A pesquisa de satisfação de atendimento é uma das formas mais eficientes de ouvir quem mais importa: o cliente. Seja […]
Search Results for: perguntas abertas
Pesquisa PAPI: o que é, vantagens e desvantagens
Uma pesquisa PAPI, também conhecida como entrevista em papel e lápis, utiliza um questionário, inventário, pesquisa, escala de classificação ou […]
Como medir o moral no local de trabalho?
Aprender a medir o moral no local de trabalho pode ser uma ferramenta poderosa para o departamento de Recursos Humanos […]
O que é a Escala de Bogardus e como usá-la?
A Escala de Bogardus é uma escala usada para medir os diferentes graus de proximidade, cordialidade, hostilidade, indiferença ou intimidade […]
Pesquisa de atendimento ao cliente: exemplos
Criar uma pesquisa de atendimento ao cliente ajudará você a coletar feedback sobre o serviço que fornece e outros aspectos […]








