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O que é um promotor de marca e qual a sua importância?
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Como criar um departamento de serviço ao cliente bem sucedido?
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Gestão de queixas, reclamações e sugestões: como o fazer?
Antecipar os desejos e as necessidades de cada cliente é muito difícil. Há clientes que estão realmente satisfeitos com o […]
Processo de decisão de compra: o que é e quais são as suas fases?
O processo de decisão de compra é uma componente fundamental do estudo global do comportamento do consumidor, uma vez que […]
