O que é a economia da experiência do cliente?
Hoje em dia, os consumidores querem mais do que apenas comprar produtos ao visitar uma empresa. Além disso, esperam um […]
Diferença entre experiência do cliente e atendimento ao cliente
Termos como experiência do cliente e atendimento ao cliente são frequentemente usados como sinônimos. No entanto, entender a diferença entre […]
Como criar pesquisas em diferentes países?
Coletar informações de um grande número de usuários para tomar melhores decisões e aprimorar processos é a missão de muitas […]
Para que servem as pesquisas?
Se você tem um negócio, por menor que seja, provavelmente já se perguntou: “Para que servem as pesquisas?” Pode parecer […]
Pesquisa de jornada do cliente: etapas e de ferramenta adequada
Você já parou para pensar como seus clientes vivem a experiência com sua marca, desde o primeiro contato até o […]
