A abordagem atual dos estudos de mercado centra-se na utilização de metodologias qualitativas e quantitativas. Em muitos casos, uma metodologia de abordagem única não satisfaz os objectivos de uma organização. Podem existir pequenas empresas especializadas numa única disciplina (qualitativa ou quantitativa), mas é pouco provável que trabalhem de forma totalmente isolada, preferindo procurar soluções de investigação integradas. Então, porquê combinar a investigação qualitativa e quantitativa?
O desejo de obter resultados rapidamente para tomar decisões importantes pode muitas vezes resultar numa abordagem míope à conceção da nossa investigação, que, quando concluída, te deixa a querer saber mais.
Características da investigação quantitativa
Vejamos alguns aspectos da investigação quantitativa:
- Resposta rápida
- Utilização de um grande número de perguntas
- Tamanho sólido da amostra
- Os resultados são estatisticamente válidos para serem utilizados num caso de negócio.
Utilizaremos como exemplo um pesquisa de mercado no design da embalagem. Assim, o cliente tem 4 designs possíveis à sua escolha, um inquérito E se eu quiser ir mais fundo e descobrir as razões por detrás das decisões dos inquiridos, e se eu quiser compreender de uma forma simples e eficaz qual o design que o seu mercado-alvo prefere?
O que é necessário para combinar investigação qualitativa e quantitativa?
As opções são infinitas quando se trata de combinar metodologias quantitativas e qualitativas para criar um impacto no teu negócio, no entanto a abordagem que queres adotar deve ser a que melhor se adapta às tuas necessidades, a que é ideal para cada projeto de investigação.
A melhor maneira de começar é determinar o resultado que queres alcançar, em suma, o que queres descobrir ou aprender? Não só precisas de analisar quais as metodologias que melhor satisfazem as tuas necessidades, mas também qual a melhor forma de as implementar – podem ambas as metodologias ser executadas ao mesmo tempo e complementar os resultados uma da outra, ou têm de ser executadas em sequência para se reforçarem mutuamente?
Implementação paralela da investigação qualitativa e quantitativa
Utiliza-se nos casos em que se pretendem resultados estatísticos robustos, acompanhados de um raciocínio claro sobre a razão pela qual esses resultados foram obtidos.
Por exemplo, na degustação de um novo alimento, podem ser necessários dados quantitativos para efetuar um teste cego a um novo produto. Também pode ser recrutado um grupo aleatório de inquiridos para participar em entrevistas qualitativas, a fim de compreender plenamente as razões subjacentes às suas escolhas no exercício de degustação.
Implementação de investigação qualitativa e quantitativa de forma complementar
É utilizada quando uma disciplina é necessária para ajudar a desenvolver a conceção ou para validar os resultados da outra. O desenvolvimento de um produto é um exemplo importante desta situação. A realização de investigação qualitativa antes da conceção pode ajudar a compreender as necessidades e os desejos do mercado-alvo, podendo também ajudar a conceber o inquérito quantitativo utilizado para prever os níveis prováveis de penetração no mercado.
Deste modo, é possível obter uma avaliação completa da comparação entre o teu produto e os principais concorrentes e compreender por que razão o teu mercado-alvo pensa assim. Esta é certamente uma boa forma de combinar investigação qualitativa e quantitativa.
Há casos em que as metodologias de disciplina única são a abordagem mais adequada, no entanto, deves sempre considerar o papel que pretendes que qualquer estudo de mercado desempenhe nas tuas decisões empresariais. O investimento na conceção “correta” do estudo é fundamental para um resultado bem sucedido.
