
- 新しい市場への参入を検討されている方で、既存の競合他社に対してどのようなポジションを取ればよいか悩んでいる方はいませんか？
- 成功するためには、何人の顧客が必要なのでしょうか？
競合が存在しないと仮定した場合、成功するために必要なことは何でしょうか？ これによって、あなたのストーリーと戦略を前進させる非常に具体的な質問を特定し、それに集中することができ、「知っていればいい」情報に埋没することがなくなります。
競合他社調査で実際の競合が誰なのかを決める
あなたの最大のライバルは、隣に住んでいる人、国の反対側に住んでいる人、あるいはあなたと同じサービスを提供している人だと思っているのではないでしょうか。 そうなのでしょうか？ 競合他社とは、あなたが約束した結果を得るために、顧客が持つ可能性のある他のすべての可能性を指します。 というのが、私の定義です。 読み進めてみてください。
コンペティションの種類
ご覧のように、コンペティションは3つのカテゴリーに分かれています：
直接の競合他社
この人たちは、まさにあなたと同じことをしている人たちです。 直接の競争相手としては、マクドナルドとバーガーキングが有名でしょう。
間接的な競争相手
誰もが忘れている競技者のカテゴリーです。 お客様が直面している問題の代替となるビジネスがこれにあたります。 この場合、空腹感。 そのため、ピザやタコス、中華料理、あるいは家庭での料理などを選択肢に入れることもあります。
第二のライバル
これらの人々は、あなたが提供するものと同じものを、異なる文脈から提供する人々です。 例えば、レッドロビンもハンバーガーを提供しているが、マクドナルドやバーガーキングとは全く異なる方法で提供しているとしよう。 ハンバーガーやフライドポテトのグルメな面を重視しているのです。
今すぐ、直接競合、間接競合、二次競合をいくつか挙げてみてください。 これは、競合他社を調査する際に、文脈を把握するのに非常に役立ちます。
ここでは、競合他社を追跡するのに役立つクールなツールをいくつかご紹介します。 その一方で、当社の製品調査テンプレートをご利用いただき、自社の競争優位性を見出してください。
競合他社の分析を行うには、どのようなツールを使用すればよいのでしょうか？
競合他社の分析は、ソフトウェアや技術の発展により、これまで以上に身近なものとなりました。 多くの選択肢がある中で、市場調査を行うための最適なツールを選ぶのは難しいかもしれません。
そのため、私が調査して絞り込んでお届けします。 それでは、見ていきましょう：
- Googleアラート： Googleアラートを設定し、競合他社の社名、製品名、ブランド名、あるいは経営陣が言及されたときに通知されるようにします。
- ソーシャルメディア・トラッキング： HootSuiteを使用して、競合他社を監視する。 このプラットフォームは無料で、何をするにもタブを分けて作ることができるので気に入っています。 そこで、あなたの業界で最も重要なハッシュタグを検索するタブを作ってください。 そして、競合他社の名前やブランド名を検索する別のタブを作ります。
- メールプロモーション： 競合他社がEメールマーケティングを利用している場合は、SIGN UPして彼らのEメールを受け取るようにしましょう。 確かに、リストから外されることもありますが、それでも受信箱に情報が入ってくるのです。
- BuzzSumo：私はブログ記事のアイデアを考えるためにBuzzSumoを使い始めたのですが、競合他社の動向を把握するのにも最適なツールであることを知りました。 競合他社の名前やブランドを調べて、ソーシャルシェアの数を見るだけでいい。
- HubSpotのマーケティンググレーダーです：これはもともと、メールリストに登録してもらい、ウェブサイトをより良くする方法を紹介するために作られたものです。 しかし、代わりに競合他社のウェブサイトを評価するために使ってみてはいかがでしょうか。 顧客にリーチできない箇所を簡単に確認できるのです（あ、同じことを自分のサイトにも使えます）。
- QuestionPro Research Suite（クエスチョンプロ・リサーチ・スイート）： QuestionPro Research Suiteは、ユーザーリサーチツールキットです。 ユーザーは、企業レベルの最高のリサーチツールでブランドインサイトを得ることができるかもしれません。 簡単なアンケートで、複雑なデータをリアルタイムで提供することで、研究の難しさを解決することができます。 ユーザーにとっては最高のツールの一つかもしれません。 一番の特徴は
- 市場調査、学術調査、定性・定量的なインサイトの把握、ソーシャルメディアのセンチメント分析など。
- 価格調査データを分析し、競合情報、購買行動、価格感度を含む市場要因を判断する。
- 質問、セグメント、アイデアにまたがるA/Bテスト。
競合他社分析FAQ
競合他社分析は、SWOT分析と同じですか？
競合分析もSWOT分析も強みと弱みを分析するものだが、その目的は異なる。 SWOT分析が自社の強みと弱みを調べるのに対し、競合他社分析は競合他社を調べます。
競合他社分析は、競合他社の強みと弱み、提供する製品、マーケティング戦略、財務的な状況などを調査するものです。 目標は、競合他社や市場の仕組みをより深く知ることです
なぜ競合分析をするのか？
競合他社分析は、自社と比較した場合の強み・弱みを把握し、マーケットギャップを把握するのに役立ちます。 ビジネスプランを強化する方法を特定するのに役立つので、不可欠なものです。
競合他社の分析にはどのようなものがあるのでしょうか？
SWOT分析、カスタマージャーニーマップ、グロースシェアマトリックスなどが競合分析タイプの例です。 カスタマージャーニーは、ブランド、デジタルフットプリント、そして製品が語る物語です。 成長シェアマトリックスは、企業活動をどこに集中させるかを示すものです。
競合他社調査の目的は何ですか？
競合他社分析を行う目的は、移り変わる市場環境の性質を調査し、市場の需給を予測することである。 その上で、現状に最適化するように事業戦略を修正する。
最後の言葉
競合他社の調査は、当初は難しいかもしれませんが、企業経営を成功させるためには欠かせないものです。 適切なリサーチツールを使えば、思ったほど難しくないかもしれません。
QuestionProは、研究者がアンケート、投票、オンラインフォーカスグループ、そしてモバイルアンケートを作成できるリサーチツールのセットです。 このプラットフォームは、使いやすいインターフェースと高度なカスタマイズオプションを備えており、研究者は正確なデータを収集しながら、特定の研究ニーズに合ったアンケートを作成することができます。
また、QuestionProは、データの可視化やリアルタイムレポートなど、データを分析するための強力なツールを備えており、研究者が研究成果を容易に理解し発表することができます。 また、プラットフォームの自動化機能により、研究者がデータを収集し、見ることも容易です。
