Conhece o Push Metrics, uma nova funcionalidade do QuestionPro que te permite partilhar relatórios semanais por correio eletrónico.
As métricas dos inquéritos fornecem informações valiosas para compreender o nível de satisfação dos utilizadores. Sabe o que funciona melhor e quais os problemas que necessitam de atenção imediata, de modo a criar estratégias de satisfação destinadas a melhorar a satisfação dos utilizadores. experiência do cliente.
O grande número de métricas disponíveis e o facto de ter de estar sempre a iniciar sessão para as rever manualmente pode ser avassalador. Devido ao tempo e ao esforço necessários, os gestores de diferentes departamentos preferem muitas vezes ignorá-las.
No entanto, a nova função do QuestionPro CX oferece uma solução para este problema, permitindo-te agendar relatórios de dashboard numa base regular.
Apresentamos o Push Metrics, uma nova funcionalidade que te permite partilhar inquéritos regulares com todos no teu painel de controlo. Além disso, partilha relatórios semanais por e-mail para garantir que estás a partilhar a informação certa com as pessoas certas, no momento certo.
Já não é necessário que os gestores de segmentos iniciem sessão na sua conta QuestionPro CX para visualizar os relatórios. Um e-mail semanal contendo um relatório geral do painel é suficiente para que as pessoas considerem e ajam de acordo com o conhecimento adquirido.
Os relatórios do painel de controlo são totalmente personalizáveis, garantindo que todos os gestores envolvidos obtêm uma visão objetiva das crenças, expectativas, problemas e sentimentos dos clientes.Estes relatórios ajudarão a gestão a tomar decisões, a definir estratégias, a implementar mudanças e a atingir públicos-alvo para marcar o teu produto ou serviço.
Ativação de métricas de envio com o QuestionPro
Se quiseres ativar a funcionalidade Push Metrics, basta seguires os passos abaixo:
- Faz login na sua conta do QuestionPro CX.
- >> Vai a Admin Push Metrics .
- Alterna o botão Relatório de planeamento.
- Clica no menu suspenso à frente do painel de controlo.
- Podes optar por relatórios de tendências mensais globais ou análises de sentimentos neste separador.
- É boa prática enviar métricas de inquérito para inquéritos gerais.
- Seleciona o dia em que pretendes que os relatórios sejam emitidos a partir da lista pendente na secção “Semanalmente em”.
- Seleciona o intervalo de tempo no menu pendente para que o Push Metric possa ser agendado num intervalo de tempo específico.
- Personaliza o teu e-mail.
- Adiciona a linha de assunto.
- Acrescenta a tua mensagem.
- Clica no botão “Guardar”.
Parabéns! Acabaste de programar o teu painel de controlo para apresentar os teus relatórios de inquérito semanalmente.
Se quiseres saber mais sobre como utilizar o Push Metrics para melhorar a experiência dos teus clientes, contacta-nos e ajudar-te-emos hoje mesmo.
