Indicadores de serviço ao cliente: O que são e exemplos
Para ter indicadores de serviço ao cliente permitir-te-á manter um acompanhamento real da satisfação dos teus clientes com a experiência […]
CX
O que é um promotor de marca e qual a sua importância?
Todas as empresas gostariam de ter um defensor da marca que falasse sobre ela nas redes sociais e orientasse os […]
Como criar um departamento de serviço ao cliente bem sucedido?
Se os teus clientes estiverem satisfeitos não só com os produtos que vendes, mas também com o serviço que ofereces, […]
Manual de serviço ao cliente: O que é e como o criar
A formação dos teus empregados deve ser constante, para isso, podes utilizar um manual de atendimento ao cliente para que […]
Mapa da empatia: o que é, como o criar e qual a sua importância
Criar empatia com os teus utilizadores é uma das coisas mais importantes que podes fazer, tanto do ponto de vista […]
