Quais são os KPIs de serviço ao cliente mais eficazes?
Os KPIs de atendimento ao cliente permitem-te saber se o trabalho que os teus colaboradores fazem e o serviço que […]

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O valor do cliente é a receita total que o cliente traz para o teu negócio ao longo da vida […]

O Índice de Esforço do Cliente ou Indicador de Esforço do Cliente é um indicador que coloca o cliente no […]

Diz-se frequentemente que a parte mais difícil de obter feedback dos nossos clientes é saber que tipo de perguntas fazer […]

Embora a satisfação do cliente seja uma métrica que nos ajuda a compreender até que ponto os produtos ou serviços […]