Já pensaste em implementar uma estratégia de marketing internacional? É um modelo que se centra na expansão para novos mercados através de várias plataformas e canais de comunicação.
Descobre o que é, quais são os seus benefícios, ferramentas e como implementá-lo passo a passo.
O que é o marketing internacional?
O marketing internacional é o conjunto de estratégias para a troca de bens e serviços para além das fronteiras nacionais.
Baseia-se na personalização de diferentes técnicas de marketing para aplicação às preferências das pessoas em diferentes áreas e países do mundo. Procura satisfazer as necessidades dos clientes globais. global.
O marketing internacional baseia-se na análise dos clientes em países estrangeiros e na identificação de um mercado-alvo.
Algumas das suas aplicações incluem a exportação, o licenciamento, o franchising, as joint ventures e o investimento direto estrangeiro.
Importância do marketing internacional
Muitas empresas concentram-se na comercialização dos seus produtos no seu próprio país. O que não se apercebem é que o mercado mundial tem o maior número de consumidores capazes de comprar os seus produtos. A globalização, que é a expansão das empresas para o mercado mundial, tornou-se um dos factores mais comuns na maioria das indústrias.
Estas indústrias aperceberam-se de que o mercado global apresenta um mercado pronto para os seus produtos, daí a necessidade de se expandirem para outros países. Desenvolver uma empresa nem sempre é fácil. É necessária muita investigação para determinar se a expansão vale a pena.
Se houver outras empresas a operar no teu sector no país onde pretendes expandir-te, é provável que tenhas de enfrentar uma forte concorrência. A boa notícia é que o marketing internacional permitir-te-á operar facilmente nesses países.
O marketing internacional desempenha um papel importante na divulgação da tua empresa junto dos consumidores. Se a tua empresa for amplamente conhecida noutras partes do mundo, é provável que consigas mais vendas através do marketing internacional. recomendações boca a boca de consumidores. Se não comercializares o teu negócio, é provável que não consigas muitos consumidores.
A falta de consumidores a longo prazo fará com que a tua empresa fracasse no futuro. Por conseguinte, deves concentrar-te no marketing internacional para garantir que a tua empresa tem mais probabilidades de desenvolver uma competência sustentável que a manterá no mercado durante muito tempo.
5 vantagens do marketing internacional
Fazer bom uso do marketing internacional pode trazer grandes benefícios para a tua empresa, entre os quais
-
Expandir o mercado
O marketing internacional oferece às empresas um novo mercado para explorar e expandir.
Para uma organização, isto implica uma nova oportunidade de posicionamento no mercado o de mercado, independentemente do papel que venha a desempenhar no mercado local.
-
Protege contra a recessão económica
Uma das razões pelas quais o marketing internacional é crucial é a segurança que proporciona a uma empresa em caso de recessão económica.
A diversificação do mercado, tal como a diversificação dos produtos, pode ser muito benéfica para uma empresa nestes casos.
Se uma empresa está preocupada com uma recessão no seu próprio país, o negócio internacional torna-se quatro vezes mais importante. Isto ajuda-a a fazer face às consequências de um abrandamento económico no seu país de origem.
Descobre quais são os 4Cs do marketing.
-
Utiliza eficazmente os excedentes de produção
Uma das razões pelas quais as grandes empresas recorrem ao marketing internacional é para tirar partido do excesso de capacidade de produção das suas fábricas.
A movimentação de grandes quantidades de produtos para fora das tuas vastas fábricas ajuda a maximizar o potencial de produtividade onde as tens e, neste caso, o marketing internacional ajuda a alcançar mercados próximos e distantes.
-
Oferece vantagens competitivas
O marketing internacional pode ajudar a exportar produtos para outro país e a obter uma vantagem competitiva. vantagem competitiva vantagem em termos de custos em muitos casos.
Nota que, em locais com baixos custos de produção, as vantagens do comércio internacional são enormes.
-
Abre mais oportunidades de emprego
O marketing internacional cria perspectivas de emprego tanto no país de origem como no país de acolhimento.
Isto porque exige, em geral, operações de grande envergadura por parte das empresas para responder às expectativas dos clientes. as expectativas dos clientes As empresas contratam um grande número de pessoas para realizar as suas tarefas de forma eficaz.
Tipos de estratégias de marketing internacional
Existem diferentes tipos de marketing internacional que podes implementar, dependendo da tua indústria e do teu ramo de negócio:
1. marketing B2B
O marketing marketing B2B é uma tática pouco usual, frequentemente utilizada por grandes empresas, que lhes permite vender o seu produto a outras empresas comerciais, instituições e outras organizações, que o podem utilizar ou revender.
A diferença entre marketing B2B e B2C é que o primeiro visa basicamente outras empresas, enquanto o segundo se dirige diretamente aos consumidores finais.
2) Marketing de entrada
Tirar partido dos pedidos dos clientes para novos produtos pode, sem dúvida, levar a vendas adicionais de serviços existentes.
Por exemplo, quando um cliente contacta o banco para verificar o saldo da conta, o centro de contacto do banco aproveita a oportunidade e oferece aos seus clientes a possibilidade de solicitarem qualquer outro serviço.
3. marketing de saída
Chegar a grupos-alvo individuais é muito mais proveitoso do que dirigir-se a todos, pois permite que os potenciais clientes saibam que uma determinada empresa existe e pode ser muito mais vantajosa para a tua causa.
Para isso, elabora uma lista de potenciais clientes que pode servir de ponto de partida para a marca e, em seguida, refina essa lista para concentrar a procura de novos clientes. Esta estratégia foi utilizada pela Microsoft quando lançou o seu software de contabilidade.
4. Marketing individual
O marketing individual, como o nome sugere, centra-se em cada um dos mercados-alvo em pormenor, o que exige que a empresa reúna uma grande quantidade de dados sobre o mercado-alvo. pesquisa dados.
Por conseguinte, a fim de manter o equilíbrio entre os benefícios e os custos envolvidos nessa investigação, a tónica continua a ser colocada em dois ou três países, numa primeira fase.
Além disso, é criada uma versão revista do produto para satisfazer as necessidades de todos os mercados individuais, tendo em conta factores económicos, políticos e sociais.
5. Marketing global
A promoção de uma marca a nível mundial para criar uma versão unificada do produto, ignorando a maioria ou a maior parte das diferenças entre países, é conhecida como marketing global.
A aplicação deste tipo de estratégia de marketing internacional deve-se ao facto de o mundo se comportar hoje como uma aldeia global em que os clientes têm um gosto padronizado e as suas ideias sobre como avaliar um produto são cada vez mais semelhantes.
Esta estratégia reduz significativamente os custos de investigação, mas a promoção exige grandes esforços para colocar os produtos no mercado. para colocar os produtos no mercado..
Princípios básicos do marketing internacional
O principal objetivo do marketing internacional é desenvolver uma política de marketing que esteja de acordo com a política geral da empresa e que seja adequada a uma operação no estrangeiro.
Em termos de segmentação, é essencial que a empresa tenha em conta qual é o mercado dominante a atingir.
Em termos de política de produtos, convém notar que os produtos vendidos no mercado interno não são necessariamente adequados para outro país. Por conseguinte, é essencial desenvolver produtos adaptados às necessidades dos potenciais consumidores no estrangeiro, o que implica necessariamente uma gama de produtos para exportação.
É evidente que é importante calcular o preço de custo e o preço de venda e certificar-se de que o preço oferecido é competitivo (em comparação com os produtos da mesma categoria que já se encontram à venda no local).
Em todos os casos, é essencial uma política de comunicação e a marca deve ser conhecida no estrangeiro.
O sucesso do marketing internacional depende do respeito de todas as etapas do processo de marketing estratégico e adaptada às especificidades das necessidades locais.
Como elaborar uma estratégia de marketing internacional?
Para implementar uma estratégia de marketing internacional, recomendamos-te que sigas estas etapas:
1) Pensa em territórios com uma baixa barreira à entrada.
Para te ajudar a decidir onde te deves expandir, começa por explorar territórios que te obriguem a ultrapassar menos obstáculos.
Pensa em territórios que satisfaçam os seguintes requisitos:
- Pouca ou nenhuma barreira linguística.
- Proximidade. Se estiverem envolvidas expedições físicas, existe obviamente uma vantagem geográfica em entrar em mercados estrangeiros que não estejam a meio mundo de distância.
- Dados demográficos semelhantes. Idealmente, os teus públicos-alvo, tanto no país como no estrangeiro, devem ter uma segmentação demográfica demográfica.
2. Considera os custos e os recursos envolvidos na expansão.
Se a tua empresa envolve o envio de produtos físicos, há alguns custos a considerar:
- Custos de envio.
- Despesas legais.
- Impostos estrangeiros.
- Serviços de tradução (novos empregados, digitais ou presenciais, incluindo consultores e contratantes).
- Despesas de deslocação.
3. Realiza estudos de mercado
Os estudo de mercado O estudo de mercado sobre territórios estrangeiros é muito importante, e deve incluir o estudo da sua economia, demografia, cultura, regulamentos e custos.
A entrada em mercados estrangeiros significa novas oportunidades criativas em termos das tuas estratégias de marketing. Por exemplo, podes definir mensagens e materiais de marketing diferentes consoante a localização do teu público.
4. Cria campanhas que falem a língua do público.
Quando fazes marketing internacional, deves ter cuidado com o tom e a língua quando te diriges aos clientes no estrangeiro.
Para além da língua, é também importante que compreendas a cultura e os costumes do teu público.
Exemplos de marketing internacional
Vamos dar uma vista de olhos a 3 exemplos de grandes empresas que fazem marketing internacional e aprender com os seus erros e sucessos:
Airbnb
Brian Chesky e mais dois amigos lançaram a Airbnb, um mercado online de aluguer de férias com sede em São Francisco, em 2008 e, desde então, a empresa tem crescido exponencialmente. Desde então, a empresa tem crescido exponencialmente. Qual é a causa desta rápida expansão?
A Airbnb criou um serviço de localização dedicado para tornar o seu sítio Web acessível a pessoas de todo o mundo. Utiliza também o poder das histórias locais para criar confiança e um sentido de comunidade entre anfitriões e visitantes.
Em janeiro de 2015, a Airbnb, por exemplo, lançou uma campanha nas redes sociais com o hashtag #OneLessStranger. Os residentes foram encorajados a realizar actos aleatórios de hospitalidade com estranhos e a partilhar as suas experiências nas redes sociais.
A campanha decorreu sem problemas.
Mais de três milhões de pessoas em todo o mundo estavam a criar material ou a discutir a campanha #OneLessStranger três semanas após a sua criação.
Agora vamos ver o que é uma má ideia de marketing internacional…
Nívea
A empresa de cosméticos Nivea prejudicou a sua imagem com um anúncio cujo slogan significa literalmente: “Branco é pureza”.
Este anúncio foi publicado nas suas redes sociais, mas foi apagado face às reacções dos internautas, que apontaram as conotações racistas do anúncio.
Ferramentas para o marketing internacional
Algumas ferramentas práticas de que podes tirar partido para iniciar ou reforçar as tuas estratégias de marketing internacional são
1. ferramentas de gestão de publicações nas redes sociais
As aplicações de gestão de publicações ajudam os profissionais de marketing internacionais a dominar várias linhas de tempo, contas e calendários de publicações nas redes sociais.
A noção de tempo é crucial para os profissionais de marketing internacionais, uma vez que podes estar a dormir durante as horas de ponta do teu público.
Permite-te também distribuir publicações com horários personalizadosTambém te permite distribuir publicações com horários personalizados, alargando o teu alcance e visibilidade a públicos em diferentes fusos horários.
2. rastreadores de métricas
Os profissionais de marketing internacionais precisam de conhecer as suas métricas em vários meios: tráfego do sítio Web, motores de busca, campanhas telefónicas, campanhas de correio eletrónico e redes sociais.
O tráfego da Web e dos motores de busca pode ser analisado através de soluções de software.
Os profissionais de marketing podem acompanhar a análise das chamadas através da implementação de inquéritos online com os consumidores ou através de inquéritos telefónicos.
3. Testes A/B
A aplicação de testes A/B permite-te testar novas campanhas de marketing dentro de parâmetros controlados.
Isto pode ajudar-te a controlar os problemas de usabilidade, conteúdo e design e a corrigi-los antes de lançares uma campanha para as massas.
A ideia é afinar a tua campanha de marketing internacional para maximizar as tuas hipóteses de sucesso antes de a lançares oficialmente.
4. Soluções de reencaminhamento de chamadas internacionais
Os profissionais de marketing internacional não podem ficar demasiado presos aos canais de comunicação com o cliente para além do texto.
As interações telefónicas com os clientes proporcionam um elemento humano que nem sempre pode ser reproduzido online. É por isso que um serviço de reencaminhamento de chamadas internacionais permite que os clientes liguem para uma empresa a partir de um número local ou gratuito e o reencaminhem para qualquer parte do mundo.
5. Conectividade alternativa à Internet
Os profissionais de marketing internacionais devem evitar interrupções inesperadas da Internet, tendo à mão alternativas à Internet, como um hotspot móvel.
As empresas de telemóveis mais conhecidas vendem estes pequenos dispositivos, que te fornecem uma rede sem fios em movimento.
Como tal, podem ser inestimáveis quando precisas de fazer uma mudança rápida no teu posto de trabalho, ligar a um sistema telefónico online ou participar numa videoconferência.
Quais são os desafios do marketing internacional?
Desde o aparecimento do marketing internacional, o mundo é visto como um mercado único em que os produtos são normalizados devido aos hábitos de consumo dos consumidores dos diferentes países.
No entanto, é agora claro que este pressuposto de normalização pode ser posto em causa por diferenças culturais e normas específicas de cada país que influenciam os hábitos. Além disso, o que o consumidor A pode considerar um produto (ou serviço) de qualidade (preço, composição, etc.) não o é necessariamente para o consumidor B.
O objetivo é que uma empresa saiba se prefere adaptar a sua atividade ao país em questão ou se prefere uniformizar as suas decisões de marketing (mesmo produto, mesma composição, mesma política de comunicação e distribuição, mesmo preço, etc.) independentemente do país em que está estabelecida.
Aproveita as vantagens do QuestionPro para o teu marketing internacional!
Agora que já conheces os benefícios e algumas das estratégias de marketing internacional que podes implementar para expandir o teu negócio, recomendamos-te que aproveites todas as ferramentas que nós da QuestionPro temos à tua disposição para alcançares o sucesso.
Lembra-te que temos uma plataforma de inquéritos em linha gratuita, mas também temos uma Licença de pesquisa e funcionalidades especializadas de estudos de mercado para testes de desenvolvimento de produtos, campanhas de lançamento, rebranding desenvolvimento de produtos, campanhas de lançamento, rebranding e tudo o que é necessário para garantir e tudo o que é necessário para garantir o sucesso do marketing para empresas e agências de marketing.
Solicita uma demonstração para saberes mais sobre as funcionalidades avançadas das nossas licenças ou começa por criar uma conta gratuita!
