Pedes o Customer Effort Score ou o Net Promoter Score?
Muitos de vós poderão querer saber se devem concentrar-se em aumentar a fidelização dos clientes ou em diminuir o esforço […]

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Se não sabes o que é o NPS, então ainda não percebeste porque é que muitos dos teus clientes te […]

Alguma vez te perguntaste por que razão o cliente é importante para o sucesso da tua empresa? Sem dúvida, se […]

Muito se tem falado nos últimos anos sobre a importância do feedback dos clientes. feedback dos clientes para o sucesso […]

Conhecer e compreender a percurso do cliente é essencial para desenvolver relações duradouras que contribuam para a fidelização dos clientes […]