• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Produtos
    software para pesquisasSoftware para inqueritosFácil de usar e acessível para todos. Crie, envie e analise pesquisas onlineQuestionPro ResearchResearch SuiteFerramentas e serviços para ajudar você a descobrir insights complexos.Customer ExperienceCustomer ExperienceAs experiências mudam o mundo. Ofereça a melhor experiência com nosso software de gestão de CX.software de avaliação de desempenho e clima organizacionalEmployee ExperienceEmpodere seus líderes, tome decisões informadas e aumente o engajamento dos funcionários.
  • Soluções
    SoluçõesPainel de respondentesComunidades OnlinePesquisas OfflineJourney mapping
    Quizzes e enquetesLicença AcadêmicaQuestionPro BI
    FerramentasNet Promoter ScoreAskWhyAnálise ConjointQuestionPro IA
    MaxDiffClosed-LoopVan Westendorp
  • Recursos
    BlogeBooksModelos de pesquisaCentro de ajudaHistórias de sucessoCalculadora de amostra
  • Características
  • Preços
Language
  • Portuguese de Portugal
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • Hebrew IL
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
Cadastrar

Home Pesquisa de mercado

O que é um prosumer?

Descobre o que é um prosumer e quais são as caraterísticas deste tipo de consumidor com este artigo que temos para ti.

Hoje em dia, as organizações trabalham para criar produtos que satisfaçam as necessidades dos clientes, mas para isso é necessário criar uma ligação que promova a interação com as pessoas e lhes permita ouvir as suas opiniões, e assim desenvolver produtos inovadores e personalizados.

O que é um prosumer?

Um prosumer é o consumidor que participa no processo de conceção dos serviços ou produtos desenvolvidos por uma organização. Por outras palavras, é uma combinação de produtor e consumidor.

Atualmente, o conceito de personalização expandiu-se e foi adotado por grandes empresas. Um dos factores que impulsiona esta tendência é a procura dos consumidores, que, dependendo do sector, tem caraterísticas diferenciadoras.

Um prosumer vai além do simples desejo de ser cliente, pois procura participar ativamente na criação de novos produtos ou criar informações relacionadas com a marca através da Internet.

As redes sociais são um canal que tem favorecido o crescimento dos prosumers, pois permite-lhes interagir e criar uma ligação com a organização e, a partir daí, obter uma grande quantidade de informação relevante que ajudará a empresa a tomar melhores decisões, por exemplo, ao fazer uma pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos.

Caraterísticas de um prosumer

Entre as caraterísticas mais importantes de um prosumer estão as seguintes:

  • Um prosumer realiza dinâmicas diferentes para se integrar na marca e não ser apenas mais um consumidor. Dá a sua opinião através de canais onde sabe que pode ser ouvido.
  • Um prosumer informa-se sobre as caraterísticas de um produto ou serviço antes de o adquirir, como o preço, as funções, os pontos de venda, etc.
  • Quando compram um produto, dão a sua opinião através das redes sociais ou dos blogues na Internet.
  • Pesquisa sempre o produto, não confia apenas no que lhe dizem nas lojas, procura opiniões nas redes sociais ou vídeos de teste.
  • Não compram por impulso, quando compram um produto pensam nos benefícios que este lhes trará e na forma como irá satisfazer as suas necessidades.

Dicas para ter clientes prosumer na tua organização

Temos algumas dicas para te ajudar a conseguir clientes prosumer para o teu negócio:

Identifica os principais clientes e influenciadores através das redes sociais. Descobre quem são as pessoas que mostram os teus produtos e a utilização da tua marca através das redes sociais ou dos sítios Web.

Reconhece os clientes que te promovem. Podes enviar-lhes presentes surpresa, associações ou amostras de produtos em troca do seu feedback e publicidade.

Participa nos debates. Junta-te às conversas que as pessoas estão a ter sobre a tua marca, encoraja a sua participação e utiliza o seu feedback para fazer melhorias.

Cria ligações. Estabelece uma relação com os clientes, interage com eles, oferece-lhes informações úteis e relevantes, é acessível e permite-lhes ver a tua empresa como algo mais do que um simples negócio.

Tira partido das diferentes plataformas em linha. Cria as tuas próprias plataformas para partilhar informação com os clientes e obter o seu feedback, seja através das redes sociais, de um blogue ou de um canal no YouTube.

Se quiseres gerar opiniões mais detalhadas, obter informações relevantes dos teus consumidores, recomendamos a utilização de comunidades online onde podes criar dinâmicas, conversas e actividades que incentivem o feedback de participantes verdadeiramente comprometidos com a tua marca, de forma a obteres dados relevantes para a tua organização.

A importância de um prosumer para o teu negócio

Os clientes de prosumer são embaixadores da marca estão dispostos a dar a conhecer ao público os benefícios e valores da aquisição dos teus produtos e serviços. Além de te oferecer uma grande quantidade de material para conseguir novos clientes e posicionar a tua marca através da Internet.

Ter um prosumer na tua empresa é uma excelente ideia para criar laços com os clientes, uma vez que são eles que estão mais perto de lidar com os consumidores, estão lá fora a observar como o teu produto é utilizado e como pode satisfazer as necessidades das pessoas.

Finalmente, sabe o que é um prosumer e utiliza-o para descobrir que tipo de serviço ao cliente estás a oferecer na tua empresa e quais são os aspectos que podes melhorar para favorecer a satisfação do cliente e, assim, melhorar significativamente a imagem da tua marca.

Conclusão

Os prossumidores estão interessados em comprar coisas, mas também estão envolvidos no seu fabrico. São eles que mais falam com os clientes e observam como eles utilizam o produto. Ter uma destas pessoas na tua empresa é uma excelente forma de construir relações com os clientes.

O QuestionPro CX permite-te transformar os teus consumidores em prosumers e encantá-los em cada interação. É um software de inquérito para a gestão da experiência do cliente, para que possas obter feedback em tempo real e ver o que as pessoas pensam.

Podes ver rápida e facilmente o que os teus clientes pensam, para que possas examinar os comentários bons e maus feitos pelos clientes e identificar tendências.

Se estás interessado no nosso produto ou tens dúvidas sobre ele, pede uma demonstração agora!



COMPARTILHE ESTE ARTIGO:

About the author
Andrea Parra

View all posts by Andrea Parra

Primary Sidebar

Obtenha insights com mais de 80 recursos gratuitos

Crie, envie e analise os seus inquéritos online em menos de 5 minutos!

Criar uma conta gratuita

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Processo de investigação: Passos para o realizar

Feb 07,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Brief criativo: O que é, quais as suas vantagens e como criá-lo

May 27,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Métodos estatísticos: o que são e como processá-los?

Sep 17,2024

MAIS TÓPICOS

  • Benefícios dos empregados
  • Compromisso com o cliente
  • Comunidades
  • Comunidades em linha
  • CX
  • Dicas
  • Envolvimento dos trabalhadores
  • Estratégia de marketing
  • Estudos de caso
  • Estudos de mercado
  • Experiência do cliente
  • Ferramentas e aplicações de investigação
  • Fidelidade do cliente
  • Força de trabalho
  • Força de trabalho
  • Funções melhoradas
  • Inquéritos
  • Inquéritos
  • Investigação académica
  • LivePolls
  • LivePolls
  • Marketing
  • Marketing
  • Melhores práticas
  • Negócio
  • PerguntaPro
  • Pesquisa de consumidores
  • Pesquisa de mercado
  • Produtos QuestionPro
  • Produtos QuestionPro
  • Retenção de empregados
  • Satisfação do cliente
  • Software de inquéritos
  • Tecnologia
  • Telemóvel
  • Tendências
  • Tomada de decisões
  • Uncategorized @pt
  • Votação

Footer

Postagens semelhantes:

Inquéritos para Restaurantes

Inquéritos para Restaurantes: Como melhorar a experiência do cliente

May 14, 2025

Inquéritos e estudos longitudinais: O que são e como realizá-los

Inquéritos e estudos longitudinais: O que são e como realizá-los

Apr 14, 2025

Avaliação 360 graus online: O que é e como realizá-la

Avaliação 360 graus online: O que é e como realizá-la

Apr 11, 2025

O que é um criador de inquéritos e como utilizá-lo

O que é um criador de inquéritos e como utilizá-lo

Apr 10, 2025

Other categories

  • Benefícios dos empregados
  • Compromisso com o cliente
  • Comunidades
  • Comunidades em linha
  • CX
  • Dicas
  • Envolvimento dos trabalhadores
  • Estratégia de marketing
  • Estudos de caso
  • Estudos de mercado
  • Experiência do cliente
  • Ferramentas e aplicações de investigação
  • Fidelidade do cliente
  • Força de trabalho
  • Força de trabalho
  • Funções melhoradas
  • Inquéritos
  • Inquéritos
  • Investigação académica
  • LivePolls
  • LivePolls
  • Marketing
  • Marketing
  • Melhores práticas
  • Negócio
  • PerguntaPro
  • Pesquisa de consumidores
  • Pesquisa de mercado
  • Produtos QuestionPro
  • Produtos QuestionPro
  • Retenção de empregados
  • Satisfação do cliente
  • Software de inquéritos
  • Tecnologia
  • Telemóvel
  • Tendências
  • Tomada de decisões
  • Uncategorized @pt
  • Votação

questionpro-logo-nw
Central de ajuda & FAQ Chat ao vivo Cadastrar
  • Calculadora de amostra de pesquisa
  • Estudos de casos
  • Artigos do blog
  • Integrações
  • Lógicas para pesquisas
  • Tipos de perguntas para pesquisa
  • Análise de dados & relatórios
  • Demonstração da plataforma
  • Pesquisa online
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa organizacional
  • Pesquisa eleitoral
  • Pesquisa de campo (offline)
  • Pesquisa por email
  • Pesquisa por mensagem de texto SMS
  • Pesquisa CATI (telefônica)
  • Pesquisa NPS (net promoter score)
  • Exemplo de pesquisa
  • Exame & Prova online
  • Experiência do cliente
  • Software de pesquisa
  • Comunidade online
  • Amostra de respondentes para pesquisa
  • Software de gestão da experiência do cliente
  • Avaliação 360º & clima laboral
  • Aplicativo para pesquisa offline
  • Livepools: quiz & votação online
  • QuestionPro Universidades
  • Características das licenças
  • Planos & Preços
  • Quem somos
  • Segurança e privacidade
  • NPS - Net Promoter Score
  • Escala Likert: o que é e como usar?
  • QuestionPro X Survey Monkey
  • Calculadora de tamanho da amostra
  • O que é enquete?
  • Focus group online
  • 10 exemplos de perguntas para enquete
  • Guia definitivo para pesquisas qualitativas
  • Tipos de perguntas de pesquisa online
  • Escala Likert
  • Análise conjunta (conjoint analysis)
  • Análise de dados por SPSS

QuestionPro no seu idioma

  • Portuguese de Portugal
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • Hebrew IL
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)

Prêmios & certificados

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
O Diário da Experiência

Encontre ideias inovadoras sobre Experience Management dos especialistas

  • © 2022 Software de pesquisa QuestionPro | +1 (800) 531 0228
  • Mapa do site
  • Declaração de privacidade
  • Termos de uso