Um mau serviço ao cliente leva a enormes perdas
Imagina que alguém da tua empresa ou organização chateou um cliente e que este saiu irritado ou aborrecido. Pode ser […]

Imagina que alguém da tua empresa ou organização chateou um cliente e que este saiu irritado ou aborrecido. Pode ser […]

Durante muito tempo, utilizámos as escalas de medição para obter informações sobre o que os clientes consideram importante. Por isso, […]

Se alguma vez realizaste inquéritos online para medir a satisfação do cliente na empresa onde trabalhas, ou mesmo para um […]