CX

20 estratégias para melhorar a satisfação do cliente

Manter os clientes satisfeitos é a chave para garantir a sua fidelidade e o sucesso do teu negócio. É por […]

A metodologia Net Promoter Score (NPS) é utilizada pelas organizações para medir a satisfação dos clientes através de uma pergunta […]

A experiência do cliente é fundamental para o crescimento do teu negócio. Quando os clientes estão satisfeitos, continuam a frequentar […]

As métricas da Experiência do Cliente (CX) revelam o que os clientes realmente pensam sobre as experiências que recebem de […]

Neste artigo, vamos dar-te as melhores perguntas a fazer para avaliar o serviço ao cliente na tua organização. Depois de […]