O que é a imagem pessoal e porque é que é tão importante no serviço ao cliente?
A autoimagem é uma ferramenta de comunicação que podemos utilizar para comunicar com os nossos Geramos impacto e influência no […]
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No meio termo entre os teus promotores e os teus detractores está o cliente passivoum consumidor que, embora possa encontrar […]
O custo de aquisição de clientes é um dos indicadores utilizados para analisar o impacto das acções de marketing da […]
Para ter indicadores de serviço ao cliente permitir-te-á manter um acompanhamento real da satisfação dos teus clientes com a experiência […]
Todas as empresas gostariam de ter um defensor da marca que falasse sobre ela nas redes sociais e orientasse os […]