A avaliação do pessoal é um processo em que os gestores de linha medem sistematicamente a personalidade e o desempenho de um trabalhador, com base em alguns atributos predefinidos, tais como competências, conhecimento das tarefas que desempenha, conhecimentos técnicos, atitude, pontualidade, etc.
A avaliação dos trabalhadores é um processo que visa identificar as qualidades inerentes aos trabalhadores, as suas aptidões e o seu nível de competência para o seu futuro crescimento profissional e o da organização a que estão associados. O objetivo é determinar o valor de um trabalhador e o que ele oferece à organização.
Objectivos da avaliação do pessoal
A seguir, apresentamos-te os objectivos de uma avaliação do pessoal, por exemplo, numa base anual:
- Trata-se de uma etapa essencial na promoção de um trabalhador, baseada em factores subjectivos e objectivos de desempenho e competência.
- Identifica as necessidades de formação e desenvolvimento de um empregado.
- Fornece informações aos empregados que foram recentemente contratados e que estão em período probatório.
- Toma uma decisão concreta sobre qual deve ser o aumento percentual do salário de um trabalhador com base no trabalho realizado.
- Incentiva um sistema de feedback adequado entre o gestor e os trabalhadores.
- Ajuda os empregados a compreenderem a sua posição e a possibilidade de melhorarem.
Passos para efetuar uma avaliação do desempenho do pessoal
Passo 1: Na maioria das organizações, a avaliação do pessoal é efectuada de seis em seis meses ou anualmente. Atualmente, o departamento de recursos humanos envia um inquérito para recolher informações relacionadas com o seu nível de empenho e satisfação.
Passo 2: O diretor ou o superior hierárquico do trabalhador é responsável pela avaliação da qualidade do desempenho do trabalhador com base no trabalho realizado no ano anterior, reunindo-se depois pessoalmente para discutir os progressos realizados.
Passo 3: O feedback recebido através do inquérito pode ser mantido anónimo e analisado em tempo real.
Para os novos trabalhadores, o período de estágio dura geralmente entre três e seis meses. A sua avaliação baseia-se no facto de terem acompanhado o ritmo das suas funções e a cultura da organização, e de estarem dispostos a assumir mais responsabilidades.
Métodos de avaliação do pessoal
Existem cinco métodos de avaliação do pessoal e a sua utilização pode ajudar as organizações a obter informações parciais. No entanto, a combinação de um ou mais métodos fornecerá melhores informações e dados exactos.
Autoavaliação: Esta é uma forma importante de obter feedback dos empregados e de se avaliarem a si próprios. Primeiro, precisas de obter informações sobre a forma como um empregado se avalia a si próprio, depois a administração tem a oportunidade de avaliar um empregado com base nas suas ideias.
Sistema de feedback de 360 graus: Com o sistema de avaliação de 360 graus No processo de avaliação, um trabalhador é avaliado pelos seus pares, subordinados e até pela direção. Os contributos de diferentes fontes são tidos em conta antes de falar com ele pessoalmente. Neste processo, cada trabalhador é classificado de acordo com as descrições das funções que desempenha.
Escala de classificação gráfica: Este é um dos métodos mais comuns utilizados pelos diretores e supervisores quando procedem à avaliação do pessoal. Esta escala pode utilizar valores numéricos ou de texto que vão de “muito bom” a “mau”.
Os membros da mesma equipa que tenham descrições de funções semelhantes podem ser avaliados em paralelo utilizando este método. Idealmente, esta escala deve ser a mesma para cada trabalhador.
Listas de controlo: O avaliador recebe uma lista de verificação de vários comportamentos, traços, atributos ou descrição de funções do trabalhador a avaliar. A lista de verificação pode conter frases ou simplesmente atributos e ser classificada com base no que descreve o seu desempenho profissional.
Método de ensaio: Trata-se de um método descritivo que desenvolve critérios de desempenho. Uma desvantagem importante deste método é o facto de não permitir a existência de preconceitos.
Vantagens de efetuar uma avaliação do pessoal
As vantagens de efetuar uma avaliação são as seguintes
- É um método sistemático de avaliação que ajuda os gestores e supervisores a identificarem corretamente o desempenho dos trabalhadores e a destacarem as áreas a melhorar.
- Ajuda a administração a colocar o trabalhador certo para o tipo de trabalho necessário. Assim, tanto os trabalhadores como a organização ficam a ganhar.
- Os potenciais empregados, que tenham feito um trabalho excecional, são muitas vezes promovidos com base no resultado da avaliação de desempenho.
- Este processo também é importante para determinar a eficácia dos programas de formação que a organização realiza para os trabalhadores. Pode mostrar aos gestores o quanto um empregado melhorou após a formação. Isto dá-te uma visão prática sobre como melhorar os programas.
- Cria um ambiente competitivo entre os trabalhadores de uma forma positiva. Os trabalhadores tentam melhorar o seu desempenho e obter melhores resultados do que os seus colegas.
- Os gestores utilizam-no como uma plataforma para obter feedback em primeira mão dos empregados, para discutir as suas queixas e a forma de as resolver.
- A manutenção de um registo anual das avaliações dá aos gestores uma ideia muito boa do padrão da taxa de crescimento dos trabalhadores e dos que apresentam uma taxa de declínio, bem como das medidas que devem ser tomadas para a melhorar.
Desvantagens da aplicação de uma avaliação dos efectivos
Algumas das desvantagens da realização de uma avaliação do pessoal são
- Se os atributos utilizados neste método não forem corretamente definidos, os dados recolhidos não serão úteis.
- O preconceito pode, por vezes, ser um problema neste sistema.
- Alguns factores objectivos podem ser vagos e difíceis de determinar. Não existem métodos científicos conhecidos para os medir.
- Por vezes, os gestores não estão suficientemente qualificados para avaliar as competências dos trabalhadores, o que pode ser prejudicial para o seu crescimento.
Ao avaliar os seus empregados, os gestores podem colocar o empregado certo para fazer o trabalho certo, dependendo do conjunto de competências que possuem. Não há dúvida de que todas as organizações precisam de um sistema de avaliação de desempenho sólido.
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