Manter-se à frente da curva é crucial no panorama em constante evolução dos RH e do desenvolvimento dos colaboradores. Uma prática que continua a ganhar força é o feedback de 360 graus, um método que fornece uma visão holística do desempenho de um indivíduo a partir de várias perspectivas. Vamos explorar as melhores ferramentas de feedback 360 para escolheres.
Para aproveitar o poder desta abordagem, precisas das ferramentas certas à tua disposição. Neste artigo, vamos explorar as 11 melhores ferramentas de software de avaliação de 360 graus, que o ajudarão a tomar decisões informadas para o crescimento e desenvolvimento da sua organização.
O que é o feedback de 360 graus?
O feedback de 360 graus, também conhecido como feedback de múltiplos avaliadores, é um processo que envolve a recolha de comentários sobre um indivíduo a partir de várias fontes, incluindo chefias, pares, subordinados e até autoavaliação.
Esta abordagem holística oferece uma avaliação mais abrangente e equilibrada dos pontos fortes de um indivíduo e das áreas a melhorar, em comparação com as avaliações tradicionais do topo para a base.
Importância do feedback 360
As empresas enfrentam desafios únicos. O trabalho remoto tornou-se a norma para muitos, o que dificulta a manutenção de uma comunicação e colaboração fortes. As empresas precisam de manter os seus empregados empenhados, motivados e em constante melhoria para se manterem competitivas. Eis porque é que o feedback de 360 graus é mais relevante do que nunca:
Perspectivas holísticas
O feedback de 360 graus proporciona uma visão mais completa do desempenho de um colaborador, recolhendo comentários de várias fontes. Isto ajuda a identificar pontos cegos e áreas de melhoria que podem ser negligenciadas nas avaliações de desempenho tradicionais.
Desafios do trabalho à distância
Com configurações de trabalho remoto, é crucial garantir que os funcionários se mantêm ligados e alinhados com os objectivos organizacionais. O feedback de 360 graus promove uma melhor comunicação e um sentimento de pertença, mesmo em equipas virtuais.
Melhoria contínua
Para se adaptarem a mercados em constante mudança, os empregados têm de evoluir continuamente. O feedback regular e contínuo, facilitado por ferramentas de feedback de 360 graus, permite o desenvolvimento e o crescimento contínuos.
Descobre mais sobre a importância da melhoria contínua
Envolvimento dos trabalhadores
Os colaboradores que se sentem ouvidos e valorizados são mais empenhados e dedicados às suas funções. O feedback de 360 graus reforça uma cultura de experiência do colaborador baseada na transparência e na abertura.
Principais caraterísticas de uma ferramenta de feedback 360
O software de avaliação de 360 graus é uma ferramenta valiosa utilizada pelas organizações para recolher feedback abrangente sobre o desempenho de um indivíduo a partir de múltiplas perspectivas, incluindo pares, gestores, subordinados e, por vezes, até partes interessadas externas.
Eis seis caraterísticas fundamentais que se encontram habitualmente nas ferramentas de feedback de 360 graus:
Avaliações com vários avaliadores
O software de feedback de 360 graus permite a contribuição de uma variedade de fontes, incluindo pares, supervisores, subordinados diretos e clientes. Esta abordagem abrangente fornece uma visão completa do desempenho e comportamento de um indivíduo.
Questionários personalizáveis
Os utilizadores podem criar e personalizar inquéritos ou questionários para recolher feedback específico relacionado com competências, aptidões, comportamentos ou indicadores de desempenho que se alinham com os objectivos e valores da organização. Esta flexibilidade permite a realização de avaliações personalizadas.
Comentários anónimos
Muitas ferramentas de feedback de 360 graus oferecem o anonimato para encorajar um feedback honesto e respostas francas dos avaliadores. Este anonimato ajuda a garantir que o feedback é mais verdadeiro e construtivo.
Relatórios e análise de feedback
Estas ferramentas geram relatórios pormenorizados com base no feedback recebido. Os relatórios podem incluir classificações numéricas, comentários qualitativos e representações visuais dos pontos fortes e fracos. A análise avançada pode ajudar os indivíduos e as organizações a identificar tendências e áreas a melhorar.
Planeamento do desenvolvimento
O software de feedback de 360 graus inclui frequentemente funcionalidades para criar planos de desenvolvimento. Com base no feedback recebido, os utilizadores podem definir objectivos e criar planos de ação para abordar áreas que precisam de ser melhoradas e desenvolver os seus pontos fortes.
Integração e compatibilidade
Estas ferramentas são frequentemente concebidas para se integrarem com outros departamentos de RH e sistemas de gestão do desempenho dos trabalhadores, tais como sistemas de gestão da aprendizagem (LMS), software de gestão de talentos e sistemas de informação de recursos humanos (HRIS). A compatibilidade com vários dispositivos e plataformas garante um acesso fácil aos utilizadores.
Acompanhamento do feedback a 360 graus
O software pode fornecer avaliações para acompanhar os progressos ao longo do tempo. Os acompanhamentos regulares ajudam os indivíduos e as organizações a medir o impacto dos esforços de desenvolvimento dos trabalhadores e a fazer os ajustamentos necessários.
Critérios de avaliação das ferramentas de feedback de 360 graus
Selecionar o software de feedback de 360 graus adequado é uma decisão crucial. Eis alguns critérios a ter em conta na avaliação destas ferramentas:
- Personalização: Procura ferramentas que permitam adaptar as perguntas e as escalas de feedback aos objectivos e valores específicos da sua organização.
- Segurança dos dados: Certifica-te de que o software cumpre os regulamentos relativos à privacidade dos dados e oferece funcionalidades de segurança robustas para proteger informações sensíveis.
- Gestão de implementações: Podes gerir facilmente várias implementações e definir diferentes permissões para as diferentes pessoas a quem tens de conceder acesso ao sistema.
- Portal do inquirido: Processo de avaliação automatizado e simplificado; é fácil manter um registo de quem respondeu aos inquéritos, adicionar novos participantes e chamar automaticamente os avaliadores.
- Marca personalizada: Certifica-te de que a tua marca é visível em todo o processo, incluindo modelos de correio eletrónico, relatórios, portal e conceção de inquéritos.
- Relatórios e análises: Funções robustas de relatórios devem permitir-te extrair informações acionáveis dos dados de resposta.
Ferramentas de feedback de 360 graus
Segue-se uma lista das 11 melhores ferramentas de feedback de 360 graus, sem qualquer ordem específica:
PerguntaPro
A plataforma de 360 graus do QuestionPro é fácil de entender e usar. Com o nosso inquérito pronto a usar, podes medir as competências mais importantes e actuais, tais como a liderança inclusiva, a resiliência, a capacidade de gerir o desempenho da equipa e muito mais. O teste pode ser configurado para medir as caraterísticas de liderança que consideras mais importantes para a tua empresa.
Caraterísticas:
- Inquéritos e formulários de feedback personalizáveis.
- Análises e relatórios sólidos.
- Opções de integração com outros sistemas.
Limitações: Alguns utilizadores podem achar que as funcionalidades avançadas da plataforma são demasiado pesadas, especialmente se forem novos na conceção e análise de inquéritos.
Qualtrics
A Qualtrics é uma plataforma de gestão de experiências de renome, conhecida pelas suas capacidades avançadas de inquérito e feedback, incluindo feedback de 360 graus.
Caraterísticas:
- Concebe um inquérito poderoso com vários tipos de perguntas.
- Análise de dados em tempo real e informações baseadas em inteligência artificial.
- Recolhe feedback de vários canais.
Limitações: Qualtrics pode ser relativamente caro para pequenas empresas ou organizações com um orçamento apertado.
SurveyMonkey
O SurveyMonkey é uma ferramenta de questionário on-line fácil de usar que oferece opções de feedback de 360 graus.
Caraterísticas:
- Construtor de inquéritos intuitivo com uma variedade de tipos de perguntas.
- Ferramentas de análise de dados.
- Integração com outras aplicações.
Limitac?o?es: A versão gratuita do SurveyMonkey tem limitações, incluindo um limite no número de respostas.
TINYpulse
A TINYpulse é especializada no envolvimento e feedback dos empregados, oferecendo ferramentas para recolher e analisar o feedback de uma variedade de fontes.
Características:
- Feedback anónimo e inquéritos rápidos.
- Funções de reconhecimento dos empregados.
- Análise de sentimentos.
Limitações: Alguns utilizadores podem considerar a interface da plataforma menos intuitiva em comparação com outras ferramentas.
Saba TalentSpace
O Saba TalentSpace é uma plataforma abrangente de gestão de talentos com capacidades de feedback de 360 graus, centrada no desempenho, na aprendizagem e no desenvolvimento.
Caraterísticas:
- Alinhamento de objectivos e análise de talentos.
- Fluxos de trabalho personalizáveis.
- Ferramentas de colaboração social.
Limitações: O Saba TalentSpace pode ser mais adequado para empresas maiores, e a estrutura de preços pode não ser ideal para organizações mais pequenas.
Zoho People
O Zoho People é um software de gestão de recursos humanos que inclui feedback de 360 graus como parte do seu módulo de avaliação de desempenho.
Caraterísticas:
- Auto-avaliações e avaliações pelos pares.
- Modelos de avaliação personalizáveis.
- Análise dos recursos humanos.
Limitações: Alguns utilizadores podem necessitar de integrações adicionais para funcionalidades de RH mais avançadas, o que pode gerar custos adicionais.
Brilho
Glint é uma plataforma de gestão do desempenho e do envolvimento dos colaboradores que incorpora capacidades de feedback de 360 graus.
Características:
- Análise e planeamento de acções em tempo real.
- Sondagens de opinião em curso.
- Inteligência artificial.
Limitações: O preço do Glint pode ser mais elevado para empresas mais pequenas ou organizações com orçamentos limitados.
Desempenho Pro
O Performance Pro é um software dedicado à gestão do desempenho com capacidades de feedback de 360 graus, que ajuda as organizações a efetuar avaliações de desempenho.
Características:
- Formulários de avaliação personalizáveis e acompanhamento dos objectivos.
- Funções de planeamento do desenvolvimento.
- Integração com sistemas de RH.
Limitações: A interface e a experiência do utilizador do Performance Pro podem não ser tão modernas ou intuitivas como algumas outras opções.
Amplificador de cultura
Culture Amp é uma solução de feedback dos funcionários e uma plataforma de análise que incorpora feedback de 360 graus para apoiar a cultura e a melhoria do desempenho.
Caraterísticas:
- Inquéritos de participação e de avaliação comparativa.
- Planeamento de acções e feedback em tempo real.
- Análise para obter informações sobre a cultura.
Limitações: O conjunto completo de funcionalidades da plataforma pode ser demasiado exigente para pequenas equipas com necessidades simples de feedback.
Revisões
Reviewsnap é um software de gestão de desempenho que inclui funcionalidades de feedback de 360 graus concebidas para avaliações de desempenho.
Caraterísticas:
- Formulários personalizáveis e fluxos de trabalho automatizados.
- Autoavaliação dos trabalhadores e gestão de objectivos.
- Capacidades de elaboração de relatórios.
Limitações: Alguns utilizadores podem considerar a interface menos apelativa e personalizável em comparação com outras ferramentas.
Trakstar
A Trakstar é uma plataforma de avaliação de desempenho e gestão de talentos com capacidades de feedback de 360 graus, centrada no alinhamento do desempenho com os objectivos organizacionais.
Caraterísticas:
- Avaliação de competências e feedback de acompanhamento.
- Definição de objectivos e relatórios em tempo real.
- Opções de integração.
Limitações: Apesar de ser uma ferramenta abrangente, a interface do utilizador pode não ser tão moderna como a de alguns concorrentes.
Cada uma destas ferramentas oferece caraterísticas e pontos fortes únicos que as tornam adequadas a diferentes necessidades organizacionais. Não te esqueças de as avaliar em função dos teus requisitos específicos.
Como escolher a melhor ferramenta de feedback 360
A seleção do software adequado para a tua organização envolve várias etapas:
- Avalia as tuas necessidades: Identifica os objectivos e requisitos específicos da tua organização para o feedback de 360 graus.
- Demonstração e teste: Solicita demonstrações e testes do software pré-selecionado para avaliar a sua usabilidade e funcionalidade.
- Recolha de opiniões: Consulta os profissionais de recursos humanos, as chefias e os trabalhadores para recolher opiniões sobre as opções em análise.
- Análise de custos: Avalia a relação custo-eficácia de cada ferramenta de software, tendo em conta as suas restrições orçamentais.
- Apoio do fornecedor: Investiga a reputação e os serviços de apoio dos fornecedores de software.
- Escalabilidade: Assegura que o software pode adaptar-se ao crescimento e à evolução das necessidades da sua organização.
Quanto ao QuestionPro, é uma plataforma de inquérito e feedback bem conhecida. Pode ser um software útil para o feedback de 360 graus. Aqui tens mais detalhes sobre como te pode ajudar:
– Personalização
Uma boa ferramenta de feedback de 360 graus deve permitir-te personalizar os inquéritos de modo a alinhá-los com os objectivos, as competências e os valores da tua organização. Deve oferecer vários tipos de perguntas e a possibilidade de criar perguntas personalizadas.
– Facilidade de utilização
O software deve ser fácil de utilizar, tanto para os administradores como para os participantes. Ferramentas intuitivas para a criação, distribuição e elaboração de relatórios de inquéritos podem poupar tempo e garantir taxas de participação mais elevadas.
– Feedback de vários avaliadores
A capacidade de recolher feedback de várias fontes, incluindo supervisores, pares, subordinados e auto-avaliações, é uma caraterística fundamental do software de feedback de 360 graus.
– Comentários anónimos
Garantir que os participantes possam dar feedback anonimamente pode levar a um feedback mais honesto e construtivo. Procura software que permita respostas anónimas.
– Relatórios completos
O software deve fornecer relatórios claros e de fácil compreensão que agreguem o feedback e realcem as tendências e as áreas a melhorar. Deve suportar relatórios individuais e de grupo.
– Segurança e privacidade
Certifica-te de que o software cumpre os regulamentos de privacidade e segurança dos dados, especialmente se estiveres a recolher feedback sensível dos empregados.
– Comentários e recomendações dos utilizadores
Procura opiniões de utilizadores e recomendações de organizações que tenham utilizado o software para compreender os seus pontos fortes e fracos em aplicações do mundo real.
– Actualizações e inovação
Procura um fornecedor de software que actualize regularmente a sua plataforma e incorpore as melhores práticas e inovações da indústria.
Tendências do software de feedback de 360 graus
O domínio da tecnologia de RH é dinâmico e está em constante evolução. Apresentamos-te aqui algumas potenciais tendências futuras na utilização de software de feedback 360:
- Percepções baseadas em IA: A inteligência artificial (IA) e a aprendizagem automática desempenharão um papel mais importante, fornecendo feedback acionável e percepções como a identificação de lacunas de competências e a previsão da rotatividade. Sabe mais sobre a utilização da inteligência artificial no local de trabalho.
- Feedback em tempo real: Espera um feedback mais frequente e em tempo real para uma melhoria contínua do desempenho.
- Maior personalização: As plataformas de software oferecerão mais opções de personalização para alinhar o feedback com os objectivos organizacionais.
- Integração com a formação e o desenvolvimento: Uma maior integração com as plataformas de aprendizagem facilitará o desenvolvimento personalizado com base no feedback.
- Acessibilidade móvel: As aplicações móveis facilitarão aos empregados dar e receber feedback em movimento.
- Privacidade e segurança dos dados: Medidas mais rigorosas em matéria de privacidade dos dados garantirão a confidencialidade e o anonimato dos fornecedores de feedback.
- Feedback de 360 graus para trabalhadores remotos: As soluções abordarão os desafios da recolha de feedback de equipas geograficamente dispersas.
- Ênfase na inclusão e na diversidade: Serão integradas funções que promovam a diversidade, a equidade e a inclusão, abordando os preconceitos e promovendo uma linguagem inclusiva.
- Análises e relatórios avançados: Conta com análises sofisticadas, análise de sentimentos, identificação de tendências e capacidades de benchmarking.
- Desenvolvimento da liderança: A importância do feedback de 360 graus para identificar e desenvolver líderes irá aumentar.
- Globalização e apoio multilingue: As organizações multinacionais necessitarão de apoio multilingue para se adaptarem a diversas línguas e nuances culturais.
- Integração com os inquéritos sobre o envolvimento dos trabalhadores: A integração com os inquéritos sobre o envolvimento proporcionará uma visão holística do bem-estar dos trabalhadores e da satisfação no local de trabalho.
Conclusão
O feedback 360° ajuda as organizações a avaliar e melhorar as avaliações de desempenho dos trabalhadores e promove uma cultura de crescimento e desenvolvimento contínuos.
Ao selecionar a ferramenta de feedback correta e ao implementá-la eficazmente, pode capacitar a sua força de trabalho para prosperar num panorama empresarial em rápida mudança. Abraça o futuro do feedback e melhora o desempenho da tua organização.
O QuestionPro pode ser uma das melhores ferramentas de feedback de 360 graus devido às suas caraterísticas robustas, interface fácil de utilizar, inquéritos personalizáveis e análise detalhada. Oferece uma solução abrangente para a recolha e análise de feedback, tornando-o um ativo valioso para as organizações que procuram avaliações de desempenho eficazes e uma melhoria contínua.
