O surto de COVID-19, os efeitos da quarentena e do isolamento têm sido assustadores. Cada um de nós está a lidar com as limitações das coisas que podemos fazer na nossa vida quotidiana. No caso específico dos estudos de mercado, não podemos fazer pesquisas presenciais. Felizmente, existem métodos como os grupos de discussão em linha que facilitam a realização de estudos à distância.
Muitos tipos de estudos, tais como grupos de discussão grupos de discussão e inquéritos f2f simplesmente não são viáveis neste momento devido ao confinamento que enfrentam em todo o mundo.
Será que os grupos de discussão e as entrevistas presenciais vão regressar quando o mundo voltar ao novo normal?
Sim, voltarão em certa medida, mas continuaremos a assistir a uma mudança no sentido de cada vez mais a investigação ser feita em linha.
O que é um grupo de discussão online?
Os grupos de discussão online são grupos de discussão ao vivo ou discussões que são conduzidas online. É o mesmo que um grupo de discussão tradicional, só que eliminamos os custos de recrutamento e utilizamos a tecnologia para o conduzir eficazmente.
Podes utilizar um software para carregar uma lista, por exemplo de clientes, e convidá-los a responder ao inquérito, ou podes mesmo enviar conteúdos aos participantes para que discutam o tema e dêem feedback valioso.
Um grupo de discussão online permite-te implementar outras metodologias complementares, como a utilização de inquéritos de acompanhamento e obter feedback de forma contínua, e até utilizar dinâmicas para incentivar os participantes a darem o seu feedback.
Muitos investigadores preferem os grupos de discussão em linha devido à sua comodidade e rentabilidade.
Caraterísticas de um grupo de discussão em linha
Tal como quando os grupos de discussão são realizados num escritório, o grupo de discussão online tem as mesmas caraterísticas:
- 6-12 pessoas que representam um público-alvo.
- É atribuído ao grupo um tópico específico para falar, para dar feedback ou opiniões sobre esse tópico.
- As sessões duram entre 45 e 90 minutos.
- São dados incentivos para o tempo dos inquiridos.
- Os grupos de discussão online eliminam a necessidade de uma localização física.
Vantagens da utilização de grupos de discussão em linha para a investigação
Quer estejas a fazer um teste de produtos Quer estejas a realizar um teste de produto, a obter feedback sobre um anúncio ou precises de compreender as percepções que os outros têm sobre a tua marca, estes participantes vão dar-te a conhecer o “porquê” das acções, comportamentos, opiniões, desejos e necessidades dos consumidores.
Obterás também informações valiosas sobre “quem é o teu público”, algo que outros métodos de investigação (por exemplo, inquéritos) nem sempre conseguem fazer.
Existem desvantagens na realização de grupos de discussão online (por exemplo, não poder observar a linguagem corporal ou a dinâmica da conversa entre os participantes). No entanto, as vantagens podem compensar essas desvantagens.
Ao não ter de pagar pelo espaço e ao eliminar os constrangimentos físicos, os grupos de discussão em linha são mais económicos e poupam tempo e energia.
Além disso, o facto de não haver restrições de localização significa que será mais fácil obter o público-alvo diversificado de que necessitas para o teu estudo e que qualquer preconceito social que possa existir quando o fazes pessoalmente é eliminado.
Ao realizar um grupo de discussão em linha, podemos obter as informações qualitativas de que necessitamos para ajudar a fazer avançar o nosso negócio.
Felizmente para nós, o mundo digital/online não é afetado pela COVID-19 (a menos que estejamos a falar de notícias falsas) e existe uma enorme oportunidade de encontrar as pessoas de que precisamos para nos darem as suas perspectivas.
Porquê migrar um grupo de discussão para o mundo digital?
Criámos uma infografia sobre as 6 principais razões para transferir os teus grupos de discussão presenciais para o mundo online e continuar a recolher os dados qualitativos de que precisas.
Ao colocar agora a investigação tradicional em linha, há duas vantagens fundamentais:
A primeira é que os investigadores poderão continuar a completar os seus estudos e os conhecimentos de que necessitam.
A segunda é que se prepararão para o sucesso a longo prazo se migrarem agora a sua investigação para as comunidades em linha.
Com todas as ferramentas disponíveis numa comunidade em linha, há muitos tipos de estudos que podem ser realizados. Alguns exemplos incluem o design de anúncios/pacotes, testes de usabilidade e até a capacidade de co-criar com os teus membros a próxima grande ideia.
Existem também estudos de produtos e grupos de discussão em linha sobre novos conceitos. A amplitude dos estudos que podem ser realizados numa comunidade em linha é infinita.
Além disso, é muito fácil efetuar um estudo longitudinal porque tens membros que podem fornecer essa experiência. A rapidez e a agilidade são fundamentais neste caso, pois os resultados podem ser obtidos rapidamente.
Dicas para grupos de discussão online
Tal como acontece com os grupos de discussão presenciais, existem ferramentas essenciais e estratégias de moderação que são necessárias para um grupo de discussão online bem sucedido. Além disso, terás de seguir um conjunto de princípios que te permitirão maximizar os resultados.
Certifica-te de que o teu inquérito tem uma duração entre 45-90 minutos e com 6-12 participantes. Certifica-te de que as tuas perguntas são claras e bem escritas para facilitar a discussão livre.
Quer se trate de um produto, de um conceito ou mesmo da marca de uma empresa que estás a testar, ficarás surpreendido com o que o teu público revelará num grupo de discussão online.
Como fazer um grupo de discussão online com o QuestionPro?
As marcas precisam de estar constantemente em contacto com os consumidores, os clientes e o público em geral para terem uma visão da dinâmica do mercado. Para o efeito, a investigação qualitativa é uma óptima opção.
O QuestionPro oferece uma forma de realizar grupos de discussão online como um módulo de investigação qualitativa das nossas Comunidades QuestionPro.
As ferramentas disponíveis para as nossas comunidades em linha comunidades em linha tais como um portal para membros, quadros de ideias e grupos de discussão em linha são mais importantes do que nunca.
Estas ferramentas permitirão que os métodos tradicionais de investigação qualitativa continuem a ser utilizados durante este período sem precedentes históricos.
O mais importante é adaptar e traduzir o grupo de discussão tradicional ou as entrevistas presenciais para uma comunidade em linha. Com uma abordagem quantitativa e qualitativa integrada.
Além disso, terás o benefício adicional de todas as ferramentas da comunidade que estão disponíveis para o investigador. As interações não têm de ser limitadas a um único momento.
Com uma comunidade em linhaCom uma comunidade em linha, a investigação e a recolha de informações podem ser facilmente efectuadas ao longo do tempo e as informações que os investigadores estavam tradicionalmente habituados a obter serão exponencialmente maiores com as ferramentas de uma comunidade em linha.
O Questionpro tem filtros inteligentes para registar os membros mais relevantes da comunidade e convidá-los a participar em grupos de discussão em linha.
Enquanto administrador e investigador da comunidade, podes planear, programar e conduzir eficazmente este debate em direto com os membros do painel e replicar modelos de grupos de discussão offline a partir do conforto da tua comunidade.
Além disso, utiliza a transcrição automática da conversa para uma análise mais acessível. Marca as conversas como favoritos para acompanhar o que é essencial. Monitoriza o comportamento dos inquiridos onde quer que estejas. Isto muda o jogo e torna a investigação qualitativa ainda mais eficiente.
Importância da realização de um grupo de discussão em linha
Muitos factores externos podem influenciar a capacidade de realizar investigação qualitativa e grupos de discussão offline, tais como pandemias, problemas de programação, disponibilidade de membros do painel, diversidade geográfica, custos, etc.
A realização de um grupo de discussão em linha permite aos gestores da comunidade um maior controlo sobre a gestão da investigação qualitativa.
As marcas têm tradicionalmente utilizado estudos qualitativos como um vetor para criar ou provar ou refutar uma hipótese de investigação. Não só isso, mas a investigação qualitativa, juntamente com a análise quantitativa, oferece aos investigadores, às marcas e a outras partes interessadas um controlo mais significativo sobre os dados e também uma compreensão mais madura da investigação.
Para recolher informações aprofundadas de uma comunidade, a investigação qualitativa deve ser parte integrante do acompanhamento e da investigação longitudinais.
As marcas confiam nos grupos de discussão online para recolher informações mais aprofundadas, especialmente dos principais promotores e clientes.
Começa a recolher informações com a ajuda de um grupo de discussão online, nós podemos ajudar-te. Além disso, temos o equipamento para fazer o trabalho, para que te possas concentrar no que é importante, as ideias!
