CX

O que é um sistema de ciclo fechado na experiência do cliente?

Quantas vezes já te deparaste com um cliente a queixar-se nas redes sociais sobre uma má experiência de serviço ao […]

Hoje vamos descobrir o que é a Voz do Cliente e quais os seus benefícios. Com a digitalização dos canais […]

Os teus clientes mais insatisfeitos são a tua maior fonte de aprendizagem, por isso hoje vamos aprender a diferença […]

Coloca-se sempre a questão de saber porque é que as pessoas pagam grandes quantias de dinheiro para comprar uma gama […]

Neste artigo, temos para ti os melhores exemplos de formatos de inquéritos de satisfação que foram realizados pelas empresas mais […]