Empresas digitais como a QuestionPro registaram um crescimento significativo, mas continuamos a enfrentar o desafio de como manter os KPIs de RH.
Hoje em dia, a nossa forma de trabalhar mudou em todos os sentidos, deixamos de lado a gravata para adotar um disfarce, camisas e vestidos à medida são combinados com calções e sandálias, o stress do trânsito transformou-se no stress da falta de eletricidade ou da Internet e isto teve um forte impacto em várias áreas, sendo uma delas os RH.
Estamos a utilizar esquemas híbridos e a QuestionPro não é exceção, tendo evoluído de um escritório para trabalhar em vários Co-works, Starbucks e outros locais que nos permitem estar em contacto uns com os outros e com os nossos clientes.
As reuniões semanais, em vez de nos vermos todos os dias, tornaram-se normais, a qualidade de vida aumentou e a gestão do tempo tornou-se mais flexível porque estamos agora a um zoom de distância.
Por isso, ao longo deste post, vamos falar sobre a importância dos KPIs de RH para equipas remotas e quais são alguns dos que podes utilizar para melhorar a tua organização.
O que são KPIs de recursos humanos?
Os KPIs de Recursos Humanos são indicadores de desempenho que são utilizados para conhecer e quantificar os resultados dos objectivos e acções da área focada no talento humano de uma empresa.
Para os departamentos de Recursos Humanos É um desafio converter ou tornar os KPIs tangíveis, uma vez que não são tão tangíveis como seriam numa área comercial ou de produção.
É por isso que o desafio é enorme, o importante é ter KPIs que te ajudem a melhorar a cultura de trabalho para o conseguir, temos de utilizar ferramentas como os inquéritos que nos permitem medir a felicidade e a satisfação no trabalho. satisfação no trabalho dos nossos colaboradores, e assim saber se os RH estão a fazer bem o seu trabalho.
Caraterísticas de um bom KPI de RH
Como todos os bons KPIs, os KPIs de RH devem ser mensuráveis e, acima de tudo, acionáveis. devem ser mensuráveis e, acima de tudo, acionáveis..
Os RH são uma área muito intangível e acabámos de passar por uma pandemia em que factores externos afectaram o volume de negócios e o crescimento de muitas empresas, factores externos que afectaram a forma como os KPI foram medidos.
Uma boa caraterística dos KPIs de RH é o facto de estarem estão sempre a evoluir e a definir tendências sobre o que está a acontecer nas indústrias.
Passamos por isso na QuestionPro LATAM quando fechamos o escritório do México e tivemos que operar tudo remotamente. Atualmente somos 52 funcionários espalhados por todo o continente latino-americano.
Parte dos KPIs de RH é saber se as pessoas têm o equipamento adequado em casa para trabalhar (cadeiras, secretárias, monitores, etc.). Na QuestionPro, assegurámos que os nossos funcionários têm estas necessidades básicas para poderem ter um bom desempenho. trabalha a partir de qualquer lugar.
Importância dos KPIs para a área de recursos humanos
Os KPIs de Recursos Humanos podem ajudar nos processos mais importantes de uma empresa, como o recrutamento, a seleção e a rotatividade. rotatividade de pessoal.
O ativo mais importante e complexo de uma empresa é o fator humano. fator humano e muitas vezes não lhe é dada a importância que merece.
Os KPIs de RH ajudam-nos a melhorar as outras áreas, uma vez que os RH são responsáveis, entre outras coisas, por encontrar o melhor perfil para cada posição. encontrar o melhor perfil para cada cargo e de acompanhar o desempenho de cada pessoa.
Por exemplo, no âmbito do QuestionPro também realizámos programas de bem-estar para os nossos funcionários, como Yoga & Mindfulness, celebrámos os aniversários do mês e realizámos actividades sazonais (Natal, Dia da Criança, Rosca de Reyes, Halloween, etc.). e actividades sazonais (Natal, Dia da Criança, Rosca de Reyes, Halloween, etc.).
Exemplos dos KPIs de RH mais importantes
Aqui estão os 6 KPIs de RH que deves começar a implementar hoje, além de algumas dicas sobre o que podes começar a medir:
1. recrutamento
Hoje em dia, é muito comum as empresas ignorarem a importância dos processos de recrutamento. As empresas não se apercebem da importância dos processos de recrutamento, sem se aperceberem de que este deveria ser um dos KPIs de RH mais importantes.Deveria ser um dos KPIs de RH mais importantes, porque se trata literalmente de recrutar os melhores talentos para a tua empresa.
O que deves medir?
- Canais de atração bem sucedidos
- Taxa de entrevistas bem sucedidas
- Taxa final de candidatos
- Tempo médio de recrutamento
- Vagas em aberto
2) Retenção
Uma vez terminado o processo de seleção, é muito importante que os Recursos Humanos se preocupem em reter cada membro da equipa, pelo que deves começar a medir as acções tomadas para reter cada colaborador.
- O que medir?
O pessoal rotatividade do pesso alincluindo a taxa média de demissões e despedimentos.
3. Cultura empresarial
Uma coisa que aconteceu com a mudança geracional é que agora as pessoas não escolhem o seu novo local de trabalho apenas com base no salário, mas também procuram uma cultura organizacional com a qual se possam identificar.
É por isso que a área de recursos humanos deve ter KPIs claros nesta área.
O que deves medir?
- Nível de felicidade dos empregados
- Taxa de participação em actividades à distância e presenciais.
No QuestionPro tivemos a preocupação de criar actividades culturais todos os meses, tendo como pretexto a celebração de aniversários, realizámos actividades como: “caça ao tesouro” “adivinha a canção” e muitas outras actividades.
4. Formação e reforço das capacidades
A educação e a formação são muito importantes para o crescimento de uma empresa, uma vez que é muito mais fácil e mais barato fazer crescer alguém internamente do que trazer alguém para o cargo.
O que deves medir?
- Tempo médio de formação por trabalhador.
- Recrutamento interno (crescimento do pessoal)
5. Taxa de produtividade dos trabalhadores
É frequente vermos este ponto como um dos mais importantes nos Recursos Humanos, uma vez que é responsável pela avaliação do desempenho de cada um dos funcionários, o que torna os KPIs de RH ainda mais importantes.
O que deves medir?
- Cumprimento dos objectivos dos trabalhadores.
- Avaliação do desempenho profissional
Conclusão
Ter KPIs de RH claros permitir-te-á melhorar uma das áreas mais importantes da tua organização, porque transformarás o intangível em tangível e, acima de tudo, poderás melhorar consideravelmente a forma como geres todo o teu pessoal.
No mundo em que vivemos, as equipas remotas precisam ainda mais do acompanhamento integral da área de Recursos Humanos, para que não sintam que estão sozinhas contra o mundo.
Na QuestionPro temos a ferramenta QuestionPro WorkForce que te permite medir periodicamente o nível de felicidade e o desempenho de cada um dos teus colaboradores através de avaliações 360, 180 avaliações y inquéritos de pulso para te ajudar a saber um pouco mais sobre como se sente cada um dos teus empregados.
Também podes manter a base de dados de todos os colaboradores e isso ajuda-te a concentrar a informação num só lugar. Queres saber mais sobre ele? Solicita uma demonstração gratuita!
